SAMSUNG A51 bloqué sur une voix [Résolu]

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Bonjour,

je viens d'acquérir ce nouveau portable depuis 1 semaine
il marchait très jusqu'à aujourd'hui , j'ai voulu faire une copie d'écran
au lieu de la faire
ça m'a installé une voix qui n’arrête pas quand j'appuie sur les touches
et je ne retrouve plus rien
je l'ai arrêté et pour rentrer
et j'ai aussi eu des difficultés pour rentrer mon code pin
Il fallait appuyer 2 fois sur les touches j'ai faillé bloquer la carte

j'ai eu des difficultés pour aller aussi dans les paramètres
une fois trouvé je ne sais comment
je n'arrive pas à descendre et aller voir ce qu'il se passe

Pouvez vous m'aider SVP??? je suis allée un peu partout et pas trouvé pour me dépanner
merci beaucoup si vous pouvez, je suis vraiment embêtée je ne peux plus m'en servir

cordialement


Configuration: Windows / Firefox 78.0

6 réponses

Bonjour, je t'invite à te rendre dans les paramètres du téléphone et désactiver le "Talkback", si le problème continue essaye d'installer un nouveau clavier via le Play Store.

Cordialement,
Norman.
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bonjour Norman,

merci pour la réponse
mais j'ai déjà du mal pour trouver les paramètres, j'ai beau faire ce que me dis la voix : touche 1 touche 2..... je ne retrouve pas toutes mes icones
par chance je suis arrivée à trouver, je vois 2 ou 3 lignes et c'est tout
actuellement ça me dit de faire glisser l'écran quand je le fais ça met les lettres de l'alphabet
je ne retrouve pas les paramètres
je vois bien une petite roue à gauche de l'écran, si j'appuie dessus
ça me dit toujours faire glisser l'écran pour dévérouiller
je ne m'en sors pas
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D'accord, donne moi le nom et le modèle de ton téléphone sinon, je vais essayer de t'aider du mieux possible.

Cordialement,
Norman.
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mon téléphone est un SAMSUNG A51 je l'ai acheté à AUCHAN
là je suis retombée sur les paramètres
je vois connexions, sons, notification, écran, fond d'écran
je ne peux pas aller plus bas, pas de flèche qui me ferait redescendre

je ne comprend pas qu'en ayant voulu faire une simple copie d'écran ça m'a installé cette voix

c'est gentil de vouloir m'aider, il est vrai qu'à mon âge ça devient de plus en plus compliqué
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C'est super, tu as la chance d'avoir la "recherche" dans les paramètres, je t'invite à cliquer sur la loupe, et ensuite taper "TalkBack" ou "Saisie". Ensuite tu as juste à lire est décocher les mauvaises choses.

Cordialement,
Norman.
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je n'arrive plus à accéder aux paramètres
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quand je vois la petite roue en haut, je clique dessus
je vois écrit quelque chose et ça disparait
je n'avais jamais vu une chose pareille
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ce soir je vais voir mes petits enfants ils ont un apple mais peut être ils seront
le SAV d'auchan peut être???? je n'ose même plus l'éteindre de peur de ne plus pouvoir rentrer mon code PIN

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Quand je suis revenue de ma soirée je n'avais pas emporté mon portable
il m'est venu l'idée de faire un appui long sur le son
bingo j'ai gagné tout est redevenu normal
super car je n'arrivais pas à accéder aux paramètres

voilà si ça vous arrive
Réinitialisation du téléphone
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merci j'y ai pensé
je serais allée au magasin pour le faire faire, pas douée à ce niveau

mais comme je l'ai indiqué plus haut en faisaint un appui long sur le son tout est revenu à la normale

merci à tous d'avoir essayé de m'aider