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Remboursement le bon coin

Laucha42 Messages postés 8 Date d'inscription mardi 15 octobre 2019 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2019 - 15 oct. 2019 à 21:36
jojo - 24 nov. 2021 à 18:45

Bonsoir,

J'ai passé cette après-midi une commande sur leboncoin. Le vendeur proposait l'achat en ligne, j'ai donc rentré mes numéros de carte de crédit et j'ai reçu la confirmation de paiement autorisé sur ma boite mail. Cependant, j'ai contacté le vendeur au téléphone ce soir et celui-ci m'a dit ne pas souhaiter rentrer ses coordonnées bancaires (iban et bic) et préférer traiter directement avec moi pour le paiement... Je précise que je n'habite pas dans la même région que lui. Sur le principe, je suis d'accord mais comment être certaine d'être remboursée de l'argent prélevé par leboncoin lors de ma commande ? Par ailleurs, je n'ai pas la possibilité de suivre l'évolution de ma commande. Lorsque je clique sur "transactions" dans mon compte, celle-ci est notée "terminée"... Le vendeur peut-il annuler la commande de son côté afin de recommencer le paiement d'une autre manière ?

Merci d'avance pour votre aide.

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4 réponses

Réponse 1 / 4

bendrop Messages postés 12601 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 8 300
Modifié le 15 oct. 2019 à 23:15

Bonsoir,

Leboncoin ne rembourse rien car il n'est qu'intermédiaire.
Plus de lecture ici https://se-faire-rembourser.fr/remboursement-le-bon-coin/
N'utilisant pas leboncoin, pour le reste je ne serais vous dire.

Cdlt.

Laucha42 Messages postés 8 Date d'inscription mardi 15 octobre 2019 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2019 2
15 oct. 2019 à 23:15

Merci pour votre réponse.
C'est une catastrophe ! J'en ai eu pour 100 euros !

bendrop Messages postés 12601 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 8 300
15 oct. 2019 à 23:17

Si la personne est bien localisée en France, faites un dépôt de plainte.
Par contre, si elle est hors juridiction, c'est mort.
Cdlt.

Réponse 2 / 4

gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632
Modifié le 16 oct. 2019 à 01:59

Bonsoir,

Tu as normalement ceci pour annuler si le vendeur n'a pas validé ton offre :
https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/signin?return_to=https%3A%2F%2Fassistance.leboncoin.info%2Fhc%2Ffr%2Farticles%2F360002113020-Comment-annuler-ou-modifier-une-offre-d-achat-

Sinon vois au plus vite avec leboncoin car :
"L'acheteur finalise la transaction lors de la réception du colis
Dès que l'acheteur confirme la réception de l'article, l’argent est débloqué et le vendeur est payé directement sur son compte bancaire (en moyenne sous 3 jours, selon les délais bancaires).

A défaut, si l’acheteur n’a pas confirmé la réception 14 jours après avoir effectué le paiement, l’argent est automatiquement débloqué et le vendeur est payé directement sur son compte (en moyenne sous 3 jours, selon les délais bancaires)."

C'est mal fait ... en gros si un vendeur mal attentionné fait traîner les choses assez longtemps , il serra quand même payé.

https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/articles/360000138780-Paiement-s%C3%A9curis%C3%A9-demander-l-assistance-de-nos-services
Pas utilisé perso, donc a voir , sinon utiliser un autre moyen de contact .

Laucha42 Messages postés 8 Date d'inscription mardi 15 octobre 2019 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2019 2
16 oct. 2019 à 08:15

Merci à tous pour vos réponses.
Lorsque je clique sur annuler, depuis hier, on me dit qu'un problème technique est survenu...

J'ai contacté l'assistance technique hier soir mais je n'ai pour l'instant pas de réponse. En lisant des situations similaires sur internet, les personnes ont l'air de dire que l'argent est resté sur le bon coin et qu'ils n'en ont jamais revu la couleur !

Laucha42 Messages postés 8 Date d'inscription mardi 15 octobre 2019 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2019 2
16 oct. 2019 à 09:40

Je viens de recevoir une réponse de l'assistance.... Je suis soulagée. Je vais être remboursée mais je ne comprends pas pourquoi ils disent que j'ai mis plus de 30 minutes à payer... J'ai simplement cliqué sur "acheter" puis j'ai payé...

Voici la réponse, pour information :

"Après vérification, nous constatons que votre tentative de paiement a échoué.

En effet, nous vous informons que vous disposez de 30 minutes pour procéder au paiement de votre transaction.

Toutefois, nous constatons que avez procédé au paiement au delà du délai imparti.

A ce titre, notre partenaire de paiement a engagé votre remboursement qui sera visible dans un délai de 48 heures sur votre compte bancaire. "

gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632 > Laucha42 Messages postés 8 Date d'inscription mardi 15 octobre 2019 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2019
16 oct. 2019 à 14:11

Parfait ;-)

Pour les 30 minutes faut pas chercher , c'est peut être un simple choix de cas qu'ils ont pour lancer un remboursement.

Laucha42 Messages postés 8 Date d'inscription mardi 15 octobre 2019 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2019 2
16 oct. 2019 à 14:24

D'accord. Je surveille mon compte en attendant le remboursement. Je suis vaccinée : plus jamais d'achat en ligne sur leboncoin !

Perso , leboncoin n'est que pour de la mise en relation et transaction de proximité, main a la main, je ne m'aventurerais pas a acheter et payer "a distance".

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