SAMSUNG A51 bloqué sur une voix

Résolu/Fermé

Au démarrage

tournesol13 Messages postés 3519 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2024 - 26 juil. 2020 à 17:05
tournesol13 Messages postés 3519 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2024 - 29 juil. 2020 à 14:36

Bonjour,

je viens d'acquérir ce nouveau portable depuis 1 semaine
il marchait très jusqu'à aujourd'hui , j'ai voulu faire une copie d'écran
au lieu de la faire
ça m'a installé une voix qui n’arrête pas quand j'appuie sur les touches
et je ne retrouve plus rien
je l'ai arrêté et pour rentrer
et j'ai aussi eu des difficultés pour rentrer mon code pin
Il fallait appuyer 2 fois sur les touches j'ai faillé bloquer la carte

j'ai eu des difficultés pour aller aussi dans les paramètres
une fois trouvé je ne sais comment
je n'arrive pas à descendre et aller voir ce qu'il se passe

Pouvez vous m'aider SVP??? je suis allée un peu partout et pas trouvé pour me dépanner
merci beaucoup si vous pouvez, je suis vraiment embêtée je ne peux plus m'en servir

cordialement

Configuration: Windows / Firefox 78.0

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6 réponses

Réponse 1 / 6

Norman
26 juil. 2020 à 17:08

Bonjour, je t'invite à te rendre dans les paramètres du téléphone et désactiver le "Talkback", si le problème continue essaye d'installer un nouveau clavier via le Play Store.

Cordialement,
Norman.

tournesol13 Messages postés 3519 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2024 105
26 juil. 2020 à 17:20

bonjour Norman,

merci pour la réponse
mais j'ai déjà du mal pour trouver les paramètres, j'ai beau faire ce que me dis la voix : touche 1 touche 2..... je ne retrouve pas toutes mes icones
par chance je suis arrivée à trouver, je vois 2 ou 3 lignes et c'est tout
actuellement ça me dit de faire glisser l'écran quand je le fais ça met les lettres de l'alphabet
je ne retrouve pas les paramètres
je vois bien une petite roue à gauche de l'écran, si j'appuie dessus
ça me dit toujours faire glisser l'écran pour dévérouiller
je ne m'en sors pas

Réponse 2 / 6

Normanfield Messages postés 15 Date d'inscription dimanche 26 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2021 1
26 juil. 2020 à 17:22

D'accord, donne moi le nom et le modèle de ton téléphone sinon, je vais essayer de t'aider du mieux possible.

Cordialement,
Norman.

tournesol13 Messages postés 3519 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2024 105
26 juil. 2020 à 17:28

mon téléphone est un SAMSUNG A51 je l'ai acheté à AUCHAN
là je suis retombée sur les paramètres
je vois connexions, sons, notification, écran, fond d'écran
je ne peux pas aller plus bas, pas de flèche qui me ferait redescendre

je ne comprend pas qu'en ayant voulu faire une simple copie d'écran ça m'a installé cette voix

c'est gentil de vouloir m'aider, il est vrai qu'à mon âge ça devient de plus en plus compliqué

Normanfield Messages postés 15 Date d'inscription dimanche 26 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2021 1 > tournesol13 Messages postés 3519 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2024
26 juil. 2020 à 17:32

C'est super, tu as la chance d'avoir la "recherche" dans les paramètres, je t'invite à cliquer sur la loupe, et ensuite taper "TalkBack" ou "Saisie". Ensuite tu as juste à lire est décocher les mauvaises choses.

Cordialement,
Norman.

tournesol13 Messages postés 3519 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2024 105 > Normanfield Messages postés 15 Date d'inscription dimanche 26 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2021
26 juil. 2020 à 17:40

je n'arrive plus à accéder aux paramètres

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