Plus rien ne fonctionne correctement
Nathou_13
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jesyvalth Messages postés 90 Statut Membre -
jesyvalth Messages postés 90 Statut Membre -
Bonjour,
Lorsque j'ai allumé mon PC cet après midi, un message de mon antivirus m'a annoncé que mon système était infecté par un cheval de troie et qu'afin de le supprimé correctement je devais redémarrer mon PC. Je me suis exécuté immédiatement et depuis, plus rien ne fonctionne correctement.
1/ La barre des taches a disparu et j'ai réussi tant bien que mal à la faire revenir.
2/ Mon antivirus ne se lance plus au démarrage ni même en cliquant sur l'icone.
3/ Pareil pour mon navigateur internet et ma messagerie électronique.
4/ Je ne peux plus non plus ni désinstaller ni installer de programmes car apparemment j'ai un problème avec windoxs installer
5/ Si je vais installer sur le site microsoft windows installer, celui ne s'installe pas car la signature n'est pas crypté ou quelquechose comme ça
6/ J'ai voulu sauvegardé toutes mes données sur clés USB pour formater le disque mais impossible de copier ou déplacer quoique ce soit.
Je suis très embétée car j'utilise ce PC pour le boulot et toutes mes données comptables et mes mails sont à l'intérieur.
En gros, je ne peux pas me permettre de les perdre.
Par contre, moi, je suis perdue et limite désespérée.
J'attends votre aide avec impatience et merci par avance.
Lorsque j'ai allumé mon PC cet après midi, un message de mon antivirus m'a annoncé que mon système était infecté par un cheval de troie et qu'afin de le supprimé correctement je devais redémarrer mon PC. Je me suis exécuté immédiatement et depuis, plus rien ne fonctionne correctement.
1/ La barre des taches a disparu et j'ai réussi tant bien que mal à la faire revenir.
2/ Mon antivirus ne se lance plus au démarrage ni même en cliquant sur l'icone.
3/ Pareil pour mon navigateur internet et ma messagerie électronique.
4/ Je ne peux plus non plus ni désinstaller ni installer de programmes car apparemment j'ai un problème avec windoxs installer
5/ Si je vais installer sur le site microsoft windows installer, celui ne s'installe pas car la signature n'est pas crypté ou quelquechose comme ça
6/ J'ai voulu sauvegardé toutes mes données sur clés USB pour formater le disque mais impossible de copier ou déplacer quoique ce soit.
Je suis très embétée car j'utilise ce PC pour le boulot et toutes mes données comptables et mes mails sont à l'intérieur.
En gros, je ne peux pas me permettre de les perdre.
Par contre, moi, je suis perdue et limite désespérée.
J'attends votre aide avec impatience et merci par avance.
A voir également:
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273 réponses
Résumé de la discussion
Une alerte antivirus signale qu’un cheval de Troie a infecté le système Windows XP, et après redémarrage, la barre des tâches disparaît tandis que l’antivirus, le navigateur et la messagerie ne démarrent plus et que la copie de données est bloquée. Le problème s’accompagne d’un échec du Windows Installer, qui refuse d’installer des composants à cause d’une signature jugée non cryptée, compliquant la récupération et la sauvegarde des données comptables et professionnelles. Les échanges tournent autour d’échec de désinfection et de réinstallation de Trend Micro, avec une éventuelle solution non officielle évoquée comme alternative. Plusieurs témoignages indiquent qu’un patch non officiel a permis une restauration partielle ou totale du système et autorisé la sauvegarde ou la restauration, mais la fiabilité et les risques restent incertains.
J'ai essayer de télécharger kaspersky. Mais comme pour d'autres programmes impossible à installer pour cause de problème avec windows installer.
Pour l'appel à trend micro, je m'y affaire tout de suite. Merci pour l'info colm8.
Pour l'appel à trend micro, je m'y affaire tout de suite. Merci pour l'info colm8.
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ça veut dire quoi ça d'apres toi et c'est bien toi qu'il l'a ecrit alors calme toi l'ami
pour moi c'est un scan non?
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A Vaincre Sans Péril,On Triomphe Sans Gloire !!!!!!
salut fait le ménage avec un bon antivirus avant d'employer la solution formatage
pour moi c'est un scan non?
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A Vaincre Sans Péril,On Triomphe Sans Gloire !!!!!!
Je suis pas certaine que dim ai compris toute l'histoire.
En tout cas, si ça le fait bien rire comme il l'a dit 2 fois, j'avoue que moi j'ai du mal à trouver ça drôle.
En tout cas, si ça le fait bien rire comme il l'a dit 2 fois, j'avoue que moi j'ai du mal à trouver ça drôle.
Tu as raison. Le silence est la meilleure des armes pour ce genre de personne. Cela dit, j'ai tout de même essayer sa solution (installer kaspersky) mais ça n'a pas marché.
j'ai bien peur que plus rien ne marche nathou-13
autrement dit je craint qu'il faille attendre que trend microchiotte ne vous donne une solution dans la journeé
en même temps c'est dimanche "je craint l'pire"
je te souhaite quant même bien du courage !nathou-13
je vais aller manger je reste pour suivre la tournure des èvènements et te dit a bientôt
je te dit M****!!
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A Vaincre Sans Péril,On Triomphe Sans Gloire !!!!!!
autrement dit je craint qu'il faille attendre que trend microchiotte ne vous donne une solution dans la journeé
en même temps c'est dimanche "je craint l'pire"
je te souhaite quant même bien du courage !nathou-13
je vais aller manger je reste pour suivre la tournure des èvènements et te dit a bientôt
je te dit M****!!
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A Vaincre Sans Péril,On Triomphe Sans Gloire !!!!!!
Bon appétit forminux1. C'est super sympa de ta part de nous aider mais n'en oublie pas de t'alimenter !!!
C'est effectivement ce que j'ai cru comprendre : pas de solution miracle.
C'est pour cette raison que je sauvegarde toutes mes données sur le net pour les récupérer sur un autre PC avant le formatage. Je vais évidemment attendre ce que Trend va nous proposer avant d'entreprendre le formatage.
En parlant de sauvegarde, saurais-tu comment faire pour récupérer les mails d'incrédimail sans pouvoir ouvrir le logiciel ?
C'est effectivement ce que j'ai cru comprendre : pas de solution miracle.
C'est pour cette raison que je sauvegarde toutes mes données sur le net pour les récupérer sur un autre PC avant le formatage. Je vais évidemment attendre ce que Trend va nous proposer avant d'entreprendre le formatage.
En parlant de sauvegarde, saurais-tu comment faire pour récupérer les mails d'incrédimail sans pouvoir ouvrir le logiciel ?
lu
pour incrédimail nathou-13 le mieux est que tu poste a messagerie/tchat moi je ne connais pas trop incredimail dsl!
il te donnerons la solution sur le forum tchat!!
bon courage a toi
amicalement
____________________________________________________________________
A Vaincre Sans Péril,On Triomphe Sans Gloire !!!!!!
pour incrédimail nathou-13 le mieux est que tu poste a messagerie/tchat moi je ne connais pas trop incredimail dsl!
il te donnerons la solution sur le forum tchat!!
bon courage a toi
amicalement
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A Vaincre Sans Péril,On Triomphe Sans Gloire !!!!!!
bonjour, une solution miracle je ne sais pas a voir
Janvier 2007
PCCILLIN
7,9,12,14,15
Outils de désinstallation PCCillin
Utilitaire de désinstallation automatique de plusieurs versions de Pccillin 7, 9, 12,14,15 : PccTools15.zip
Décompresser le .zip dans un répertoire, lancer Pcctools, Aller dans le dernier onglet "Uninstall"
Petite Documentation sur la désinstallation manuelle de Pccillin 9 : Désinstallation manuelle de Pccillin 9.txt
Décembre 2004
PCCILLIN
12
Pccillin 12 refuse de s'installer
Voici la marche à suivre si le logiciel refuse de s'installer:
L'installation commence et s'arrête soudainement; un message indiquant l'interruption de l'installation apparaît.
Ceci est dû à:
1- Soit une version antécédente de PC Cillin ou un autre anti-virus qui est déjà installé sur votre PC.
2- Soit un téléchargement corrompu ou un problème de fichiers temporaires présents dans les dossiers Windows.
3- Soit votre PC est déjà infecté de virus.
Solutions:
1- Faites une désinstallation manuelle de Pccillin 9.0x, voir dossier support ci-dessous.
2- Re-téléchargez l'install de Pccillin IS 12 (page Téléchargement)
Supprimer tous les fichiers contenu dans :
- C:\windows\temp pour w98
- C:\documents settings\Nom_utilisateur\Local settings\Temp pour XP
3- Utilisez TSC et/ou F-PROT en page téléchargement
Vous pouvez également faire un scan en ligne: https://www.trendmicro.com/fr_fr/business.html
Janvier 2007
PCCILLIN
7,9,12,14,15
Outils de désinstallation PCCillin
Utilitaire de désinstallation automatique de plusieurs versions de Pccillin 7, 9, 12,14,15 : PccTools15.zip
Décompresser le .zip dans un répertoire, lancer Pcctools, Aller dans le dernier onglet "Uninstall"
Petite Documentation sur la désinstallation manuelle de Pccillin 9 : Désinstallation manuelle de Pccillin 9.txt
Décembre 2004
PCCILLIN
12
Pccillin 12 refuse de s'installer
Voici la marche à suivre si le logiciel refuse de s'installer:
L'installation commence et s'arrête soudainement; un message indiquant l'interruption de l'installation apparaît.
Ceci est dû à:
1- Soit une version antécédente de PC Cillin ou un autre anti-virus qui est déjà installé sur votre PC.
2- Soit un téléchargement corrompu ou un problème de fichiers temporaires présents dans les dossiers Windows.
3- Soit votre PC est déjà infecté de virus.
Solutions:
1- Faites une désinstallation manuelle de Pccillin 9.0x, voir dossier support ci-dessous.
2- Re-téléchargez l'install de Pccillin IS 12 (page Téléchargement)
Supprimer tous les fichiers contenu dans :
- C:\windows\temp pour w98
- C:\documents settings\Nom_utilisateur\Local settings\Temp pour XP
3- Utilisez TSC et/ou F-PROT en page téléchargement
Vous pouvez également faire un scan en ligne: https://www.trendmicro.com/fr_fr/business.html
Nathou il semblerais que les mails n'arrive pas dans la boite de réception d'incrédimail !
en effet j'ai aussi incrédimail sur le PC bloquer et depuis hier tous mes mails arrive sur mon pc portable ou j'ai aussi incrédimail.
donc la réception de mes mails ne se fais pas sur mon pc bloquer !
logiquement quant tu aura formaté et j'espere moi aussi evité cette manip tu réinstalle incrédimail et tes mails arriverons en bloque ...
sinon quel FAI à tu ?
en effet j'ai aussi incrédimail sur le PC bloquer et depuis hier tous mes mails arrive sur mon pc portable ou j'ai aussi incrédimail.
donc la réception de mes mails ne se fais pas sur mon pc bloquer !
logiquement quant tu aura formaté et j'espere moi aussi evité cette manip tu réinstalle incrédimail et tes mails arriverons en bloque ...
sinon quel FAI à tu ?
j'aimerais bien qu'ont arrête de nous demander de supprimer Trend micro
car pour moi comme pour Nathou Trend micro n'apparais plus dans l'ajout suppression de programme
et si je tente de l'ouvrir par démarrer/programmes/trend micro/ ça me mets fichier introuvable !
car pour moi comme pour Nathou Trend micro n'apparais plus dans l'ajout suppression de programme
et si je tente de l'ouvrir par démarrer/programmes/trend micro/ ça me mets fichier introuvable !
Mes mail n'arrivent effectivement plus sur incrédimail. Mon problème est que j'aurai souhaité récupérer les mails déjà arrivé. J'ai 3 ans de correspondances avec mes clients et fournisseurs dans le logiciel que je perdrais si je formate sans les avoir sauvegardé auparavant. De plus vendredi matin (avant le bug) j'ai reçu des mails que je n'ai eu l'occasion de lire et je ne sais pas de qui ou de quoi il s'agit. Voila le pb.
Je viens d'avoir au téléphone Trend micro (01.76.68.65.00) qui m'a confirmé ce que disait colm8, qu'un programme était en cours de réalisation pour palier à ce problème. Je conseille à tout le monde ayant ce problème de les appeler. Une personne de chez eux nous recontacte dès que le programme est opérationnel.
D'après ce que j'ai compris, ce programme décrypteras les données mis en quarantaine afin de les renvoyer à leur emplacement d'origine. Une nouvelle signature remplacera la signature foireuse et tout devrait rentrer dans l'ordre.
J'espère maintenant que le fait d'avoir désinstaller Trend micro ne va pas poser problème... on verra bien.
D'après ce que j'ai compris, ce programme décrypteras les données mis en quarantaine afin de les renvoyer à leur emplacement d'origine. Une nouvelle signature remplacera la signature foireuse et tout devrait rentrer dans l'ordre.
J'espère maintenant que le fait d'avoir désinstaller Trend micro ne va pas poser problème... on verra bien.
forminux voici ce que tu m'as demandé :
Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.
C:\Documents and Settings\ETS MARCHIONE>CACLS fichier trend micro
Affiche ou modifie les listes de contrôle d'accès (ACL) des fichiers
CACLS nom_de_fichier /T /E /C util:perm [/R util [...]]
[/P util:perm [...]] [/D util [...]]
nom_de_fichier Affiche les ACL.
/T Modifie les ACL des fichiers spécifiés dans le
répertoire en cours et tous les sous-répertoires.
/E Édite l'ACL au lieu de la remplacer.
/C Continue la modification des ACL en ignorant les erreurs.
/G util:perm Donne à l'utilisateur spécifié les droits d'accès.
Perm peut être : R Lecture
W Écriture
C Modification (en écriture)
F Contrôle total
/R util Retire les droits d'accès de l'utilisateur (avec /E).
/P util:perm Remplace les droits d'accès de l'utilisateur spécifié.
Perm peut être : N Aucun
R Lecture
W Écriture
C Modification (en écriture)
F Contrôle total
/D util Refuse l'accès à l'utilisateur spécifié.
Des caractères génériques peuvent être utilisés pour préciser plusieurs
fichiers dans une commande. Vous pouvez spécifier plus d'un utilisateur dans
une commande.
Abréviations :
CI - Héritage de conteneur (Container Inherit).
Les répertoires héritent de l'entrée de contrôle d'accès.
OI - Héritage d'objet (Object Inherit).
Les fichiers héritent de l'entrée de contrôle d'accès.
IO - Héritage uniquement (Inherit Only).
L'entrée de contrôle d'accès ne s'applique pas au fichier ou
répertoire en cours.
C:\Documents and Settings\ETS MARCHIONE>
Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.
C:\Documents and Settings\ETS MARCHIONE>CACLS fichier trend micro
Affiche ou modifie les listes de contrôle d'accès (ACL) des fichiers
CACLS nom_de_fichier /T /E /C util:perm [/R util [...]]
[/P util:perm [...]] [/D util [...]]
nom_de_fichier Affiche les ACL.
/T Modifie les ACL des fichiers spécifiés dans le
répertoire en cours et tous les sous-répertoires.
/E Édite l'ACL au lieu de la remplacer.
/C Continue la modification des ACL en ignorant les erreurs.
/G util:perm Donne à l'utilisateur spécifié les droits d'accès.
Perm peut être : R Lecture
W Écriture
C Modification (en écriture)
F Contrôle total
/R util Retire les droits d'accès de l'utilisateur (avec /E).
/P util:perm Remplace les droits d'accès de l'utilisateur spécifié.
Perm peut être : N Aucun
R Lecture
W Écriture
C Modification (en écriture)
F Contrôle total
/D util Refuse l'accès à l'utilisateur spécifié.
Des caractères génériques peuvent être utilisés pour préciser plusieurs
fichiers dans une commande. Vous pouvez spécifier plus d'un utilisateur dans
une commande.
Abréviations :
CI - Héritage de conteneur (Container Inherit).
Les répertoires héritent de l'entrée de contrôle d'accès.
OI - Héritage d'objet (Object Inherit).
Les fichiers héritent de l'entrée de contrôle d'accès.
IO - Héritage uniquement (Inherit Only).
L'entrée de contrôle d'accès ne s'applique pas au fichier ou
répertoire en cours.
C:\Documents and Settings\ETS MARCHIONE>
J'ai vérifié, le dossier est encore dans programs files mais par contre dans ajout/suppression de programmes, il n'est plus présent.
Quoiqu'il arrive, je continue mon archivage sur le net, il ne me reste "que" 7 heures si tout se passe bien (au niveau de ma connexion internet).
C'est la première fois qu'il m'arrive une m***e pareille et c'est même pas un virus. Je suis sûre que l'on aurai été moins emm***é avec un vers ou un virus. Ca fout vraiment les boules.
J'avais déjà eu un problème il y a 2 ans avec Zone alarm mais BEAUCOUP moins grâve. La mise à jour m'empêcher de me connecter. Je vois que chez Pierre Paul ou JAcques, y a toujours un problème un moment ou un autre.
Quoiqu'il en soit, je reconseille à ceux qui ont ce problème d'appeler Trend Micro et d'attendre leur programme miracle avant de lancer le formatage.
Quoiqu'il arrive, je continue mon archivage sur le net, il ne me reste "que" 7 heures si tout se passe bien (au niveau de ma connexion internet).
C'est la première fois qu'il m'arrive une m***e pareille et c'est même pas un virus. Je suis sûre que l'on aurai été moins emm***é avec un vers ou un virus. Ca fout vraiment les boules.
J'avais déjà eu un problème il y a 2 ans avec Zone alarm mais BEAUCOUP moins grâve. La mise à jour m'empêcher de me connecter. Je vois que chez Pierre Paul ou JAcques, y a toujours un problème un moment ou un autre.
Quoiqu'il en soit, je reconseille à ceux qui ont ce problème d'appeler Trend Micro et d'attendre leur programme miracle avant de lancer le formatage.
Apparemment il est introuvable :
Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.
C:\Documents and Settings\ETS MARCHIONE>TYPE trend micro
Le fichier spécifié est introuvable.
Une erreur s'est produite lors du traitement de : trend.
Le fichier spécifié est introuvable.
Une erreur s'est produite lors du traitement de : micro.
C:\Documents and Settings\ETS MARCHIONE>
Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.
C:\Documents and Settings\ETS MARCHIONE>TYPE trend micro
Le fichier spécifié est introuvable.
Une erreur s'est produite lors du traitement de : trend.
Le fichier spécifié est introuvable.
Une erreur s'est produite lors du traitement de : micro.
C:\Documents and Settings\ETS MARCHIONE>
introuvable oui mais il est la c'est sur
maintenant il n'est pas reconnu ce qui est un peu normal avec le bordel qui la foutu!!
t'inquite ça va s'arranger la patience est de mise sur ce coup là!!
a toute !
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A Vaincre Sans Péril,On Triomphe Sans Gloire !!!!!!
maintenant il n'est pas reconnu ce qui est un peu normal avec le bordel qui la foutu!!
t'inquite ça va s'arranger la patience est de mise sur ce coup là!!
a toute !
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A Vaincre Sans Péril,On Triomphe Sans Gloire !!!!!!
