FREEBOX TELEPHONIE PLUS DE TONALITE Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai la freebox depuis décembre avec accés téléphone gratuit sur numéro locaux et nationaux. Tout marchait trés bien jusqu'à ce que je n'ais plus de tonalité. J'ai rebooté plusieurs fois de différentes façons, toujours rien.
Y a t il quelqu'un a qui cela est déjà arrivé et avez vous pu résoudre le problème vous même. Pour ma part c'est free qui devrait s'occuper de la ligne mais bon ! Je ne sais plus que faire

Mounsss · Accepted Answer

Bonjour tout le monde,

Voilà moi j'avais le même problème que laurette: en fait internet fonctionnait parfaitement et la Freebox indiquait l'heure normalement, par contre pr le téléphone aucune tonalité et ceux qui m'appelait tombait directement sur ma messagerie.
Mais grace au site aduf j'ai résolu le problème: celui-ci provenait du bloc d'alimentation (l'espèce de transformateur qu'il faut brancher à une prise murale), j'ai donc pris les références du mien et suis allée ds un magasin d'électronique pr en acheter un nouveau, et miracle c'était bien ca le téléphone a remarché. Depuis plus de pb!

PS Durant tt ce tps, Free n'a jamais daigné répondre à un de mes mails.

En espérant que ce post aidera certains d'entre vous.

leleufranck · Answer

bonj j ai free depuis 1 02.05 toujours pas de tonalite non plus pourtant mon tetephone je l ai essayer chez un pote freenaute et il marche j ai envoyer des 10 ene de mail a free il me dise toujours qu il vont regler le probleme mais rien si vous aviez trouver dite le moi merci a lavane

G. Haverlant · Answer

Bonjour,
J'ai le même problème depuis plus de trois semaines.
J'ai appelé la Hotline Free plusieurs fois(0,34 €/mn), fait les manipulations de hardboot et rien n'y fait.
Ils ajoutent dans le dossier "problème persistant".
Je suis sur que c'est à cause de la freebox.
Je pense déposer un plainte et demander des dommages et intérêts
Si quelqu'un connait un regroupement de mécontants, je serai très heureux de les rejoindre dans leur action.

mick · Answer

je me joins à vous pour compléter le plotons des insatisfaits de free :mon téléphonne n'a plus aucune tonalité depuis maintenant 3 jours le service d'assistance ne semble pas préssé de répondre a mes interrogations c'est pourquoi je lance un ultime message au freenautes susceptible de me dépannerJe songe sèrieusement à changer d'opérateur...

christina150686 · Answer

bonjour,

j'ai le même souci actuellement, quelqu'un aurait il une solution ? (je suis connectée chez mon chéri ce soir)

didier · Answer

Bonjour, 
Bonsoir,
j'ai le même problème depuis 15 jours, internet ok mais Téléphone Free aucune tonalité,
Hard reboot, console de gestion, croisement téléphone, 2 ème alimentation , rien n'y fait !
pas possible d'avoir l'assistance, il faudrait qu'ils se bougent le .... ce n'est pas possible qu'ils ne soient pas au jus de tous ces dysfonctionnements !!

Si quelqu'un a du nouveau ?

d.hibert@free.fr
je donnerais bien mon tél 0952..... mais il ne fonctionne pas, PAS !!!!!!

leon · Answer

Bonjour, 

même probleme de téléphone depuis 3 semaines apres migration de la V4 vers la V5. Plusieurs appels vers la hotline mais sans succes. Je ne sais plus qoui faire.
Attente d'une solution freenaute ?

@+

REMS · Answer

Bonjour, 

Même problème pour moi! Echange de freebox défectueuse, et quand j'ai branché la nouvelle freebox, internet et TV fonctionnent, mais plus de téléphone!!!

Je suis résigné

A tout hasard si quelqu'un a des tuyas...

ggsab · Answer

Ah ! Free les belles promesses à 29,90€/mois tout compris! TOUT compris, nooon pas tout, en fait il manque un sav humain et joignable du type agence locales France telecom, il manque aussi le fait que Free n'est pas proprietaire du réseau physique donc il rejette constamment la faute sur leur enemi commercial historique,il manque  une hotline ou vous ne payez pas quand vous poireautez, il manque une resiliation non payante!,  il manque un materiel simple d'utilisation ou il ne faut pas debranchez 4 fois et des manips digne du moyen age informatique (un bouton reset par ex.), il manque...,il manque...,il manque...,...
Si vous avez rien compris à Free, c'est que tout est compris. 
Enfin bon j'me comprend.

PS: Le fait que des gens abonnés chez free en viennent à demander de l'assistance sur des forums resume tout.

Daredevil · Answer

Bonjour, 
Tout les FAI on leur defaut et en general je suis plutot satisfait de freee malgre ce probleme de tonalite !

balou325i · Answer

Salut

Dans l'ensemble je suis assez content de FREE malgré les problèmes
C'est le moins pire des FAI pour particulier à mon avis
C'est vrai que la hotline ets légère. quand on arrive les joindre

laurette · Answer

Bonjour, 

J'ai le même problème depuis 2 jours. Je suis en zone non dégroupé et là plus de tonalité à mon téléphone branché sur la freebox. Par contre j'ai accès à Internet.
Est ce que quelqu'un a résolu le problème ?

J'ai changé de téléphone, de filtre... mais toujours rien.

Merci

emilie · Answer

Bonjour, 
Depuis ce matin ma freebox ne fonctionne plus (chenille qui defile tout doucement) donc plus d'acces internet et plus de telephone!
 et quand je branche uniquement mon telephone fixe sur la prise tel, aucunbe tonalité non plus... 
Qui est sencé pouvoir reparer tout ca??? free? france telecom?? (je suis en degroupage total)

laurette · Answer

Grâce à Mounsss, mon problème est résolu ! Cela venait bien du bloc transfo de la freebox. Mon père en a trouvé un identique et impec !

Merci Mounsss

julie · Answer

bonjour à tous,

j'ai le même problème d'absence de tonalité depuis aujourd'hui... et je trouve la solution très étonnante. Comment est-il possible que la freebox fonctionne correctement pour internet et TV, pas pour le téléphone juste à cause du transfo...
je vais tester la solution mais si quelqu'un pouvait tout de même expliquer...

merci d'avance

Bocdan · Answer

Bonjour, je reprend la discution de VANESSA avec trois mois de retard. Je ne vais pas te donner de solutions miracles, je suis chez FREE comme toi et depuis presqu'un an et j'ai les mêmes difficultées , mais il faudrait aussi penser à l'installation téléphonique que tu as . Peut etre qu'elle est tres ancienne ( moi la mienne a été installé en 1962) peut etre qu'il y a un recours legal et possible aupres de l'operateur historique( pour qu'il te remette une ligne neuve et dans tout ton immeuble) . Ma question reste posée et j'attend une reponse pour toi ..et pour moi par la même occasion. Bon courage et salut de BOCDAN.

Bocdan · Answer

bonjour ,rien de bien nouveau à vous apprendre avec FREE. Je pense qu'il faut une tres bonne connexion .. ( je pense en particulier au tranfo .electrique du boitier ADSL comme de l'autre boitier HD ( chaque prise avec la terre ..)  et ensuite  faire de temps en temps un heart reboot  comme FREE l'indique . pour le reste c'est a peu pres pareil partout. Vivement la fibre obtique se sera plus stable..Bonne soirée .BOCDAN.

brideb · Answer

personne ne peut me repondre?
depuis 2004 ma freebox fonctionne bien et depuis le 4 janvier plus de tonalite pour appeler depuis ma ligne freebox
je suis en degroupage partiel, j ai garde mon abonnement france tel
mais je ne peux plus appeler depuis ma ligne freebox
j'ai hard reboote et boote simple!!!!
toujours pareil
après discussions avec les tchatters rien!!!!
help!
merci

brideb · Answer

complement d info
internet fonctionne bien
ou trouver un transfo si cela vient du transfo?

stefil · Answer

Je viens de connaître le même pb que vous : plus de tonalité sur une fbx v4 en ligne non dégroupée.
Alors j'ai envoyé un mail sur le site de l'assistance de free et au bout de 2 mails, ils m'ont assuré
qu'ils m'enverront un transformateur dans les meilleurs délais ! Je t'invite à faire la même chose !

fred · Answer

Bonjour,

J'ai eu le meme probleme que vous il y'a 2 jours ( plus de tonalité ) et en changeant de transformateur, j'ai retrouvé la tonalité.

Bob · Answer

Même problême que vous tous, bobox allumée, internet, TV, mais pas de tonalité sur le téléphone.
Sur le tchat de free, on me dit que c'est l'alim.
Les alim d'origine sont fabriquées en Chine au moindre cout avec des composants à deux balles, au bout de quelques mois, elles s'envoient en l'air.
Ok, ni une ni deux, je colle à la freebox une alim d'écran TFT que je retrouve à la cave: Même tension, même cablage de broche, et cette mignonne me débite 4 Ampères en 12 Volts !
Impeccable ! Ca marche, ca ne chauffe pas, que du bonheur ! Et puis, là, ma box a une alim à découpage avec un courant régulé et tout et tout !

Andrew · Answer

Salut , 

Donc voilà je viens de faire installer Free pour le net , la télé et le téléphone , mais pareil , aucune tonalité.

Je viens déjà de l'acheter qu'il faut déjà que j'achète une alim' ? :s

Darkham · Answer

Salut à tous, 
J'ai le même problême et actuellement je suis en train de parler sur le tchat de Free, je vais sûrement demander l'envoi d'un nouveau transfo dans les meilleurs délais :) 

bonne journée ++

mjd33 · Answer

Bonjour, merci pour vos conseils, je pense avoir le même problème avec mon bloc d'ali. mais il n'y a pas de référence de noter pour m'en procurer un autre dans un magasin d'électronique j'ai la FBX depuis 02/06 pouvez-vous m'aider ?

chpoussin · Answer

Salut,

Début février, même problèmes que vous autres tous !!!  Plus de tonalité sur la téléphone connecté à la Freebox.

Puis, nouveau symptôme quelques jours plus tard, plus de télévision (gelé sur le "Rock'n Roll")...

Puis, quelques jours encore, et début des problèmes de synchronisation. Donc plus d'internet à certains moments (là, par contre, comme je bosse à la maison, cela ne me fait plus rire du tout !).

Aujourd'hui je démarre la recherche de la solution. Après la lecture des problèmes que vous avez rencontré, je me suis mis à la recherche d'un freenaute dans mes connaissances (merci Alain !!) qui voulait bien me prêter son transfo pour un petit test.
Ce qui fut chose faite ce soir, et résultat aussi significatif que le vôtre : plus de problèmes de connexion, tonalité retrouvée sur le téléphone et à nouveau la telévision qui fonctionne très bien !

Je vais donc me mettre dès demain à la recherche d'un transfo tout neuf (car j'ai dû rendre celui d'emprunt car il n'a pas voulu faire un échange standard malgré mon insistance...).

PS : Mon transfo a même commencé ce soir à grésiller... Je suis peut-être dans un cas extrême de ce problème !!!

PS2 : Ma Freebox est de type v4 et date de 2 ans tout pile (février 2006). Lot défectueux ???

A bientôt et merci à tous pour la résolution.

Christophe.

mjd33 · Answer

Bonjour, 
J’ai eu les mêmes problèmes que vous, j’ai changé mon bloc d’alimentation que j’ai trouvé dans un magasin de batteries, depuis tout va bien.
Bonnne journée

Belair · Answer

Merci à tous depuis 1 mois je m'em..... avec mon téléphone sur ma Free qui n'a pas de tonalité. Comme vous le conseillez avec beaucoup de septisisme je change le transfo. d''alim. de la Free et MIRACLE le tépéhone marche.Que de temps passé en Hot line sans progresser avec des reponses par des phrases préfabriquées, mais jamais on ma evoqué de changer mon transformateur. Peut etre faut il prevoir un transfo plus puissant 1 ,5 A mini  au lieu de celui delivré par Free qui est de 1,2 A

b4ng · Answer

moi j'ai jeté mon vieux téléphone a cadran des années 70, pq je croyais qu'il ne fonctionnais pas. Avec le nouveau téléphone, toujours le meme probleme : pas de tonalité et j'entends la télé en echo.

J'ai essayé de brancher le telephone directement au cul de la freebox mais ca fonctionne pas; je peux appeler mais je n'entends pas mon interlocuteur ... et quand le telephone est censé sonner ben il sonne pas. 

Le telephone a tres bien fonctionné pendant plus d'un an sur ma V5 donc je ne comprends pas pkoi d'un coup ca a coupé, si qq un a une idée je suis preneur ;)

merdalors · Answer

Depuis ce matin plus de tonalité téléphonique sachant que la freebox fonctionne. Quelle est la procédure ? achant que cela ne vient pas du téléphone...

christophe · Answer

bonjour ce matin plus de tel

sav free : d nuls nuls nuls · Answer

suite orage sur Lille, impossible de pouvoir téléphoner avec freebox : plus aucune tonalité.
Impossible d'appeler et d'etre appelé.
je contacte donc free avec mon portable : sans succès si ce n'est que j'ai dépensé 40 EU pour rien.
Free SAV est nul, ils prennent vraiment les consommateurs pour des cons.

En ma qualié de délégué d'une association de consommateurs, j'ai vivement l'intention de saisir la DGCCRF et 
suggère à tous les abonnés FREE mécontents d'en faire de même.

La société FREE a une obligation de résultat contractuelle dans son pack à 29.99 EU
c à dire : une ligne téléphonique qui fonctionne, un accès internet illimité et la TV.
Si l'une de ces fonctions ne marchent pas, vous étes en droit de saisir les tribunaux.

Zao · Answer

Je suis dans le même cas.
J'ai changé le téléphone et le transfo et je n'ai toujours pas de tonalité depuis 7 jours.
Comment adhérer à cette association de consommateurs pour dénoncer ce comportement malhonête

Loulou · Answer

Bonjour à tous,
J'ai aussi des coupures detéléphone au cours d'une conversation, avec perte de la tonalité.
Après discussion avec le tchat, j'ai changé le bloc d'alimentation de la freebox (achat chez free directement à 5€ + 5€ de transport). Cela n'a rien changé à mon porblème de coupure et perte de la tonalité.

excalybur · Answer

Salut je viens de recevoir la freebox v5 après huit jours sans tel ça a marché deux jours et rebelote plus de tel.

Est-ce que le problème des alims est toujours d'actualité.

Sinon par quoi la remplacer (un site?)

Merci pour votre aide

dhalianoir · Answer

Hello, Hello, Hello,

J'ai rejoins il y a quelques semaines de cela là longue lignée des plus de télé et bien voilà maintenant je rejoins la longue lignée des "tonalités disparu" depuis 1 heure (C le moment ou je m en suis aperçu) plus de tonalité voilà !!!!! merci qui merci free !!!!!!!!!!!!

A · Answer

Même pb : absence de tonalité.
J'ai résolu le pb pour ma part en allant sur la télé dans le menu Free>Telephone>Status>il apparaissait désactivé, et me proposait un redémarrage.
Tout a été résolu en 10sec chrono !

Jann · Answer

meme probleme, j'ai internet mais plus de tonalité sur le telephone
 mais moi la tele n'est pas sur internet, mon debit est trop lent.

 alors comment gérer sans télé???? à   l'aide

corbet74 · Answer

Bonjour,
c'est un désagrément que je viens de connaitre suite à une réinitialisation de ma freebox.
J'avais par erreur réinitialisé ma freebox en débranchant le boitier d'alimentation (220v) au lieu de débrancher l'alimentation 12 volts de la freebox.
Je n'avais plus de tonalité sur mon téléphone et les appels extérieurs étaient aiguillés directement sur ma messagerie.
ma freebox m'envoyait un code 88:88 à chaque réinitialisation.
après avoir découvert cette erreur j'ai refait une réinitialisation de la freebox en débranchant uniquement son alimentation 12 volts et comme espéré tout est rentré dans l'ordre. Ouf.

shonne · Answer

voila mon prob y l y a deux jour il y a u une coupure de chez free et depuis plus de tonaliter sur mon fixxe j ai essayer de la reboot sa marche pa si quelqun pourai m aider sa serai cool

Fofolle · Answer

Bonjour;

Je viens de recevoir la freebox HD et avec l'installation de cette nouvelle box, plus de téléphone !
tout fonctionne bien sauf ca, aucune tonalité.
J'ai vérifié et re re re vérifié les branchements, tout est ok
redémarré la freebox a plusieurs reprises ... et rien
une idée du problème ?

Fofolle · Answer

ca y'est l"erreur est trouvée. Je poste la réponse qui pourrait aider d'autres freenautes :

le téléphone ne se branche pas de la même manière que les anciennes freebox.
Vous avez 2 cordons téléphoniques :
le 1er, noir, Adsl se branche de ADSL vers la prise murale téléphonique de votre maison mais ne BRANCHEZ PAS votre téléphone dessus

votre téléphone se branche sur la prise marron qui est connectée sur "téléphonie" de la freebox HD

c'était tout bête mais pas évident au démarrage
sur les vidéos de free, je n'avais pas vu ce branchement !

Cilivan · Answer

Freebox pas de tonalité ? Peut-être une solution pour les étourdis comme moi :
En fait je viens de m'acheter un téléphone fixe et en le branchant, pas de tonalité.
Pourquoi ?
Parce que, comme un âne, je branchai ma prise téléphonique (du tel) directement sur la prise murale.
En fait il faut bien évidement brancher son téléphone sur la freebox ! Plus excactement il faut brancher la ralonge bège (l'adaptateur/filtre) fourni par free (je crois) dans la prise téléphone de la freebox, puis brancher son téléphone sur cet adaptateur.
Voila, en gros c'est normal si vous n'avez pas de tonalité en branchant le téléphone directement par dessus la multiprise murale de la freebox.
Si ça peut aider quelqu'un qui comme moi branche un téléphone 2 ans apres avoir eu sa freebox et perdu la notice....tant mieux !

nath · Answer

Bonjour  
J'ai eu le même problème ( plus de tonalité téléphone) et après avoir tester tous les cordons d'alimentation sans succès, j'ai changé....... les piles de mon téléphone !!!!!!

Arka · Answer

salut, comme toi je galéré à trouver la source du probleme. Il se trouve que ton tél ne doit pas se brancher directement sur la prise mural (en noir) mais sur l'adaptateur beige que tu branche directement sur la box. voila bonne chance

karim k · Answer

Il suffit d'aller ds le menu free > parametres> Information reseau. 
Et ds l'onglet "Etat"  aller sur redemarrer et ensuite après le redemarrage , la tonalité doit revenir.

lovel111 · Answer

c ou menu free ?

florian4701 · Answer

Bonjour à tous,

Pour ma par j'avais le même problème!
En lisant se forum je me suis dis aussi que sa venait de l'alimentation...
Mais au lieu de gaspiller de l'argent et perdre encore plus de temps, j'ai tous simplement échangé le câble d'alimentation de la box télé avec selle de la box internet... et sa marrrchhe :)
 En espérant que sa marche pour tous le monde!

florian4701 · Answer

Bonjour à tous,

Pour ma par j'avais le même problème!
En lisant se forum je me suis dis aussi que sa venait de l'alimentation...
Mais au lieu de gaspiller de l'argent et perdre encore plus de temps, j'ai tous simplement échangé le câble d'alimentation de la box télé avec selle de la box internet... et sa marrrchhe :)
En espérant que sa marche pour tous le monde!
merci COMMENTCAMARCHE

LOLIVE · Answer

Bonjour,
Problème résolu en (re)faisant l'association des combinés. Le code PIN à utiliser figure dans l'interface de gestion du téléphone mafreebox.freebox.fr. A faire pour chaque combiné si vous possédez une base connectée à la box et plusieurs combinés pour cette base. Les combinés associés apparaissent dans l'onglet DECT.

jefffound · Answer

Concerne le Freebox révolution.
J'ai résolu mon problème de disfonctionnement de mon téléphone (absence de tonalité, impossibilité d'envoyer et de recevoir des appels) en suivant cette procédure: https://www.free.fr/assistance/2503.html
En effet les téléphones récents sans fil sont pourvus de la technologie DECT, en résumant ils peuvent fonctionner sans être branchés physiquement à la Freebox (base du telephone branchée qu'à la prise secteur d'alimentation).
J'ai donc complètement débranché mon cable téléphonique rj11 et réassocié mon tel avec ce tuto et mon téléphone a fonctionné!

FREEBOX TELEPHONIE PLUS DE TONALITE

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