cartouche HP PHOTOSMART C4280 endommagée ou absente Fermé

Question

Bonjour,

j ai installé une nouvelle cartouche ds mon imprimante HP PHOTOSMART C4280 et elle n arrete pas de me dire que celle-ci est mal installée ou endommagée ou absente .J ai vérifié avec une lampe et je me suis apercu qu il y avait un peu d encre sur les pistes. S il vous plait aidez moi .Merci d avanceConfiguration: Windows Vista Internet Explorer 7.0

philophil · Accepted Answer

Hello

une autre solution qui a fonctionné pour moi

entrer dans le bios de l'imprimante (voir plus haut)

- sélectionner "Information Menu"
- puis "Checksum for reload data"
- valider avec le bouton vert, un numero s'affiche
- enfin, appuyer trois fois sur Cancel (la croix rouge)

l'imprimante imprime une feuille d'alignement et affiche à nouveau le message d'erreur. Recommencer l'opération dans le bios de l'imprimante. Et plus de message d'erreur pour moi ! j'espère que ce sera la même chose pour vous :)

solution en anglais trouvée sur youtube
http://youtu.be/euzrPLMqDNc

+++++

shanon58 · Answer

Salut shina , 

débranchez tous les connécteurs de l'imprimmante et essayez d'imprimez la page de test manuellement "vous trouvez ça dans le manuelle de l'imprimante". si ça marche alors l'imprimante est en bon état alors le problème est surment l'instalation . reinstallez la.

DENISE · Answer

bONJOUR

j'ai changé ma cartouche noir sur hp c4280 car elle indiquait cartouche absente ou abime, et suite au changement le message continu et l'imprimante ne fonctionne toujours pas, je l'ai nettoyé, désinstallé,
réinstaller et ça ne fonctionne toujours pas. Je suppose qu'elle est H.s ce que je n'espère mais bon je ne vois plus quoi et elle n' a qu'un an.
merci d'avance

DENISE · Answer

bONJOUR

j'ai changé ma cartouche noir sur hp c4280 car elle indiquait cartouche absente ou abime, et suite au changement le message continu et l'imprimante ne fonctionne toujours pas, je l'ai nettoyé, désinstallé,
réinstaller et ça ne fonctionne toujours pas. Je suppose qu'elle est H.s ce que je n'espère mais bon je ne vois plus quoi et elle n' a qu'un an.
merci d'avance

BBeber · Answer

Je suis moi aussi dans le meme cas sauf que quand je change ma cartoucheça remarche, jusqu'à la prochaine fois! ça me le fait à toutes les cartouches, donc autant vous dire que des cartouches XL qui me lachent à même pas 50% de leur usure, ça coute cher à force!
Je pense que je vais tout simplement changer d'imprimante...

MOMUS · Answer

c vraiment de la merde photosmart 4280 à cause de la cartouche jpeux plus rien faire là!! ça me met cartouche absente ou endommagée et c bloqué*??.à ne pas acheter

tibouchina · Answer

j'ai le même problème avec mon imprimante HP C 4280 depuis hier !, j'ai peur d'investir 35 € dans une cartouche si le problème vient de l'imprimante...

tibouchina · Answer

je viens de changer la cartouche noire (qui n'était pas vide !), et l'imprimante remarche normalement.
meric pour votre aide

HP Photosmart 4280 · Answer

Salut a tous
 .J'ai réussi a enlever le méssage d'erreur 
(Cartouche endommager ou absente sur 4280)
L'imprimante réimprime normalement donc c'est possible à réparer mais je sais pas comment j'ai fait mdr .
 
En tout les cas je suis passé par La touche X (Annuler)  et Power en même temps .
Se qui ma affiché a l'écran de l'imprimante Enter spécial Key bref : Le code c'est Bleu , vert , gris . Ensuite on arrive dans (disons)le bios de l'imprimante . La j'ai martirisé un peut tout XD . Une chose et sur j'ai pas remis a zéro mais j'ai imprimé en mode (print "quelque chose me souvient plus"  ) j'ai imprimer 6 fois du chinois mal japonnais XD(En gros rien de lisible même pour un chinois) je me suis dit sa marchera plus du tout elle et morte . Ben non je suis sortie de la et j'ai fait une copie noir et blanche et une autre en couleur la noir et blanche pourri mais celle en couleur a peut près nikel j'ai refait une noir et blanche derrière et la à ma grande surprise elle ses remis a fonctionner normalement .  (Dans tous les cas cette manip débloc l'imprimante et on peut de nouveau se servir du scanner pour ceux qui et des cartouche a vous de me le dire . En tout les cas je peut certifié que sa a marcher pour moi malgré que j'ai frotté la tête d'impréssion de la cartouche avec du sopalin)

xtian · Answer

N'achetez plus HP Ils ont des procédures qui font trainer les choses et qui vous demandent 20 euros pour avoir le droit de vous parler Beurk!

béatrice · Answer

j'ai eu le même message suite à un reformatage de l'ordi: "cartouche absente ou endommagée". j'ai réinstallé le logiciel de l'imprimante et fait une mise à jour produit. Depuis ça marche...

Elyes · Answer

Salut a tous jai un gros probleme avec ma hp photosmart c4280

ken j'imprime kelkechoze el imprime que du blanc je ne s'est pas pourkoi en plus les cartouches sont neuf 
pourriez vous m'aidez svp

HP Photosmart 4280 · Answer

Bonjours , Elyes :

As- tu bien pensé à retiré les étiquette de la cartouche permetant d'évité qu'elle se vident ?

oscour08 · Answer

"catouche endommagée ou absente" sur c4380
cartouche achétée chez RDC
cartouche 350xl garantie jusqu'au2010/08/31-->donc 31 aout 2010
pesée 83grammes(j'ai gardé emballage carton vide)-->manque 2 grammes,donc pas vide.Poids neuve 85g(données constructeur).
la vieille cartouche vide pas de message erreur.
dossier hp7501561466 en souffrance depuis le 28juillet
pas de réponse d'HP malgré couts de téléphone au 09-69-32-04-35
courrier par fax au 0810-31-96-98-->c'est pas le bon il faut faire 02-41-74-39-92 me dit WAFA (interlocutrice sav hp),mais ce n° ne fonctionne pas!!!!!!!!

après avoir brulé un cierge, j'ai contacté le SAV RDC.le service HA doit avoir plus de poids qu'un simple mortel!!!
Il parait que M. KLOTZ fait parfois des miracles
je vous tiens au courant de mon affaire.

En passant, bon courage au collectif sav concernant serie dv9000

Faut pas lacher le morceau!!!!!

oscour08 · Answer

Pas de miracle,ni de prise en compte du client:
voici la réponse que je viens de recevoir de la boutique RUE DU COMMERCE qui m'a vendu cette cartouche défectueuse.
""""""""""
Cher client, 

Je vous remercie pour votre message. 

Votre cartouche d'encre n'est plus garantie.

Pour vous assurer que vos difficultés ne viennent pas de votre imprimante, je vous conseille d'acheter une cartouche générique afin de tester son fonctionnement. 

Je vous souhaite une très belle journée et reste à votre entière disposition. 

Bien à vous, 

Frédéric KLOTZ                          
Directeur Qualité          
www.rueducommerce.com           
Aujourd'hui c'est ça le commerce !

"""""""""""""
sympa la réponse, que je traduis allez vous faire voir!
pas de miracle donc. il faut payer !
allez hop!! au suivant!!!
Aujourd'hui c'est ça le commerce ! comme ils disent.
Bien content de ne pas avoir acheté un ordinateur chez eux!!

audecli · Answer

salut Oscour 80,

j'ai le meme soucis que toi j'ai acheté une cartouche 350xl chez internity.fr je l'ai utilisé pendant a peine un mois (la cartouche est à 75% pleine). La cartouche ayant était achetée en mars elle n'est plus garantie chez internity (garantie 3 mois). Donc me voila bien moi qui doit imprimer des faire parts. J'ai contacter le sav reclamations de Hp mais voila deux jours qu'ils m'appelent pour me demander le numero de serie de mon imprimante (une photosmart c4280) mais sur tt les papiers que je possede aucuns des numeros ne fait l'affaire !!!!! le soucis ce que pas de numero pas de dossier chez eux !!!!! ca m'enerve au plus haut point on croit acheter de la qualité et pour finit on va devoir jeter une cartouche qui coute 30€ !!!! Il sont pas net !!!! 

voici un lien pas mal du forum officiel d'hp 
(j'espere que ton probleme sera resolu moi je verré bien je crois bien que je vais allée racheter une cartouche :@ ) 

a bientot

audecli · Answer

voici le lien dont je t'ai parlé avant lol g oublier ouppppsss 


https://h30434.www3.hp.com

oscour08 · Answer

cela fait plus de 15 jours que je ne les lache pas(HP)
regarde sur ta cartouche la date de limite d'utilisation est gravée dessus
2010/08/31 pour moi.
si tu as garder ton emballage(faut toujours les garder pendant la "garantie"
AUG 2010 pour moi-->august=aout.
j'ai appelé 10/15 fois la hotline HP,qui ne te rappelle jamais.
un courrier de 11 pages avec copie forums défectuosités des cartouches HP concernées.sur une adresse que HP à finit par me donner.
Il te demande copie facture d'achat, l'age de ta grand mère, si tu chausse du 42.....je blague mais c'est comme ça!!!
Il te font trainer jusqu'à ce que tu les lache.idem pour le vendeur qui est responsable des vices cachés(art1641 et suivant du code civil) donc au delà de la période de garantie.
Une nana HP m'a appelé hier pour me dire qu'elle m'envoyait une cartouche neuve. je n'y croyais plus. Dès que je reçois la cartouche(si elle arrive un jour?) je te donne toutes les coordonnées pour que ta demande aboutisse.

audecli · Answer

kikou 

je les ai eu au moins 4 fois au téléphone ce matin !!!!!!! grrrrrrrrr tt les numeros que je leur ai donné sont sois disant erronés bref du coup ils m'ont donné le numéro du support technique (09.69.32.04.35) et sois disant c eux qui vont me rappler car je lui ai dit que ca me fesé suer tu paies 30€ et tu te retrouve avec une cartouche qui fonction un mois bref !!!! 

la date sur ma carouche est 2011/08/28 dole 28 aout 2011 
ca m'enerve en tt cas merci de m'avoir repondu je crois que je vais allée en racheter une cette am ou demain une 350 normale 

je vais essyer de les appeler quand meme on verra !!!! je te tiens au couranbt bonne journée ^^

oscour08 · Answer

Le pere noel (HP) est enfin passé!!!!
j'ai reçu la cartouche 350xl qui vient de ACT DISTRIBUTION 386 route de grenoble 38500 LA BUISSE(sav HP ?)
je l'ai mise en place, et là,miracle tout fonctionne comme avant.
Je n'ai plus qu'à remercier le SAV HP pourleur respect du client et la "rapidité...." avec laquelle ce dossier trés simple à été traité.
La méthode "pitbull"(tu gardes les crocs plantés la ou çà fait mal) ou la patience, çà a fini par payer.
envoie un dossier de réclamation par mail à      crtfrance@hp.com.
PS:Quand au responsable qualité de rue du commerce (RDC) mail:  qualité@rueducommerce.com       , qui m'a laissé tomber comme une vieille chaussette........il a perdu définitivement unclient!
Un de perdu......10 de perdus.......

audecli · Answer

salut Oscour08, 

le pere noel devré pas tardé a passer chez moi aussi !!!!! LOL j'ai pas laché (tt comme toi !!!) je devrais bientot recevoir ma nouvelle cartouche !!!! merci de ton aide quand a moi c'est pareil le site internity a perdu un client !!!! 

ceci dit en passant je n'acheterai plus de 350 xl !!!! merci hp lol 

vaut mieux en rire mais c'est clair qu'il faut vraiment garder son calme !!!!! 

bonben peut etre a un de ces jours sur ce forum 

^^ bizzz

jeanmau · Answer

Même problème de "faux message" avec une C4200 avec des cartouches neuves...
Réponse lamentable de HP ou vous avez au bout du fil quelqu'un qui lit un texte sur un écran. Si vous intervenez, on vous laisse parler et on reprend la liste à l'écran sans répondre à votre question ! Bref les HP ont soit un problème mécanique, soit un bug soit c'est voulu pour vendre de l'encre !!! Bref, cette Imprimante "deux en un" part à la poubelle et j'achète un modèle équivalent chez Epson, à moins de 50 euros avec des cartouches séparées pour chaque couleur ! 
Ca me coute moins cher que de changer les cartouches HP en permanence. J'aurai dû la bazarder plus tôt !

mouezblel · Answer

S'il vous plait je veux les références cartouche NOIR et COULEUR  de l'imprimante scan-aire HP PHOTOSMART C4280  parce que je les perdus 
ET MERCI

mso · Answer

J'ai eu le meme probleme et HP m'a envoyé sur cette page:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=en&dlc=en&cc=us&lang=en&custom_solutionid=rb10040057&docname=c01530839

Je l'ai vu qu'une fois avoir reparé mon imprimante avec l'aide d'un des commentaires de ce forum

saintraph · Answer

Appuyez sur les touches  X + Power  (en même temps). ??
 
Ce qui donne à l'écran : Enter spécial Key.
 
Le code est : touche Bleue puis Verte puis Grise.
 
Vous rentrez dans le Bios de l'imprimante.
 
Appuyez sur les touches Grise et Bleue pour les options et la touche Verte pour valider
 
Trouvez l'option "Semi-Reset" et validez. L'imprimante se réinitialise.
 
Faites un test d'impression et normalement tout (re)fonctionne !

seb · Answer

bonsoir

je suis rentré dans le bios de l'impri comme décrit ci dessus mais sans trouver le mode reset. Après qq minutes d'enervement, qq redémarrage je me suis retrouvé bloqué sans pouvoir rentrer le code. j'ai ouvert la porte et l'imprimante s'est éteinte toute seule ; je l'ai ensuite rallumée et tout allait bien...
va comprendre pourquoi !!

guiyj · Answer

Apres vous avoir lu, j'ai tracé direct chez carrouf pour prendre une cartouche générique et paf! ca marche. L'autre était vraiment morte, car je je la recharge a la seringue régulierement, mais la derniere fois j'avais un peu déconner, et elle fuyait constamment; peu, mais assez

mikasteph · Answer

cette imprimante est une grosse merde!!!!! après avoir racheter deux cartouches noires et couleurs (environ 30 euros pièces!!!!) on se dit que cela ne fonctionnera jamais!!!! pourtant rien de compliqué à changer deux cartouches mais toujours ce message d'erreur" cartouche endommagées ou absentes" ....
les nerfs sont mis à rude épreuve d'autant que cette connerie nous a plombé notre dimanche ,à chercher sur le net comment gérer ce problème. Je crois qu"elle va finir là ou se trouve sa place ......à la poubelle!!!!!!!!!! sure que nous ne feront pas de la pub pour cette marque là!!!!!

gaby · Answer

"Marina - 4 mai 2012 à 20:56
Appuyez sur X+ Power en même temps
Appuyez sur les touches bleu, vert, gris
Appuyez sur la touche bleue
Appuyez sur la touche verte
Appuyez sur la touche bleue plusieurs fois jusqu'a avoir Checksum for relock data imput
Appuyez sur la touche verte
Appuyez 3 fois sur X

Le message d'erreur n'est plus là"


merci marina ça marche bien maintenant!

cyp · Answer

la technique de Marina a fonctionné sauf qu'il faut appuyer sur OK à la place de la touche verte pour choisir les menus (la touche bleue sert au défilement des fonctions) . Mon modèle est une C4580

merci à tous

fabricedefrance · Answer

Il y a une autre option à modifier à travers les menus dans le bios de l'imprimante, c'est le test d'alignement qui doit être mis à OFF sinon après avoir fait le "Checksum for relock" l'imprimante fait systématiquement un test d'alignement, déjà c'est lourd et ça imprime pour rien et l'erreur risque d'apparaître juste après, donc pensez à virer ce test dans

{ bypass pen alignment } bouton vert {press OK to ... } bouton vert

Cartouche HP PHOTOSMART C4280 endommagée ou absente

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