PC portable HP. Clavier bloqué et Bios

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Bonjour. Je possède un PC portable HP. Depuis hier, impossible d’utiliser les touches clavier, et au redémarrage, l’écran affiche le menu BIOS auquel je ne comprends rien. Qui pourrait m’aider à éclaircir tout cela ? Un grand merci d’avance. Linda.

9 réponses

Merci beaucoup, Billmaxime. l’écran principal est revenu au démarrage. Je suis maintenant face au second problème : le clavier. Certaines touches ne répondent plus, donc je ne sais pas introduire mon mot de passe ...
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en mode public, ça ne craint rien

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Voilà le lien : https://www.cjoint.com/data3/HJCighVb5pG_B434DC5A-84BA-464D-9374-12DB17EBA211.jpeg
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salut

au redémarrage, l’écran affiche le menu BIOS auquel je ne comprends rien

quand tu es dans le bios, va dans l'onglet BOOT et met le disque dur en "first boot/1er au démarrage"

sauvegarde le changement avec F10 et Y (pour oui)

le pc devrait redémarrer sur le DD

@+
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tu as 1 clavier en USB pour tester?

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Oui j’ai ça, je l’ai connecté et il fonctionne. J’essaie d’entrer mon mot de passe et je te tiens au courant ..
Merci
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ok

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Voilà, tout semble fonctionner sur bas du clavier externe. Par contre, le clavier du portable reste hs. Je peux y faire quelque chose ?
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le problème avec le clavier date d'hier?

si c'est bien le cas, fait 1 restauration système à 1 date d'avant ton souci

pour ce faire:

quitte tous tes programmes en cours

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI et clique sur OK

la restauration système va s'ouvrir, choisi 1 point de restauration d'avant ton souci et exécute le

dit moi ce que ça donne

@+
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Comme je l’avais réinitialisé je n’ai plus de point de restauration du système.
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ok, donne moi le modèle de ton HP

son OS (W7/W8.1 etc...) et s'il est en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

poste 1 capture de ton gestionnaire de périphériques via cjoint >> https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

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Je peux poster ces infos en mode public ou en privé ?
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ok pour le modèle, mais tu oublié ceci:

son OS (W7/W8.1 etc...) bien que je pense que ce soit W10

poste 1 capture de ton gestionnaire de périphériques via cjoint >> https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

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Je n’en sais rien. Bref je vais aller le déposer en réparation ce sera plus simple pour moi.

En tous cas, merci beaucoup pour tes réponses et ton temps Billmaxime.
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ok, et pas de souci pour l'aide :)

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