Entrer dans le bios de l'imprimante

Fermé
coltsc - 15 avril 2021 à 23:48
 alysse - 14 sept. 2021 à 16:45
Bonjour,

J'ai un problème soudainement survenu aujourd'hui sur mon imprimante HP C4580. Elle affiche le message "Cartouche endommagée ou absente" alors que la cartouche a été changée récemment (cartouche non d'origine).

J'ai vu une procédure qui paraît infaillible sur le site mais qui nécessite d'entrer dans le bios de l'imprimante.

Comment fait-on pour accéder au bios de l'imprimante ?

Merci de vos réponses.

JF

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3 réponses

Don_Carlos Messages postés 333 Date d'inscription lundi 20 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2022 47
16 avril 2021 à 16:32
salut, ce n'est pas exactement le même modèle mais ça vaut le coup d'essayer la méthode de BertMdk dans ce post https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19146623-cartouche-absente-ou-endomagee-c4280
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COLTSC Messages postés 36 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 juin 2022
17 avril 2021 à 22:12
Bonsoir,

La méthode ne marche pas, même en appuyant 3 fois sur la croix rouge en fin de manip au lieu de 2, come le suggère un intervenant.

J'avais trouvé un post qui donnait une autre méthode mais qui commençait par "Il faut entrer dans le bios, voir ci-dessus". Je n'avais pas trouvé le "ci-dessus", d'où mon post pour savoir comment on y entrait.

Si tu peux m'aider à retrouver ce post, ou un autre sur le sujet, ce serait sympa.

JF
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glg29 Messages postés 29489 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 août 2022 4 417
17 avril 2021 à 22:24
Bonsoir,
Bios de l'imprimante ?
Première fois qu'il m'est donné de lire une telle question !
Peut-être veux-tu faire allusion aux paramètres de l'imprimante, à moins d'être totalement à côté du sujet, qu'il s'agisse d'un pc je comprends bien, mais je ne vois pas de bios sur imprimante.
Cdlt
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COLTSC Messages postés 36 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 juin 2022
17 avril 2021 à 23:05
Oui, ce sont les paramètres de l'imprimante que certains appellent le "bios"...Mais je sais maintenant y accéder en appuyant à la fois sur la croix rouge et le bouton Marche/Arrêt. C'est la suite qui m'intéresse, pour essayer de faire en sorte que l'imprimante n'affiche plus ce message "imbécile" : "Cartouche endommagée ou absente".

Si tu as d'autres idées ou liens à me donner vers d'autres posts qui traiteraient du sujet, je suis preneur.

Merci d'avance.

JF
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glg29 Messages postés 29489 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 août 2022 4 417 > COLTSC Messages postés 36 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 juin 2022
18 avril 2021 à 00:06
Tu précises bien que la cartouche en question n'est pas d'origine !
Et si les soucis venaient simplement de là, j'ai connu un problème identique sur une Epson et après avoir monté une cartouche de la marque tout a fonctionné normalement, le défaut était acquitté et plus de message "imbécile" !
Un autre cas avec un nettoyage de tête d'impression demandé et une fois terminé l'imprimante n'a plus imprimé, bête pour une imprimante quand même !
Libre à toi d'utiliser ces cartouches évidemment, mais lorsque les problèmes surviennent c'est la zone, la preuve !
Si tu disposes d'une cartouche d'origine, tu fais l'essai, je serais surpris que ce message s'affiche encore.
@+
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COLTSC Messages postés 36 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 juin 2022
18 avril 2021 à 12:38
Oui, je pense que le problème vient du fait que j'utilise une cartouche dite "compatible". Je vais acheter une vraie et je verrai bien si le problème persiste. Je reviendrai sur le forum pour le dire.

@+
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COLTSC Messages postés 36 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 juin 2022
19 avril 2021 à 22:29
Je viens de retrouver la file que je cherchais. Voir ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-7424944-cartouche-endommagee-ou-absente#answers

J'ai appliqué la méthode et j'ai réussi à enlever le message inopportun :-)

Cool de chez cool.

Un grand merci à Philophil pour un message qui date du... 20/01/2012 et qui est donc toujours d'actualité.

Ouf ! J'avais prévu l'achat d'une cartouche d'origine constructeur. Achat remis jusqu'à nouvel ordre...

JF
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alysse > COLTSC Messages postés 36 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 juin 2022
Modifié le 14 sept. 2021 à 16:46
Peux-tu m'écrire pas à pas comment tu as fait ?
car ma HP OfficeJet 6820 me fait ça depuis juillet 2021, mais je ne sais comment accéder à ce "bios" et je ne vois nulle part ce qui est écrit dans la publi source dont tu as mis le lien.

Est-ce lorsque je fais clic droit "gérer" sur mon PC (Windows 10), puis dans gestionnaire de périphériques ? là quelque part j'ai trouvé : " 08/07/2021 14:07:57
installation du périphérique demandée".
ou pas du tout à cet endroit ?

Je précise que mon imprimante n'a qu'un bouton "manuel", le reste c'est du tactile.

Un voisin me dépanne avec sa mini HP DeskJet 2620, mais je ne peux pas scanner avec et à peine quelques photocopies et je n'ai déjà plus d'encre.... GRRRR

J'aimerai vraiment pouvoir débloquer la 6820.
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