Paiement sécurisé Le Bon Coin vos avis ?

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 jojo -
Bonjour !

Avez-vous déjà utilisé le système de paiement sécurisé du bon coin ? Est-ce que c'est bien ?

Dans leur descriptif il y a quand même quelque chose qui cloche (je suis acheteur) :
En gros si je résume ce qu'ils disent :
L'acheteur dépose l'argent sur un compte bloqué le temps de recevoir le colis. Lorsqu'il reçoit le colis, il débloque l'argent et le vendeur est payé. Ok très bien.
Ensuite, ils disent que si l'acheteur n'a pas validé la réception du colis au bout de 14 jours, l'argent est débloqué quand même et le vendeur est payé... Mais ça sert à rien du coup !

J'ai loupé un truc ?
https://assistance.leboncoin.info/hc/fr

Merci bonne journée !
????

65 réponses

à fuir! Sur 2 ventes, je n'ai jamais reçu mon argent, bcp de mails échangés au service client, les objets ont été envoyé en septembre (nous sommes en janvier!) et aucun paiement ni réponse concrête ;(

à signaler ici : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/SignalerEtapeAccepter!load.action
Non et je ne l'utiliserai jamais.Ma fille vient de se faire arnaquer et on lui a piraté ses comptes, bancaire et pay pal suite à une transaction sur le bon coin. Je vous conseille d'éviter toutes les ventes ou achats sur le bon coin par paiements à distance. Choisissez la remise en mains propres ou évitez les transactions sur le bon coin .Ils en existent d'autres
Bonjour, la plupart des utilisateurs sont naïfs, et acceptent n'importe quoi ! Quand je vois des fois ce qu'on tente de me proposer via Leboncoin, à un moment, il faut quand même un peu de jugeote. Il y a des arnaqueurs partout, et pas que sur internet, à vous de faire attention. Je n'ai jamais eu de souci via cette plateforme !
Je pense que vous êtes "débutant" dans les transactions sur Leboncoin. Cela fait des années et surtout depuis le début de la sécurisation ou il n'y avait pas de frais que je l'utilise et surtout je le préfère a PayPal. Puisque sécurisé pour acheteur comme vendeur.
> Flo
C'est que vous ne savez vous servir de paypal. Presque 17 ans que je m'en sers, sans aucun souci et c'est rapide et sécurisé. LBC, sécurisé ... je sais pas, on voi les limites mais alors pas rapide du tout pour être payé ... ils inventent des prétextes pour gagner quelques jours de plus vos fonds.
Bonjour,

J'ai fait des dizaines de ventes avec le systeme de paiement/livraison intégré et je n'ai jamais eu de probleme.

Une fois le paiement envoyé, le vendeur doit signaler si le produit est disponible ou pas.
Si non disponible : transaction annulée, l'acheteur est remboursé
Si disponible : le vendeur a 3 jours pour envoyer le colis, sinon la transaction est annulée

Une fois le colis envoyé, l'acheteur voit apparaitre un bouton qui lui permet de signaler :
- le colis a été bien recu : Les fonds sont débloqués pour le vendeur.
- Le colis a été recu mais il y a un probleme : création d'un litige

Si l'acheteur ne fait rien au bout de 14 jours et ne signale aucun probleme le colis est considéré comme livré et les fonds sont débloqués. Beaucoup d'acheteurs ne valident pas la reception sur le bon coin, il faut quand meme payer le vendeur, c'est normal.

Pas "d'arnaque" comme j'ai pu lire ici plusieurs fois, c'est un systeme qui sécurise à la fois le vendeur et l'acheteur. Encore beaucoup de personnes me contactent pour m'envoyer du liquide par la poste (interdit) ou des cheques, je refuse systématiquement les ventes.
Excusez moi, pouvez vous me dire si on reçoit un message pour indiquer la transaction car je n’ai rien..
Moi aussi je vends beaucoup et connais parfaitement les différents systèmes et pourtant depuis 15 jours j’attends un paiement qui n’arrive pas et le service client reste inexistant et très incompétent
Il vous suffit d'appeler Leboncoin, le numéro est sur une pages d'aide je crois et tout se règle. Je ne comprends pas ces messages. Avec autant de transactions il est normal que de temps en temps il y est un quiproquo mais en les appelant ça se règle. Moi je préfère de loin le système du boncoin pour sa simplicité et sécurisation
> Flo
Bonjour
Pourriez vous avoir la gentillesse de me transmettre ce numéro car je n'ai pas réussi a le trouver?
Cordialement
et si l'acheteur valide on doit attendre +/- 6 jours mais des fois plus car il y a beaucoup de trafic ... la bande passante de LBC est saturé, je rigole mais c'estr presque l'arguement qu'on me sort pour expliquer les retards de paiement LBC => vendeur !
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dimanche 17 novembre 2019
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17 novembre 2019
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Bonjour, je vous déconseille fortement le paiement via le bon coin.
J’ai vendue un article au prix de 250€. J’ai bien reçut l’argent de l’acheteuse dans mon porte monnaie mais quand j’ai voulu transférer l’argent sur mon compte bancaire, le bon coin l’aurait transférer à un mauvaise IBAN au lieu du mien. Ça fait 1 mois et demis que j’essaye de récupérer mes 250€ mais rien n’y fait, plus aucunes réponses de leur part depuis 10jours maintenant
Pareill pour moi j'ai vendu un article a 280€ j'attends toujours mon payements depuis 1 mois, ci vous trouvez une solution veillez me la dire car impossible de les joindre par courrier, ont est lesser l'abandon !!
Sens doute que vous avez fournir vos données de connexion à votre compte bancaire, ainsi c’est facile de changer votre IBAN pour y mettre un autre afin de recevoir l’argent qui devrais en principes vois revenir
Je suis cliente assidue du bon coin et ce paiement est parfait reste juste à donner son Iban sans fautes et l.argent est sur le compte ss problèmes
J.ai fait des ventes à 120 e et moins ,jamais de problème c.est sécurisant pour les deux parties!
Bonjour merci pour votre information vous n êtes pas le seul.

Moi j achète uniquement en petite sommes.
J ai jamais eu de problème mes ventes occasionnels sont de main à la main ou achat par chèque qui est de plus en plus difficile virements préférés.

Je préfère Paypal mais pas toujours accepter.

Ça fait plusieurs années que je procède ainsi.
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samedi 16 février 2019
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30 novembre 2021
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Bonjour,

Pourquoi ça sert pas ? Plein de site fonctionne comme ça: Rakuten, Aliexpress ... Si l'acheteur ne reçoit pas sont colis il fait opposition avant 14 jours et dans ce cas c'est plus simple d'obtenir le remboursement comme c'est LBC qui a l'argent et pas le vendeur ;)
Ah oui d'accord... Il faut donc se manifester avant 14 jours si le colis n'est toujours pas reçu alors...

Oui ça paraît logique. Merci !
> Jojo137
Avec ce système il faut vraiment avoir confiance, car le bon coin peut très bien dire qu'il n'a pas la validation de l'acheteur et ne payer le vendeur que 14 jours plus tard, pendant ce temps là il font travailler votre argent à leur profit.
> oriane
Ce sont des conditions générales, perso si l'acheteur ne valide pas, il n'y sont pour rien et si l'argent travail tant mieux. Quoi qu'il arrive, le vendeur sera payé au bout de 14j
4 MOIS ENFIN REMBOURSER SUR MON COMPTE BANCAIRE. Après des relances toutes les semaines. Fini pour moi leur nouveau système de paiement
Bonjour Je ne sais pas si j'écris au bon endroit
Nous avons effectué vendredi 27/11 /2020 le virement sur le rib le boncoin que nous avions reçu par message paiement securisé le boncoin . le vendeur avait accepté notre offre pour l'achat d'une voiture Notre banque a effectué le virement . Mais depuis hier tout a basculé, le vendeur a supprimé l'annonce et je n'ai aucune trace de mon virement (grosse somme) dans ma rubrique transaction . Hier soir après des heures de recherche je me suis aperçu que le code BIC que l 'on m'a envoyé ne correspond pas à celui du bon coin . Il semblerait car j'en suis pas certaine que lors de la transaction nous ayons basculé sur un site miroir le boncoin ... Et que notre virement n'arrivera jamais sur notre compte Leboncoin comme on pensait ! Impossible de joindre le vendeur depuis vendredi soir . J'ai ecris au boncoin mais aucune reponse . Nous avons prévenu notre banque , fais une pre plainte en ligne et demain nous avons rdv à la gendarmerie . Nous somme sous le choc et totalement perdu , la banque qui a reçu le virement est ma french Bank et je ne crois pas que c'est la bank du boncoin , si quelqu'un peut nous aider c'est avec plaisir car nous sommes perdu pour nos demarches à venir
Bonjour,
J’ai eu le même truc.
Heureusement pour moi j’ai vu le coup venir.
En fait le gars vous demande votre mail pour pouvoir vous envoyer un IBAN, vous envoyez l’argent mais vous ne le reverrez plus.
Il ne faut jamais quitter la messagerie du bon coin et payer le bon coin via leur site et jamais sur un compte quel qu’il soit.
Bon courage pour la suite.
Les voleurs se font reconnaître par leur fautes d orthographe et toujours payer rapidement et ceux qui veulent vous envoyer un chauffeur pour venir reccuperez l article ...
bonsoir,
je connais actuellement le cas avec leboncoin. je voulais acheter une guitare à 200 km de chez moi.
le vendeur n'était pas très motivé pour un règlement par chèque, même banque, et donc il me suggère le paiement sécurisé du site. Donc on se met d'accord pour ce système, offre, promesse, je fais le paiement par CB (2200 euros quand même) sur le site. ensuite on cale un Rdv le 10 juillet pour que j'essaye la guitare et de cette manière, si elle convient bien, il me la remet en main propres et je n'ai plus qu'à valider devant lui le paiement pour que le site lui vire l'argent sur son compte dans les 3 jours.
malheureusement, le 10 juillet à l'essai, la guitare n'a pas convenu. Aucun problème avec le vendeur qui comprend très bien mon point de vue. Donc je ne prends pas la guitare et je repars en bon Termes avec le vendeur.
la dessus je cherche à joindre leboncoin, pas d'interlocuteur téléphonique. donc échange de mails avec des réponses plus ou moins pertinentes et impersonnelles genre "réponse type" : contactez le vendeur... trouvez un arrangement à l'amiable... vous avez un litige avec le vendeur etc etc etc... sauf que je n'ai aucun souci avec le vendeur mais plutôt de communication possible avec le site. Bref cela à l'air Plutôt compliqué de récupérer la somme et on a la désagréable impression que eux n'ont rien à voir avec l'affaire ou que mon cas de figure est tout à fait exceptionnel et extraordinaire.
Hors, ce que je reproche avant tout au site qui fait la promotion de son système de paiement sécurisé c'est de ne pas indiquer clairement dès le départ ce qu'il se passe lorsque le produit "pré-payé", reçu ou remis en mains propres, ne convient pas. Pourtant. ce cas de figure doit être très fréquent surtout lorsqu'on essaye un instrument ou qu'on découvre physiquement un objet reçu ou remis en main propre. au vu de la qualité des échanges, on pourrait d'ailleurs penser que le but du jeu est de conserver l'argent le plus longtemps possible.
à ce jour après X messages échangés, je ne sais toujours ni quand, ni comment, je vais pouvoir récupérer la Somme payée.
personnellement. au vu de mon expérience, je ne suis pas près de refaire la même erreur et je ne comprends même pas que les associations de consommateurs ne relèvent pas ces pratiques ou que la dgccrf permette de tels agissements. mais dans l'ambiance actuelle de grande mansuétude pour les très très grosses boites. doit on vraiment s'en étonner?
bonne soirée.
Eh bien ça craint !
Merci pour l’info, votre malheureuse expérience ne rassure pas pour faire un paiement sur Le Bon Coin
Bonjour inadmissible et quittant un autre site pour les mêmes problèmes, je continuerai à vendre ou acheter uniquement en cash et de mains à mains sur rv. Il faut dénoncer tout ça.
> JUP1TER
Bonjour
Du coup avec toutes ces critiques je vais attendre avant de faire une vente via ce système de paiement sécurisé
la question que je me pose si l’acheteur dit avoir reçu un colis vide
que se passe-t-il ensuite quand bien même vous prétendez avoir mis l’objet dans le colis?
Porter plainte et défense du consommateur.
Bonsoir
Si vous n'avez pas de litige avec le vendeur, demandez lui d'annuler la vente via la messagerie du bon coin. Le remboursement sera instantané sur votre compte.
Cdt
Bonjour,
Effectivement, j'ai eu recours à ce service et je m'en mords les doigts !
En fait, le vendeur faisant le mort, je l'ai relancé pour apprendre qu'en fait il ne retrouvait pas l'objet en question (bien sûr il n'a pas vérifié avant de conclure la transaction).
Fort heureusement, j'ai pu signaler au bout de 10 jours (pas possible avant) qu'il y avait un problème.
Malgré nos nombreux échanges très explicites sur la messagerie sécurisée, le service client leboncoin me demande de prouver que le vendeur souhaite annuler la transaction ! Le monde à l'envers !!!
Bref, près d'un mois plus tard, toujours pas l'ombre d'un remboursement malgré mes relances au vendeur et au site leboncoin, qui font tous les deux les morts.
Résultat, je vais sans doute devoir signaler le problème à la répression des fraudes et à l''association de consommateurs à laquelle je suis adhérente...
En conclusion, je vous conseille d'éviter d'y recourir car je pense que d'une certaine manière, ce service ouvre la porte à de nouveaux types d'arnaques ...
Bonsoir. J'ai moi même un soucis avec leboncoin. J'ai vendu un objet, le vendeur m'a dit qu'il a validé la bonne réception. ça fait 15 jours que j'essaie de renseigner mon Iban pour me faire resistituer l'argent mais impossible..... J'ai envoyé un mail mais la réponse ne m'aide pas. L'acheteur a l'objet et moi je n'ai pas les sous..... Franchement je ne fais plus de teansaction avec leur système de paiement, c'est une arnaque c'est pas possible autrement.....et j'ai envoyé 3 mail depuis pour savoir pourquoi je ne pouvais pas renseigner mon Iban..... Pas de réponse. Je vais devoir égalée t contacter la répression des fraudes et 60 millions de consommateurs parce qu'ils ne sont pas décidé à bouger chez Leboncoin......Les prochaines fois où ce sera pas PayPal, virement ou chèque.....je ne sais combien d'argent ils ont de bloqué comme ça, ça doit chiffrer.....
> Sherman
Bonjour !
Je suis précisément dans la même situation !!
Je suis vendeur, l’objet est arrivé et a été confirmé par l’acheteur . J’ai reçu un message de confirmation sur mon compte du bon coin. Mais impossible de renseigner l’IBAN. Et lorsqu’on envoie des mails pour expliquer qu’on ne peut pas renseigner l’iban, ils nous disent de renseigner l’iban !!! Et aucune réponse aux mails suivants!!
> Prealudium
Bonjour,
Je ne sais pas si ça peut aider, mais voici la réponse des services LBC à ma question relative à une modification d'IBAN.

Service clients leboncoin (Leboncoin)

8 nov. 15:44 CET
Bonjour,

Vous souhaitez pouvoir modifier l’IBAN que vous avez enregistré lors de votre inscription à notre service de paiement sécurisé.

A titre d'information, vous ne serez pas en mesure d’effectuer ce changement depuis votre compte particulier.

Afin que nous puissions vous aider dans vos démarches, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre les documents suivants :

- la photocopie de nouvel IBAN ;
- la photocopie de votre pièce d’identité ou un passeport français en cours de validité
- Un justificatif de domicile

A réception de ces éléments, nous ne manquerons pas de vous informer des suites données à votre demande.

Ces documents seront traités par LBC France et transmis à notre partenaire Adyen afin d'effectuer les modifications demandées sur votre compte utilisateur. Ils seront conservés pendant une durée de 12 mois maximum.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données et exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression, de limitation et de portabilité, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant : https://www.leboncoin.fr/dc/cookies/#17b

Nous vous remercions de votre compréhension, et vous souhaitons une agréable journée.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas également à consulter notre centre d'aide: https://assistance.leboncoin.info/hc/fr

A très bientôt sur notre site !

Votre service clients leboncoin
> Sherman
Bonjour je suis dans le même cas que vous comment avez vous fait si vous avez pu vous faire rembourser ?

Je suis vendeuse ai envoyer le colis l acheteur l'a bien reçu et me dit qu'il a confirmé et quand je vais sur nos message c est indiqué transaction annulé je arrive pas a comprendre j'ai envoyer un. Mail au bon coin me demande ma carte d'identité .. je l'ai envoyer il mes dise que j'aurais le paiement sous 3 jours et toujours rien .
> Sherman
Utilisez un ordinateur pour modifier le IBAN
bonjour
même mésaventure : paiement validé le 2 septembre, le 12 septembre ne voyant pas mon colis, j'essaie de faire appel à leboncoin (après 10j donc) mais une erreur technique mempeche d'envoyer le message.. je reitere le lendemain : sans succès.. du coup, j'envoie un message au support leboncoin pour bloquer la transaction seulement le temps de répondre, la transaction est clôturée et le paiement est effectué au vendeur, or le vendeur n'a jamais déposé le colis a son point relais ce que me confirme le mondial relay, il a édité le bordereau ce qui déclenche le suivi de colis mais basta.. depuis pas de réponse du vendeur , un support leboncoin déplorable puisque que par email ! j'ai déposé plainte a la gendarmerie pour escroquerie (il faut savoir que l'annonce du vendeur "arthurr" a Béziers (je balance ) est toujours en ligne et que par un autre compte leboncoin celui ci me confirme que son portable est tjrs en vente) et j'ai transmis tout ça à leboncoin et depuis je déconseille sur tous les sites de consommateurs d'utiliser ce paiement sécurisé de m***** du boncoin) FUYEZ ! bon a savoir, même si un virement est confirmé, la banque émettrice peut faire un "recall" de ce virement dans les 10j ouvrés qui suit le virement, il faut que la preuve d'escroquerie soit avérée et que la banque réceptrice accepte ce recall, a ce jour , j'attends que leboncoin enclenche cette solution pour être remboursé
Ce service est a éviter. LBC ne m'a jamais reversé l'argent de ma transaction. L'acheteur a bien recu mon colis et validé sur LBC, la transaction s'est donc parfaitement déroulée jusqu'au paiement par LBC.
J'ai contacté le service client plusieurs fois, sans aucune réponse et il n'y a aucun moyen de déclarer un litige ou quoi que ce soit.. Une belle arnaque.
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samedi 11 janvier 2020
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11 janvier 2020

Moi la même chose. L’acheteur super content de son achat. En revanche je n’ai jamais reçu mes 300 euros !! Ils me demandent ma pièce d’identité. Je leur ai envoyé 10 fois !!! Ensuite j’ai également envoyé mon passeport !!! Toujours rien. J’ai envoyé 10 mails pour leur dire le problème que je rencontrais, réponse de leur part : réessayez !!!
Je réessaye pour la 20 eme fois et le service ne valide pas ma pièce d’identité !!! Pourtant scanner !!!
En résumé ils ne veulent pas me payer !!! Ils gardent notre argent. Avec toutes les transactions ils doivent être blindés !!!
>
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11 janvier 2020

Bonjour,
J'ai eu le même problème. LBC a mis 15 jours à me verser mon argent car ma carte d'identité n'était pas reconnue, pourtant scannée en haute résolution. J'ai envoyé de nombreux messages et chaque fois, j'avais la même réponse. J'ai même envoyé mon passeport, idem. J'ai finalement photographié ma carte d'identité avec mon iphone et ça a marché instantanément.
Pour les joindre, pas de N° de téléphone possible.
Sur le site LBC, aller sur "AIDE" puis "Service de Paiement sécurisé" , puis "Comment fonctionne le service de Paiement sécurisé", puis aller tout en bas de la page, à droite, "Envoyer une demande" (en bleu).
J'ai pu avoir ainsi des échanges avec une personne (Caroline) et non un ordinateur. Mais quand même ce ne sont pas des réponses ultra personnelles, faut pas rêver !
J'espère que mon message aidera des personnes qui s'arrachent les cheveux comme cela a été mon cas.
Bon courage.
Coindombre.
>
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11 janvier 2020

Merci pour votre avis. Effectivement, ça se passe bien pour les achats-ventes de 10-20 €, vous êtes confiants et décidez de vendre un objet de valeur supérieure 300-1000€. Et là vous êtes piégés : on vous demande la pièce d'identité, le passeport, le justificatif de domicile... En corolaire vous n'arrivez pas à prouver que Vous êtes Vous, et le Bon coin empoche votre argent.
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21 juillet 2020
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Bonjour,
Non il ne faut pas faire cela.

Sur le Bon Coin c'est devenu enfin ça craint maintenant. Si vous voulez acheter, il vaut mieux vous rendre chez la personne et prendre le matériel.

Le système que vous décrivez est une arnaque qu'ils font revenir pour faire payer les personnes et ces mêmes personnes ne voient ni colis ni retrouve son argent.
ici ont parle ont explique notre cas mais personne pour nous conseillé c'est du vent nos conversation ont peux juste dire se qu'il nous arrive mais pas attendre de retour.
moi il a fait mieux je pense.
ont m'ordonne de versé une certaine sommes au vendeur signe de remise un article soit disant casé!! chose faite si je me souvient bien le dernier message du coin que j'ai mis de coté " vous n’êtes pas aller chercher le colis que l'acheteur a retourner par conséquence nous remboursons celui ci . je le dit et redit j'ai déménagé donc pas possible de prendre un colis a 500 km après ont me dit que j'ai été chercher le colis oui oui j'ai pris l'avion
donc pour mon cas non seulement j'ai plus mon appareil j'ai payer les frais d'envois poue expédier la chose ,j'ai encore donner 20% en remise ordonner par le bon coin virement bancaire tout compte fait j'ai payé l'acheteur pour qu'il conserve mon du? finalement faite pareil voler les vendeurs le bcoincoin cautionne les vols entre vendeurs et particulier
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21 juillet 2020
1 952 > josette
Bonjour,
Si on fait tout ce que les autres ordonnent ou va t-on.

Les initiatives vous les avez prises seul(e) et personne je pense est venu vous mettre un couteau sous la gorge pour le faire.

Ca, vous vous êtes bien fait(e) avoir.

Courage, courage et encore courage.
> josette
Toi y en a parler comme tes pieds...
Le verificateur orthographique , c'est pas pour les chiens.
bonjour, je suis vendeur, j'ai utilisé le paiement sécurisé pour vendre un article le 20 JANVIER, article déclaré reçu par l'acheteur le 24 JANVIER, mais pas de paiement
suite à plusieurs mails on me demande la copie de ma CI, puis mon nom, adresse, date de naissance (mais tout cela ils l'ont dans mon compte)
puis silence radio pendant xx jours, je m'énerve et fait une déclaration à la répression des fraudes (DGCCRF) j'envoie au bon coin l'accusé de réception de cette déclaration et là ça commence à bouger, redemande de CI, puis justificatif de domicile etc on tourne en rond.
Miracle hier on me dit que ma pièce d'identité à été validée (2 mois plus tard) et ce jour, mon paiement est en route et apparait sur mon compte bancaire
PLUS JAMAIS de PAIEMENT SECURISE, rien à voir avec RAKUTEN ex price minister ou tout fonctionne parfaitement
JE Ne VENDRAIS plus jamais sur le bon coin sauf remise en main propre.
ATTENTION certains n'ont jamais été payés depuis Novembre meme par paypal
bon courage et battez vous
Bonjour,
Je viens de vendre mon pc sur lbc avec le service de transaction sécurisée et ça s’est très bien passé. L’attente pour percevoir l’argent une fois que l’acheteur confirme la réception du produit est de 6jrs, j’en suis à 3jrs d’attente.
En tout cas, la transaction se fait très rapidement entre le règlement des frais de port par l’acheteur, l’envoi du colis, la livraison et la confirmation de la transaction, 5 jours sont passés.
Je recommande ce service, mais on n’est pas à l’abri des personnes mal intentionnées ou des erreurs, problèmes de livraison comme cité plus haut.
Leboncoin pourrait optimiser bien plus ce service, afin de rassurer le vendeur et l’acheteur.

MKF
Bonsoir,

Bien que le suivi du colis atteste que celui-ci n'a pas été envoyé (le lien à été transmis avec ma réclamation au "bon coin" dès réception du la confirmation "LBC" du paiement pour une transaction terminée)

LBC à décidé de payer la vendeuse .

Pour moi Le Bon Coin c'est fini.

Je déposerai plainte pour vol et escroquerie.

Juste pour info...
Bonjour,

Je suis d'accord avec vous sur le principe. Mais cependant le système veux qu'il faut faire opposition avant 14 jours ... (laisser 7 jours pour un colis qui vient de France c'est déjà suffisant) Sinon forcément il y'a des gens qui ferait opposition 1 ans après ...

Cdlt.
Bonjour, j'ai actuellement le même problème, téléphone pré-payé mais finalement pas acheté, en bons termes avec le vendeur, qui l'a depuis vendu à quelqu'un d'autre et supprimé l'annonce... mais Leboncoin marque la transaction comme terminée et aucun moyen de dire qu'elle n'a pas été effectuée, donc de me faire rembourser! Où est donc parti mon argent si le vendeur lui-même ne l'a pas reçu?!

Bref, j'écris ici en espérant que quelqu'un sur ce fil de discussion a trouvé une solution, et puisse me la communiquer! des nouvelles? Merci beaucoup!
Bonjour, j'ai vécu la même situation. La réception de l'objet acheté à un particulier révèle à la réception du colis un problème technique. Échanges cordiaux par téléphone avec le vendeur qui ignorait un détail important empêchant le bon fonctionnement. Bref je signale le problème et le fait qu'un nouvel accord relatif à un rabais sur le prix, négocié avec le vendeur, a été conclu. Le site répond qu'il n'ont pas pris en compte ce type de situation, je dois payer le vendeur autrement : chèque ou espèces. Cette réponse type ne me satisfait qu'à moitié. J'envoie cependant un chèque au vendeur du nouveau montant, il en accuse réception sur le site. L'annonce est alors supprimée par ses soins. Je demande au Boncoin de me rembourser la somme bloquée. Grand silence...
Je renouvelle la demande au bout de quelques jours, idem. Je menace de saisir la DGCCRF
J'ai testé le service paiement/livraison et le service proposé est une honte !! Problème avec mondial Relay proposé par le site, pas de communication possible : il faut attendre 10 jours pour contester. Même le vendeur ne peut rien faire !!
Et effectivement par défaut le vendeur finit par toucher l'argent même si vous n'avez rien reçu !
Fuyez !!!
pas seulement acheteur il faut aussi le dire, en tant que vendeur j'ai pas été payé , il y a eut petite casse d'après l'acheteur même si je ne met pas de doutes cela peut arrivé mais je n'y suis pour rien et c'est moi qui en fait les frais ,le boncoin bloque la somme pour l'acheteur légal ou pas ????
> josette
J'ai eu exactement le même problème que vous "petite casse" signalée par l'acquéreur, malgré un conditionnement très soigné.
Au bout de 10 jours, sans intervention des services LBC, l'acquéreur a décidé de laisser tomber le litige et d'accepter le paiement et j'ai reçu mon argent.
J'espère qu'il sera quand même dédommagé par le transporteur Mondial Relay.
> Carla
Je viens de recevoir un objet cassé par mondial relais et malheureusement aucun recours.....
SO35 ici https://assistance.leboncoin.info/hc/fr
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Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous.
J'ai acheté quelques chose sur via leboncoin en ligne et le vendeur n'a jamais envoyé le colis et répond pas au messages.
J'ai envoyé une vingtaines de message à leboncoin et ne réponde pas.
Leboncoin ne rembourse pas.
1 mois que ça dure.
Honteux c'est maintenant leboncoin les arnaqueurs..
Surtout ne pas faire le paiement via leboncoin grosse arnaque vous reverez jamais votre argents.
Je vais déposer plainte contre leboncoin.
Bonsoir, avez-vous été remboursé car j ai le même problème. Merci pour votre retour
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mardi 21 janvier 2020
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21 janvier 2020
> Coco
bonsoir,
Pour ma part je dois retourner la matériel qui est hs à mon vendeur qui est d'accord. Mais je ne sais pas comment je dois le signaler au bon coin pour me faire rembourser le virement que j'ai fais chez eux sans me faire arnaquer du coté du vendeur et du bon coin.
je craint le pire après avoir lu vos messages.
Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
Bonne soirée
les dernière nouvelles et aucune réponse du coin forcément
réponse de l'acheteur
Je vous rappelle que l'appareil que vous avez refusé de reprendre et
d'aller chercher au point relais chose impossible a faire a 500km de la
n'est plus utilisable et m'a quand même
coûté 2 fois les frais de port. elle a décidée de renvoyer le paquet sans me consulté
En ce qui me concerne, cette affaire est close.
faite un tour sur litige.fr c'est gratuit

Salutations,
c.lefaivre
"Merci leboncoin" ils on gardé votre argent de septembre à février, c'est lamentable. Tant mieux si vous avez été remboursée, c'est déjà ça mais pour moi c'est fini , toujours rien reçu, ils demandent encore els même justificatifs déà envoyés..
oui lamentable ,mais l' acheteuse aussi lamentable croyez moi
soyez tenace