Pas de son ,icone avec croix rouge. Résolu

Question

Bonjour,
J'ai un Notebook Acer SWITCH E. Après avoir réinstallé WIN 10  sur celui ci je me retrouve avec une croix rouge à côté de l'icone du son.Et avec l'indication  "aucun périphérique audio installé"
Aucune solution ne fonctionne pour réparer cela?
Merci pour votre aide.

kaneagle · Accepted Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> Realtek l2s Audio Codec
Désinstaller 
Lance de nouveau le setup.exe du pilote --> Platform drivers

raspey · Answer

Salut tu as été regardé sur DriverCLoud?

Fred14200 · Answer

Salut,que dois je faire?

kaneagle · Answer

Bonjour,
Fais Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 
S'il y a une alerte:
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple: 
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici
Poste le no. dans ton prochain message.
Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?
Le no. du modèle est incomplet. 
EX; SWITCH E SW3-013 ??
Regarde sur l'étiquette sous le portable.
Le windows 10 est en 32 ou 64 bits ?
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Fred14200 · Answer

C'est un 32 bits.Dans audio vidéo jeux il est marqué:Realtek l2s Audio Codec.Le pilote est à jour.

Fred14200 · Answer

Le pc est SNID  52050044872

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote --> Audio

Fred14200 · Answer

Cela ne change rien.De plus le système m'indique que le meilleur pilote est déjà installé.

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> Realtek l2s Audio Codec
Désinstaller
Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

Oceane1555 · Answer

Bonjour 
As tu regarder si les câbles de tes haut-Parleurs n'était pas déconnecté ou retirer ? 
--

fred1950 · Answer

Les hauts parleurs font partie du pc,à moins de dessouder les fils il est impossible de les déconnecter .De toutes façons s'il y a une croix rouge devant l'icone son c'est que la panne vient du systéme et non du matériel.Merci pour ton essai de m'aider.

kaneagle · Answer

Clic droit sur Démarrer
Panneau de configuration
Son
Realtek audio est bien par défaut ?

fred1950 · Answer

Comme je l'ai déjà dit dans ma question :il est marqué :aucun périphérique n'est installé.Dans la fenêtre son/lecture il n'y a rien (pas de haut parleur)juste la phrase aucun périphérique .........

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
Donne le no. d'identification de matériel du Realtek l2s Audio Codec
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple: 
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici
Poste le no. dans ton prochain message.

fred1950 · Answer

Voilà :ACPI\VEN_10 EC&DEV_5640

raspey · Answer

ça avance ou pas?

fred1950 · Answer

C'est fait mais rien change

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip
Télécharge ce pilote --> Realtek.zip
et met-le dans tes documents.
Fais clic droit sur --> Realtek.zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Realtek\"
Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Realtek
Sélectionne le dossier --> Realtek
OK, suivant
Redémarre
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

fred1950 · Answer

Et toujours rien ,là je désespére.Merci pour ton aide.

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote --> Platform Drivers 
Dézippe-le
Va dans le dossier du pilote dézippé
Lance le setup.exe
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Fred14200 · Answer

J'ai essayé en vain plusieurs pilotes cela ne change rien. De toutes façons le système me dit que le meilleur pilote pour l'audio est déjà installé.

kaneagle · Answer

Touche Windows + X
Sélectionne --> invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter
Une vérification des fichiers système va se faire.

Fred14200 · Answer

Cela me dit que pour utiliser sfc je dois être un administrateur exerçant une session de controle.Que dois je faire?

Fred14200 · Answer

C'est mon pc mais comment fait-on pour etre administrateur?

Fred14200 · Answer

Je fais quoi dans le compte utilisateur?

kaneagle · Answer

As-tu bien sélectionné --> invite de commandes (admin) ?

Fred14200 · Answer

Je n'y connais rien ,comment on fait pour cela?

Fred14200 · Answer

invite de commande je ne vois rien dans ce terminal

kaneagle · Answer

Windows + X
Sélectionne --> Invite de commandes (admin)

kaneagle · Answer

Touche windows + R
Tape --> services.msc et OK.
Vérifie si le service audio windows est bien démarré (en cours d'exécution) et est en automatique dans type de démarrage.

Fred14200 · Answer

Audio Windows et bien en automatique et l’état du service est en cours d’exécution.

kaneagle · Answer

Le windows est-il à jour ?
Démarrer
Paramètres (roue dentelée)
Mise à jour et sécurité
Windows Update
Rechercher des mises à jour.

Fred14200 · Answer

Oui tout cela a été fait dés le début.

Fred14200 · Answer

J'ai lancé Platform drivers ,mais c'est en anglais.

kaneagle · Answer

Après avoir lancé le setup.exe et fais l'installation, redémarre le pc.

Fred14200 · Answer

Je n'ai même pas cliqué sur "finish" et le son est revenu.
Merci pour ton aide et ta patience.

kaneagle · Answer

De rien.
Bonne journée.

Fred14200 · Answer

Là je ne comprends pas,je n'ai même pas redémarré et je finissais juste l’installation de Platform driver quand le son est revenu.Est ce le hasard ou un miracle?

kaneagle · Answer

J'ai essayé en vain plusieurs pilotes cela ne change rien
Avais-tu réellement essayé le pilote Platform drivers comme proposé au --> message 26 ?

Fred14200 · Answer

Comme dit dans mon précédent message:Là je ne comprends pas,je n'ai même pas redémarré et je finissais juste l’installation de Platform driver quand le son est revenu.Est ce le hasard ou un miracle?
Je n'avais donc pas essayé ce pilote puisque que j'étais "en train" de le faire quand le son est revenu

Pas de son ,icone avec croix rouge.

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