SAMSUNG A51 bloqué sur une voix

Résolu
Bonjour,

je viens d'acquérir ce nouveau portable depuis 1 semaine
il marchait très jusqu'à aujourd'hui , j'ai voulu faire une copie d'écran
au lieu de la faire
ça m'a installé une voix qui n’arrête pas quand j'appuie sur les touches
et je ne retrouve plus rien
je l'ai arrêté et pour rentrer
et j'ai aussi eu des difficultés pour rentrer mon code pin
Il fallait appuyer 2 fois sur les touches j'ai faillé bloquer la carte

j'ai eu des difficultés pour aller aussi dans les paramètres
une fois trouvé je ne sais comment
je n'arrive pas à descendre et aller voir ce qu'il se passe

Pouvez vous m'aider SVP??? je suis allée un peu partout et pas trouvé pour me dépanner
merci beaucoup si vous pouvez, je suis vraiment embêtée je ne peux plus m'en servir

cordialement

Configuration: Windows / Firefox 78.0


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si le problème a une solution, il ne sert à rien de s inquiéter mais s'il n'en a pas alors s'inquiéter ne sert à rien

6 réponses

  1. Réinitialisation du téléphone
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    1. merci j'y ai pensé
      je serais allée au magasin pour le faire faire, pas douée à ce niveau

      mais comme je l'ai indiqué plus haut en faisaint un appui long sur le son tout est revenu à la normale

      merci à tous d'avoir essayé de m'aider
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