Pas de son, windows 10

Emicoilan Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonsoir à tous!

Je vais vous conter ma fabuleuse histoire.

Je suis sous windows 10, et j'avais essayé hier d'installer sur ma tour une carte son Presonus Firestudio Mobile que l'on m'a prêté (j'ai dû brancher sur ma carte mère des ports firewire). Ce fût un échec, la carte son n'arrivait pas à se synchroniser avec l'ordinateur. Les solutions sur internet étaient introuvables, même sur le site officiel, alors qu'apparemment c'est un problème récurrent sur ces cartes son pas très chers.
Bref, je rage quit et je débranche tout (en hors tension bien entendu), et me résigne à rendre cette carte son.

Et là, plus de son.

J'ai toujours les pilotes, je les ai même plusieurs fois réinstallé en prenant les bons, comme l'a stipulé le site touslesdrivers.com après avoir fais un check-up de ma config, mais toujours rien.

Pourtant, le pilote semble fonctionner parfaitement, mais on dirait que windows n'arrive pas à calculer qu'une prise son est branchée (à l'avant de la machine).

Ayant un peu travaillé en informatique, j'arrive d'habitude à régler ce genre de problème, mais la c'est assez incompréhensible, même après avoir fouillé quelques heures sur les forums.

Merci de votre aide!

21 réponses

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  1. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Bonjour,

    Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

    Touche Windows + R
    Tape --> rstrui.exe et OK.
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    1. Emicoilan Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Merci pour ta réponse rapide!

      J'ai déjà tenté ça, mais la protection système était mystérieusement coupé, ce qui fait qu'il n'y a aucune restauration possible.
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  2. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Fais touche Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    S'il y a une alerte concernant l'audio:
    Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
    C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
    --> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
    Au besoin, regarde --> ici
    Poste le no. dans ton prochain message.

    Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

    C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?

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    1. Emicoilan Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Alors la carte mère, c'est une Asus P8Z77-V PRO 1.xx (BIOS 1406), c'est un pc monté.

      Dans contrôleurs audio, vidéo et jeu, 3 éléments:
      - NVIDIA High Définition Audio
      - NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
      - Realtek High Définition Audio, dont l'id HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_104384FB&REV_1003
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  3. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Clic droit sur Démarrer
    Panneau de configuration
    Son
    Realtek audio est bien par défaut ?


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  4. Emicoilan Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    J'allais justement t'envoyer un screen de cette fenêtre.
    Comme tu peux le voir, il marque haut parleurs déconnectés

    [http://static.ccm2.net/www.commentcamarche.net/pictures/8b0fxKXhFh3HL4vfEFHZ1dzn6GbesESCkn6YGlKEWhjIKpOv79Z54wlnfqPScwG6-capture.png [image:http://static.ccm2.net/www.commentcamarche.net/pictures/8b0fxKXhFh3HL4vfEFHZ1dzn6GbesESCkn6YGlKEWhjIKpOv79Z54wlnfqPScwG6-capture-s-.png|486px||center]|fancy]
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  6. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Fais clic droit sur Haut-parleurs realtek high definition audio
    Peux-tu le mettre par défaut ?
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    1. Emicoilan Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Pas possible, La seule option dispo, c'est "désactiver"
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  7. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Contrôleurs audio, vidéo et jeu
    Fais clic droit sur Realtek High Definition audio
    Désinstaller
    Redémarre le pc.
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  9. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Derrière le pc, le fil vert est bien dans la bonne prise (jack vert) ?
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    1. Emicoilan Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      J'ai essayé la prise frontale (celle ou elle était d'habitude) et la prise verte, toujours rien détecté
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  10. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Retourne dans le gestionnaire des périphériques
    Contrôleurs audio, vidéo et jeu
    Fais clic droit sur Realtek High Definition audio
    Désinstaller

    Clique sur --> Action
    Rechercher les modifications sur le matériel.
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    1. Emicoilan Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Du coup je n'ai plus Realtek High Definition audio, j'ai Periphérique High Définition audio. Lorsque que je fais ta manip, que je le désinstalle puis rechercher modif, il me le remet, tout bonnement.
      Si on récapitule, les pilotes sont bons, sur Services.msc, le service audio fonctionne, et quand je met de la musique on peut voir dans Périphériques de lecture une animation dans la barre à droite de la carte fonctionnelle, le pilote semble fonctionner du coup.
      Du coup c'est vraiment le fait qu'il comprend pas qu'il y a un jack connecté visiblement.
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  11. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Poste le no. d'identification de matériel du Periphérique High Définition audio dans ton prochain message.
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    1. Emicoilan Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_104384FB&REV_1003
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  12. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Essaie ce pilote --> Audio
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    1. Emicoilan Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Ça a l'air d'être le pilote realtek non? Parce qu'il fait la même taille que celui que j'ai téléchargé hier
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    2. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
       
      Oui et essaie de nouveau avec ce pilote.
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    3. Emicoilan Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Pareil
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  13. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Gestionnaire des périphériques
    Contrôleurs audio, vidéo et jeu
    Périphérique High Définition audio est devenu Realtek High Definition audio ?
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    1. Emicoilan Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Oui oui.
      Je me demande un truc: si la connectique de la prise frontale du son était débranché (par mégarde lorsque j'ai retiré ma carte firewire), est-ce que windows me l'aurait dit?
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    2. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
       
      Fais une vérification pour la connection.
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    3. Emicoilan Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      C'est fait, tout semble bien branché
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  14. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Simple vérification:
    Clic droit sur Démarrer
    Panneau de configuration
    Son

    Ca donne quoi ?
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  15. Emicoilan Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Pareil que plus haut

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  16. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Essaie ceci:
    Clic droit sur Démarrer
    Panneau de configuration
    Programmes et fonctionnalités
    Désinstalle --> Realtek High Definition audio

    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Contrôleurs audio, vidéo et jeu
    Fais clic droit sur Realtek High Definition audio
    Désinstaller (incluant tous les pilotes)
    Redémarre le pc.

    Lance de nouveau le setup du pilote audio.

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  17. Emicoilan Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Pareil, "haut-parleurs non connectés"
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  18. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Procède à un sfc:
    Touche windows + X
    Sélectionne --> invite de commandes (admin)
    Tape -> sfc /scannow et enter

    Une vérification des fichiers système va se faire.
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  19. Emicoilan Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Fait: Le programme de protection des ressources de windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.
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  20. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Désactive les 2 périphériques realtek digital et essaie de mettre les haut-parleurs realtek audio par défaut.
    Regarde l'image du message 26.
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    1. Emicoilan Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      L'option n'est pas disponible, je peux seulement les désactiver.
      Je rappelle qu'ils n'ont visiblement pas l'air désactivés, mais déconnectés.
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  21. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Bizarre ?

    Ca semble être un problème de connection avec le jack.
    Vérifie de nouveau dans le pc.
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    1. Emicoilan Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Désolé pour le temps de silence.
      Tout semble bien branché à l'intérieur.
      J'ai fini pas faire une réinitialisation complète de windows 10, qui n'as pas résolu le problème. Je commence vraiment à être à cours d'idées.
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