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160 réponses
Bonjour à toutes et à tous,
Commande de migration faite le 17/02/2008
A ce jour (08/05/2008) j'ai dans l'historique KIALA:
Historique de votre colis:
_______________|____________________________________________________________________
30/04/2008 00:25 | Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
05/05/2008 10:45 | Colis reçu au centre de tri principal
plus de 3 jours pour envoyer le colis au point KIALA, c'est long...
C'est bien parti pour le 13 ou le 14 ...
Par contre, free a procédé au changement de l'adresse MAC le 30/04, donc plus rien, ni téléphone, ni internet , ni télé.
J'ai demandé qu'il me remettent l'ancienne adresse mac le jour même. Il l'ont fait rapidement, et ils m'ont promis de remette la nouvelle adresse mac dès qu'il voient dans mon suivi que j'ai bien réceptionné la nouvelle box.
Je trouve ça bien de la part de free.
Bon courage à ceux qui n'ont rien reçu encore.
Commande de migration faite le 17/02/2008
A ce jour (08/05/2008) j'ai dans l'historique KIALA:
Historique de votre colis:
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30/04/2008 00:25 | Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
05/05/2008 10:45 | Colis reçu au centre de tri principal
plus de 3 jours pour envoyer le colis au point KIALA, c'est long...
C'est bien parti pour le 13 ou le 14 ...
Par contre, free a procédé au changement de l'adresse MAC le 30/04, donc plus rien, ni téléphone, ni internet , ni télé.
J'ai demandé qu'il me remettent l'ancienne adresse mac le jour même. Il l'ont fait rapidement, et ils m'ont promis de remette la nouvelle adresse mac dès qu'il voient dans mon suivi que j'ai bien réceptionné la nouvelle box.
Je trouve ça bien de la part de free.
Bon courage à ceux qui n'ont rien reçu encore.
Utilisateur anonyme
11 mai 2008 à 15:04
11 mai 2008 à 15:04
Freebox en demande depuis le 22 mars 2008 .... toujours rien .... ça fout les boules ..... et pas moyen d 'avoir une VRAIE date !!!!
Commandé le 17/02 toujours pas reçu.
Elle est coincé chez KIALA depuis le 05/05.
Free a trouvé un foutteur de gueule à sa hauteur.
Free et Kiala font bon ménage, et nous, on attend!!
Puffff...
Et maintenant, c'est la connexion qui déconne ... redémarrage tous les 5 minutes.
marre de free...
Elle est coincé chez KIALA depuis le 05/05.
Free a trouvé un foutteur de gueule à sa hauteur.
Free et Kiala font bon ménage, et nous, on attend!!
Puffff...
Et maintenant, c'est la connexion qui déconne ... redémarrage tous les 5 minutes.
marre de free...
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Bon, après l'espoir, retour à l'attente. Cette foutu freebox est "au centre de tri principal" depuis le 30/04. Le relais kiala me sort "elle va pas tarder" Oui oui... on y croit. J'ai jamais autant regretté d'avoir fait cette demande de renouvellement. Là j'aurais déjà résilié et j'aurai pris un nouvel abonnement. Quelle connerie....
Bien le bonjour tout le monde aussi, je vais aussi rejoindre la communauté des gens pas qui sont pas contents de Free è_é
J'ai passé la commande le 05/02/2008
J'ai reçu un mail comme quoi, ils avaient pris en compte ma demande le 13/02/2008
Et ma console n'affichait rien sur la commande
Et là un beau jour je vois un beau jour écrit sur ma console "Votre Freebox est en cours d'envoi. Colis envoyé le 28/04/2008 livraison sous 72h par relais Kiala "
Donc en gros 3 mois d'attente et Free ne faisait rien et il prépare le colis que le 28/04/2008.
Bon je me dis qu'après tout, ma patience à enfin fini par être payé.
Mais sauf que ma Free et bloqué au centre de tri principal depuis le 30/04/2008.
Enfin bref tout ça pour dire que j'en ai vraiment marre et que je regrette beaucoup d'avoir fait la demande de renouvellement comme la plupart des personnes è_é
J'ai passé la commande le 05/02/2008
J'ai reçu un mail comme quoi, ils avaient pris en compte ma demande le 13/02/2008
Et ma console n'affichait rien sur la commande
Et là un beau jour je vois un beau jour écrit sur ma console "Votre Freebox est en cours d'envoi. Colis envoyé le 28/04/2008 livraison sous 72h par relais Kiala "
Donc en gros 3 mois d'attente et Free ne faisait rien et il prépare le colis que le 28/04/2008.
Bon je me dis qu'après tout, ma patience à enfin fini par être payé.
Mais sauf que ma Free et bloqué au centre de tri principal depuis le 30/04/2008.
Enfin bref tout ça pour dire que j'en ai vraiment marre et que je regrette beaucoup d'avoir fait la demande de renouvellement comme la plupart des personnes è_é
Bonjour à tous,
J'ai moi aussi fait ma demande de renouvellement le 6 avril, j'ai automatiquement recu le mail de confirmation :"a bien ete enregistré par nos services...kiala...blablabla" et depuis plus rien!
Bon j'ai rien payé mais bon ca fait depuis le 30 mars que j'ai un ordi portable et je peux pas m'en servir correctement, (heureusmemnt que mon voisin a accepté que j'utilise le sien), mais c la galère!!!
Qu'ils soient en rupture de stock je veux bien le comprendre, mais qu'ils nous racontent de la merde avec leurs plus brefs delais, on a l'impression qu'on est que des abrutis qui payent comme des cons!
Je n'ai pour l'instant pas essayé de prendre contact avec eux! et ce que j'ai lu ne m'incite pas à le faire.
Marre d'attendre!
J'ai moi aussi fait ma demande de renouvellement le 6 avril, j'ai automatiquement recu le mail de confirmation :"a bien ete enregistré par nos services...kiala...blablabla" et depuis plus rien!
Bon j'ai rien payé mais bon ca fait depuis le 30 mars que j'ai un ordi portable et je peux pas m'en servir correctement, (heureusmemnt que mon voisin a accepté que j'utilise le sien), mais c la galère!!!
Qu'ils soient en rupture de stock je veux bien le comprendre, mais qu'ils nous racontent de la merde avec leurs plus brefs delais, on a l'impression qu'on est que des abrutis qui payent comme des cons!
Je n'ai pour l'instant pas essayé de prendre contact avec eux! et ce que j'ai lu ne m'incite pas à le faire.
Marre d'attendre!
slouby
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16 mai 2008 à 13:23
16 mai 2008 à 13:23
Bonjour, quelques news persos.
Je fais partie des commandes en renouvellement du mois de mars (le 03 exactement). J'ai eu un numéro de colis le 07 mai, ce qui m'a permis de faire mon transfert d'abonnement car j'ai déménagé le 03 mai.
La freebox v5 est arrivée au centre de tri principal Kiala le 13 mai à 13h22.
L'activation de la ligne au nouveau domicile a été relativement rapide étant donné le week-end férié car cela s'est fait le 15 mai (soit 1 semaine au lieu des 2 ou 3 annoncées!!). J'ai donc ressorti vite fait la V4 de son carton en attente d'échange pour récupérer mes services après 12 jours de galère avec une connexion Neuf wifi (identifiants de ma belle soeur qui est au neuf) très limitée et plus de téléphone ni TV.
Aujourd'hui, ma freebox V5 a apparement "réappris" à se déplacer car le site de suivi KIALA indique "16/05 à 3h51 : colis en cours d'acheminement vers le relais kiala"...
Je suis peut-être enfin au bout du tunnel "renouvellement freebox"!!!
Free a donc ENORMEMENT (et c'est un moindre mot) d'efforts à faire pour satisfaire ses abonnés mais pas seulement Free, ma belle-soeur a fait aussi une demande de renouvellement chez Neuf le 17 mars.... Et "l'offre est toujours en cours de construction" après annoncé un délai maximum de 25 jours. La hotline Neuf?? Je crois que j'ai trouvé pire que Free en incompétence et mauvaise foi!!
Bref vivement que ces requins finissent par se faire bousculer sérieusement par les assoc. conso , ou les tribunaux ou l'état j'en sais rien, mais qu'ils arrêtent de prendre leurs clients qui les font vivre et prospérer pour des pigeons!!!
Bon courage à ceux qui attendent toujours sans nouvelle de leur Box!!!
Je fais partie des commandes en renouvellement du mois de mars (le 03 exactement). J'ai eu un numéro de colis le 07 mai, ce qui m'a permis de faire mon transfert d'abonnement car j'ai déménagé le 03 mai.
La freebox v5 est arrivée au centre de tri principal Kiala le 13 mai à 13h22.
L'activation de la ligne au nouveau domicile a été relativement rapide étant donné le week-end férié car cela s'est fait le 15 mai (soit 1 semaine au lieu des 2 ou 3 annoncées!!). J'ai donc ressorti vite fait la V4 de son carton en attente d'échange pour récupérer mes services après 12 jours de galère avec une connexion Neuf wifi (identifiants de ma belle soeur qui est au neuf) très limitée et plus de téléphone ni TV.
Aujourd'hui, ma freebox V5 a apparement "réappris" à se déplacer car le site de suivi KIALA indique "16/05 à 3h51 : colis en cours d'acheminement vers le relais kiala"...
Je suis peut-être enfin au bout du tunnel "renouvellement freebox"!!!
Free a donc ENORMEMENT (et c'est un moindre mot) d'efforts à faire pour satisfaire ses abonnés mais pas seulement Free, ma belle-soeur a fait aussi une demande de renouvellement chez Neuf le 17 mars.... Et "l'offre est toujours en cours de construction" après annoncé un délai maximum de 25 jours. La hotline Neuf?? Je crois que j'ai trouvé pire que Free en incompétence et mauvaise foi!!
Bref vivement que ces requins finissent par se faire bousculer sérieusement par les assoc. conso , ou les tribunaux ou l'état j'en sais rien, mais qu'ils arrêtent de prendre leurs clients qui les font vivre et prospérer pour des pigeons!!!
Bon courage à ceux qui attendent toujours sans nouvelle de leur Box!!!
Merci pour ces précisions. J'attends tjs de pouvoir aller chercher ma box. Lundi,n peutetre le bout du tunnel pour moi aussi...?
Slouby, tu as écrit que tu avais déménagé ta ligne. Pourrais tu me dire comment ça s'est passé? (par MP si tu préfères, pour ne pas faire hors sujet dans le topic)
Je te remercie car je suis prise de panique rien que d'imaginer la procédure de déménagement...
Slouby, tu as écrit que tu avais déménagé ta ligne. Pourrais tu me dire comment ça s'est passé? (par MP si tu préfères, pour ne pas faire hors sujet dans le topic)
Je te remercie car je suis prise de panique rien que d'imaginer la procédure de déménagement...
slouby
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16 mai 2008 à 15:38
16 mai 2008 à 15:38
Bonjour Lamu75.
La procéfure de déménagement peut-être assez simple en fait si on a tous les éléments en place : je m'explique :
J'ai appelé la hotline, je crois que le numéro pour avoir le service déménagement est le 4.
Le délai annoncé pour avoir sa nouvelle connexion est environ 15 jours (moi çà a pris une semaine).
Par contre là aussi c'esr encore une belle arnaque "made in Free" car en déménageant tu repars à zéro dans ton ancienneté!!! Comme un nouvel abonné.
De plus, il faut que ta nouvelle adresse ai une ligne France Télécom. Dans mon cas il y en avait une et cela évite à France télécom de refaire une installation et de leur payer ces frais d'installation.
Par contre il te faut le numéro de l'ancien occupant pour faciliter les choses sinon Free te renvoi sur un nouveau service qu'ils ont mis en place (08.... surfacturé bien sûr) pour retrouver ce numéro et vérifier l'état de la ligne.
Tu perds aussi systématiquement la portabilité du numéro si tu l'avais (j'ai découvert çà par hasard en me promenant dans les conditions générales de vente!!). Tu n'auras donc plus qu'un numéro de tél actif : le 09.... Le numéro France télécom qui te sera attribué pour brancher la ligne (soit celui de l'ancien occupant s'il ne l'a pas gardé ou un nouveau) ne sera pas actif pour les appels entrants.
Cela peut poser des problèmes (et c'est mon cas) dans la guerre de refacturation que se mènent Neuf et Free. Ma belle soeur est Neuf dégroupé total et son opérateur lui refacture les com. vers free.
Sinon la seule possibilité pour continuer à avoir un numéro en 01... et éviter ces désagréments de facture, c'est de faire ouvrire une ligne France télécom à ton nom à la nouvelle adresse avant de faire déménager ton abonnnement Free. Dans ce cas tu seras titulaire de la ligne de destination et tu pourras garder la portabilité.
C'est une chose que j'ai découvert trop tard mais je vais essayer de me renseigner auprès de free pour voir si je peux faire activer ma ligne par France télécom après que Free l'aie récupérée. Car je tiens beaucoup au numéro en 01... pour les raisons exposées plus haut.
J'espère avoir répondu à ta question sur la base de mon expérience perso. et récente.
Sinon
La procéfure de déménagement peut-être assez simple en fait si on a tous les éléments en place : je m'explique :
J'ai appelé la hotline, je crois que le numéro pour avoir le service déménagement est le 4.
Le délai annoncé pour avoir sa nouvelle connexion est environ 15 jours (moi çà a pris une semaine).
Par contre là aussi c'esr encore une belle arnaque "made in Free" car en déménageant tu repars à zéro dans ton ancienneté!!! Comme un nouvel abonné.
De plus, il faut que ta nouvelle adresse ai une ligne France Télécom. Dans mon cas il y en avait une et cela évite à France télécom de refaire une installation et de leur payer ces frais d'installation.
Par contre il te faut le numéro de l'ancien occupant pour faciliter les choses sinon Free te renvoi sur un nouveau service qu'ils ont mis en place (08.... surfacturé bien sûr) pour retrouver ce numéro et vérifier l'état de la ligne.
Tu perds aussi systématiquement la portabilité du numéro si tu l'avais (j'ai découvert çà par hasard en me promenant dans les conditions générales de vente!!). Tu n'auras donc plus qu'un numéro de tél actif : le 09.... Le numéro France télécom qui te sera attribué pour brancher la ligne (soit celui de l'ancien occupant s'il ne l'a pas gardé ou un nouveau) ne sera pas actif pour les appels entrants.
Cela peut poser des problèmes (et c'est mon cas) dans la guerre de refacturation que se mènent Neuf et Free. Ma belle soeur est Neuf dégroupé total et son opérateur lui refacture les com. vers free.
Sinon la seule possibilité pour continuer à avoir un numéro en 01... et éviter ces désagréments de facture, c'est de faire ouvrire une ligne France télécom à ton nom à la nouvelle adresse avant de faire déménager ton abonnnement Free. Dans ce cas tu seras titulaire de la ligne de destination et tu pourras garder la portabilité.
C'est une chose que j'ai découvert trop tard mais je vais essayer de me renseigner auprès de free pour voir si je peux faire activer ma ligne par France télécom après que Free l'aie récupérée. Car je tiens beaucoup au numéro en 01... pour les raisons exposées plus haut.
J'espère avoir répondu à ta question sur la base de mon expérience perso. et récente.
Sinon
squale76
>
slouby
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16 mai 2008 à 19:33
16 mai 2008 à 19:33
Ayé miracle enfin ! après 77 jours d'attente (commandée le 1er mars)je l'ai enfin reçue ! ca devient bon courage les freenautes !
slouby
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18 mai 2008 à 10:17
18 mai 2008 à 10:17
Pareil pour moi!! Commande le 03 mars, reçue le 17 mai.... Mais encore un mauvais coup de Free!!!!
Comme d'autres j'ai un problème d'adresse MAC pas mise à jour!!
Encore obligé de les appeler et "bling bling" la tirelire de Free.. Opération effectuée en temps réel, c'est toujours çà. Mais délai de prise en compte de la nouvelle adresse MAC pouvant aller jusqu' à 72 heures!!!!
Heureusement que j'ai cette connexion sur Neuf WIFI en secours mais plus de téléphone à nouveau ni de TV (même si pour çà c'est beaucoup moins gênant)
Vivement la fin de ces conneries!!!
Comme d'autres j'ai un problème d'adresse MAC pas mise à jour!!
Encore obligé de les appeler et "bling bling" la tirelire de Free.. Opération effectuée en temps réel, c'est toujours çà. Mais délai de prise en compte de la nouvelle adresse MAC pouvant aller jusqu' à 72 heures!!!!
Heureusement que j'ai cette connexion sur Neuf WIFI en secours mais plus de téléphone à nouveau ni de TV (même si pour çà c'est beaucoup moins gênant)
Vivement la fin de ces conneries!!!
Pareil pour moi la situation semble s'être débloquée après plus de 77 jours d'attente (commandée le 10 mars). En effet consultant ma console free comme tout les jours MIRACLE aujourd'hui je vois Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 15/05/2008 livraison sous 72h par relais Kiala n° *******. Aleluya lol. En esperant la recevoir dans la semaine à venir. Bonne chance à tous ceux qui attendent.
Colis envoyé le 15/05/2008 livraison sous 72h par relais Kiala n° *******. Aleluya lol. En esperant la recevoir dans la semaine à venir. Bonne chance à tous ceux qui attendent.
Salut a tous ,
Bon un peu comme tout le monde ici je vois le bout du tunnel ...
SAUF que voilà kiala c'est de la balle ..... voyez plutôt :
Historique de votre colis
26/04/2008 00:21 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
29/04/2008 12:28 Colis reçu au centre de tri principal
30/04/2008 02:50 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
30/04/2008 10:09 Colis au centre de tri régional - en attente de livraison au Point Relais Kiala
et Voila depuis ce fameux 30 avril rien .... j'ai appelé le relais kiala qui devait recevoir mon colis sauf que voila la boutique ne fait plus relais et renvoi ses colis vers un autre relais ... yahou j'ai trop de la chance ..
J'ai envoyé deux mail a kiala et toujours la même réponse de leur part : l'enquête est en cours .. merci de patienter ... ahaha ...
Enfin bref tout sa pour dire que FREE + Kiala = c'est gagné ....
Bon un peu comme tout le monde ici je vois le bout du tunnel ...
SAUF que voilà kiala c'est de la balle ..... voyez plutôt :
Historique de votre colis
26/04/2008 00:21 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
29/04/2008 12:28 Colis reçu au centre de tri principal
30/04/2008 02:50 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
30/04/2008 10:09 Colis au centre de tri régional - en attente de livraison au Point Relais Kiala
et Voila depuis ce fameux 30 avril rien .... j'ai appelé le relais kiala qui devait recevoir mon colis sauf que voila la boutique ne fait plus relais et renvoi ses colis vers un autre relais ... yahou j'ai trop de la chance ..
J'ai envoyé deux mail a kiala et toujours la même réponse de leur part : l'enquête est en cours .. merci de patienter ... ahaha ...
Enfin bref tout sa pour dire que FREE + Kiala = c'est gagné ....
Salut tout le monde,
Suite à mon déménagement j'ai fait une demande de dégroupage chez free. Le jour meme je recois confirmation de ma commande, de l'envoi de ma box et mes identifiants, cool !!
Depuis plus rien :s je suis tjr sur la premiere étape sur la console de gestion (nous avons bien recu votre formulaire d'inscription depuis le 15/04)
Je me demande si c'est normal : + d'1 mois et meme pas encore valider par france telecom
et aussi si j'ai la possibilité d'annuler ma commande pour partir chez le neuf ?
J'attend vos réponses, merci
(dest en pleine déprime sans internet lol)
Suite à mon déménagement j'ai fait une demande de dégroupage chez free. Le jour meme je recois confirmation de ma commande, de l'envoi de ma box et mes identifiants, cool !!
Depuis plus rien :s je suis tjr sur la premiere étape sur la console de gestion (nous avons bien recu votre formulaire d'inscription depuis le 15/04)
Je me demande si c'est normal : + d'1 mois et meme pas encore valider par france telecom
et aussi si j'ai la possibilité d'annuler ma commande pour partir chez le neuf ?
J'attend vos réponses, merci
(dest en pleine déprime sans internet lol)
J'apporte ma pière à l'édifice :
Commande réalisée le 3/03/2008, puis mail automatique de confirmation reçu dans la foulée de Free
Aujourd'hui, je vois dans ma console mon numéro de coli Kiala (je n'ai pas reçu de mail de Free m'annonçant ce numéro, est-ce normal ?)
Kiala me dit :
15/05/2008 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
Bon et bien je vais m'armer de patience ! je ne suis plus à quelques jours près après 1 mois et demi...
En tou cas pour les 72h de délai, il faudra repasser.
Bon de mon côté rien ne presse, ma v4 fonctionne très bien et je n'ai pas prévu de démanager....
Ma seule inquiétude c'est le temps que je risque de passer après récupération de la V5 avant que l'adresse MAC soit mise à jour...
Commande réalisée le 3/03/2008, puis mail automatique de confirmation reçu dans la foulée de Free
Aujourd'hui, je vois dans ma console mon numéro de coli Kiala (je n'ai pas reçu de mail de Free m'annonçant ce numéro, est-ce normal ?)
Kiala me dit :
15/05/2008 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
Bon et bien je vais m'armer de patience ! je ne suis plus à quelques jours près après 1 mois et demi...
En tou cas pour les 72h de délai, il faudra repasser.
Bon de mon côté rien ne presse, ma v4 fonctionne très bien et je n'ai pas prévu de démanager....
Ma seule inquiétude c'est le temps que je risque de passer après récupération de la V5 avant que l'adresse MAC soit mise à jour...
"je ne suis plus à quelques jours près après 1 mois et demi... "
C'est aussi ce que je me disais mais j'ai dû attendre 3 mois et 8 jours...
Ok, les problèmes ont l'air de se régler mais bon c'est tout de même scandaleux. Pour l'adresse MAC, j'ai dû attendre 4 jours, je te recommande donc de les appeler, ils font ça aussitôt.
Courage,
Nico
C'est aussi ce que je me disais mais j'ai dû attendre 3 mois et 8 jours...
Ok, les problèmes ont l'air de se régler mais bon c'est tout de même scandaleux. Pour l'adresse MAC, j'ai dû attendre 4 jours, je te recommande donc de les appeler, ils font ça aussitôt.
Courage,
Nico
Scandaleux, scandaleux,... pour moi le mot est un peu fort...
Comme je le disais ma V4 fonctionne très bien et m'apporte tous les services dont j'ai besoin, donc le pssage à la v5 (pour moi) n'est pas urgent. En fait, je l'ai commandé principalement pour pouvoir connecté mon disque USB externe directement sur la Freebox plustot que d'utiliser HomePlayer sur mon PC qui est un peu trop vieux pour supporte le décodage réencodage de VLC.
Il est vrai que Free ne communique pas, c'est regrettable...
Pour en revenir à l'adresse MAC, je pense que je ne vais pas me précipiter vers mon relais Kiala et attendre deux ou trois jours avant d'emballer mon acienne V4 et aller chercher la v5 (de toute façon pour le moment, dixit Kiala, la Freebox est toujours chez "le vendeur" donc Free depuis le 15/05, donc ce n'est pas pour tout de suite)... Peut-être que ça laissera le temps à Free de mettre en place la nouvelle adresse MAC.
Wait & See...
Comme je le disais ma V4 fonctionne très bien et m'apporte tous les services dont j'ai besoin, donc le pssage à la v5 (pour moi) n'est pas urgent. En fait, je l'ai commandé principalement pour pouvoir connecté mon disque USB externe directement sur la Freebox plustot que d'utiliser HomePlayer sur mon PC qui est un peu trop vieux pour supporte le décodage réencodage de VLC.
Il est vrai que Free ne communique pas, c'est regrettable...
Pour en revenir à l'adresse MAC, je pense que je ne vais pas me précipiter vers mon relais Kiala et attendre deux ou trois jours avant d'emballer mon acienne V4 et aller chercher la v5 (de toute façon pour le moment, dixit Kiala, la Freebox est toujours chez "le vendeur" donc Free depuis le 15/05, donc ce n'est pas pour tout de suite)... Peut-être que ça laissera le temps à Free de mettre en place la nouvelle adresse MAC.
Wait & See...
Plus de 3 mois, si ce n'est pas scandaleux quand on t'a assuré que le délai était de 2 à 3 semaines ! C'est quoi alors ? Dans mon taf j'ai des délais beaucoup plus courts, si je ne les tiens pas, le client se barre et là se sont des milliers d'euros qui disparaissent... C'est scandaleux ET mensonger donc malhonnête.
Bon, enfin!! suis allée cherché la bête ce matin, j'ai tout branché, tout est OK. Bien sûr, je suis ravie avec ma nouvelle free qui, il faut le dire, est au top par rapport à l'autre qui à côté est un dinosaure. Par contre, je ne change pas d'avis sur Free. Une belle bande d'enfoirés. J'appréhende le déménagement. Enfin bon, j'ai encore un mois pour être bien tranquille avec ma free avant d'entamer cette procédure de m..... et de redébrancher tout ça :(
Bon courage à tous! et pour les chanceux, kiffez bien ;)
Bon courage à tous! et pour les chanceux, kiffez bien ;)
J'en ai marre, HD V5 commandé depuis 01 avril 2008 toujours rien, la ligne "renouveller Freebox ..." est toujours là, je crois que je doive attendre encore longtemps
Ta ligne "renouveler Freebox" sera toujours là... Ce n'est pas ça qu'il faut regarder, car ça va disparaitre après expédition de la nouvelle Freebox.
En fait si tu vas dans le suivi de ta commande (comme quand tu as commandé ta ligne) tu vas voir que tu es "toujours" en etape 6 mais si tu relis l'étape 5 tu vas voir :
"Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 16/05/2008 livraison sous 72h par relais Kiala n° XXXXXX"
(Au lieu des références du colissimo suivi et/ou UPS de l'époque où tu as commandé ta ligne Freebox)
le n° en référence est un lien vers le suivi Kiala, dans mon cas ça progresse un peu :
Historique de votre colis
17/05/2008 01:25 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
20/05/2008 14:11 Colis reçu au centre de tri principal
Bon tu as demandé ton renouvellement le 1er avril (c'est pas une bonne date ça !). Ceux qui ont commandé en janvier/février les ont reçu courant mai, et moi je l'ai fait le 3 mars et c'est en cours je devrais l'avoir d'ici une semaine je pense. Donc dans ton cas je pencherais pour une livraison courant juin.
De toute façon ta V4 marche et donc tu n'es pas à un mois près, non ?
En fait si tu vas dans le suivi de ta commande (comme quand tu as commandé ta ligne) tu vas voir que tu es "toujours" en etape 6 mais si tu relis l'étape 5 tu vas voir :
"Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 16/05/2008 livraison sous 72h par relais Kiala n° XXXXXX"
(Au lieu des références du colissimo suivi et/ou UPS de l'époque où tu as commandé ta ligne Freebox)
le n° en référence est un lien vers le suivi Kiala, dans mon cas ça progresse un peu :
Historique de votre colis
17/05/2008 01:25 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
20/05/2008 14:11 Colis reçu au centre de tri principal
Bon tu as demandé ton renouvellement le 1er avril (c'est pas une bonne date ça !). Ceux qui ont commandé en janvier/février les ont reçu courant mai, et moi je l'ai fait le 3 mars et c'est en cours je devrais l'avoir d'ici une semaine je pense. Donc dans ton cas je pencherais pour une livraison courant juin.
De toute façon ta V4 marche et donc tu n'es pas à un mois près, non ?
Enfin !!!! apres 2 mois et demi d'attente, Lundi je recevait le numéro de colis Kiala et aujourd'hui ma freebox m'attendait bien gentillement dans le point relais :) Malgré un temps d'attente vraiment très long (mais ce n'était pas urgent tout fonctionnait nikel) cela en vallait la peine, les antenne ne sont plus là ce qui n'encombre plus les boitiers et franchement les option du boitier HD sont incroyable!! Le fait de pouvoir enregistrer des films tout en regardant une autre chaine, grâce au disque dur intégrer est vraiment génial!!
En gros malgré un temps d'attente certe beaucoup plus long que le temps annoncé par free je suis très satisfait de la part de Free. En 4 ans je n'ai jamais eu un seul soucis. Bon courage à ceux qui attendent encore leur free mais ne désespérer pas la fin est proche ;)
Bye
En gros malgré un temps d'attente certe beaucoup plus long que le temps annoncé par free je suis très satisfait de la part de Free. En 4 ans je n'ai jamais eu un seul soucis. Bon courage à ceux qui attendent encore leur free mais ne désespérer pas la fin est proche ;)
Bye
Hello,
J'ai la freebox 4 et j'ai commande la freebox HD debut avril et j ai toujours rien reçu. J'ai envoyé un mail pour les relancer et ils m'ont repondu qu'il n'étaient pas en mesure de me dire le delai de livraison. En fait voila leur reponse que je trouve trop abusé.
Vous nous contactez dans le cadre d'un renouvellement de modem.
Votre demande de migration vers la Freebox HD V5 est actuellement en attente, nous regrettons de ne pas pouvoir vous communiquer de délai pour la livraison. Nous vous invitons à patienter.
J'ai la freebox 4 et j'ai commande la freebox HD debut avril et j ai toujours rien reçu. J'ai envoyé un mail pour les relancer et ils m'ont repondu qu'il n'étaient pas en mesure de me dire le delai de livraison. En fait voila leur reponse que je trouve trop abusé.
Vous nous contactez dans le cadre d'un renouvellement de modem.
Votre demande de migration vers la Freebox HD V5 est actuellement en attente, nous regrettons de ne pas pouvoir vous communiquer de délai pour la livraison. Nous vous invitons à patienter.
alaindurock
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lundi 26 mai 2008
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26 mai 2008
26 mai 2008 à 11:59
26 mai 2008 à 11:59
Bonjour,
Je fais partie des commandes en renouvellement depuis le 09 mars
Aucune nouvelle à ce jour, après 10 échanges de mail et 2 tchats avec Free, sauf que ma commande est en préparation.
Je suis donc surpris d’entendre que certains ont commandés le 10 mars et l’on déjà reçu.
En tout cas si pour certains cela s’arrange, ce n’est pas mon cas.
Lors de mes échanges de courriels avec Free j’ai exigé la date de livraison, mais je ne reçois que des demandes d’être patient.
Je suis d’autant plus scandalisé que je sois abonné free adsl, depui le fin septembre 2002.
Bon courage à ceux qui comme moi sont toujours sans nouvelle de leur Box V5!!!
Je fais partie des commandes en renouvellement depuis le 09 mars
Aucune nouvelle à ce jour, après 10 échanges de mail et 2 tchats avec Free, sauf que ma commande est en préparation.
Je suis donc surpris d’entendre que certains ont commandés le 10 mars et l’on déjà reçu.
En tout cas si pour certains cela s’arrange, ce n’est pas mon cas.
Lors de mes échanges de courriels avec Free j’ai exigé la date de livraison, mais je ne reçois que des demandes d’être patient.
Je suis d’autant plus scandalisé que je sois abonné free adsl, depui le fin septembre 2002.
Bon courage à ceux qui comme moi sont toujours sans nouvelle de leur Box V5!!!