Plus de tonalité

Bonjour,
Le téléphone de mon père n'a plus de tonalité. Lorsqu'on lui téléphone son répondeur fonctionne. j'ai donc vérifié son matériel (tél) et également les branchements . J'ai bien sûr contacté Orange qui me répond que la ligne a été en dérangement mais que maintenant cela fonctionnerait !!! (selon eux)Je les ai contacté plusieurs fois et toujours la même réponse car pour eux il y a le répondeur qui fonctionne... Je n'y comprends plus rien ...Pouvez-vous me dire d'où cela pourrait provenir qu'il n'y ait plus de tonalité. Merci de votre réponse .