Problème Tonalité d'attente Free mobile / Samsung

Question

Bonjour, 
J'ai acheté pour Noël un Samsung J5 2017 et je suis abonné chez Free Mobile. Mon problème est que lorsque j'appelle, il n'y a pas de "tonalité d'attente" ou "tonalité de retour d'appel" avant que mon correspondant ne décroche. J'ai d'abord appelé Free qui m'a dit de réinitialisé mon téléphone, aucun effet. Pour voir si ça venait du téléphone, j'ai mis la puce (nano) dans un autre téléphone (HTC), aucun problème. 
J'ai donc fait marché la garantie et fait changé le téléphone, mais le problème persiste...
En poussant un peu plus les tests, il se révèle que vers certains téléphones ça marche (pour l'instant je n'ai trouvé que 2 numéro fixe), mais pour la plupart non (fixes, mobiles, différents opérateurs...). Je n'arrive pas à comprendre la logique. ça semble être une incompatibilité Free mobile / Samsung J5 ?
Quelqu'un rencontre-t-il le même problème? Une solution?
Merci d'avance!
Lem


Configuration: Windows / Firefox 57.0

Gironde · Accepted Answer

Je viens d'avoir free et le problème est résolu pour ma part la manip était la suivante : faire une recherche manuel du réseau, choisir le premier Free qui apparait et pas le second , valider le choix, éteindre le téléphone, rallumer le téléphone et faire un appel pour test.
J'espère vous avoir aider 
Gironde

tyranausor · Answer

Bonjour, j'ai un vieux téléphone Samsung (gt-b2100i) et depuis quelques mois (2 tout au plus) je n'ai plus de tonalité pour certains numéros quelque soit l'opérateur. Je suis également chez Free

Seb · Answer

J'ai également le même souci avec mon Samsung j3 2016 et je suis chez free aussi

Gironde · Answer

Bonjour, depuis que j'ai souscrit à free la même chose que vous tous et cela sepuis décembre  ! possédant un s6 edge ils m'on dit d'eteindre le portable enlever  la nano sim d'attendre 5 min remettre la sim et de rallumer... et celà ne marche pas ça deviens énervant  de pas avoir de tonalité d'attente !

So · Answer

merci la recherche de réseau a fonctionné pour mon A3, je suis chez free aussi, et pareillement la hot-line n'a pas su résoudre le problème. C'était pourtant si simple :)

Fanny · Answer

j'ai également le problème avec un mobile ECHO FLOW depuis début janvier 2018, j'ai appelé Free à plusieurs reprises et notamment ce matin, ils sont conscients de la gêne occasionnée par l'absence de tonalité lors des appels sortants, mais ils n'ont pas de solution pour l'instant et cela ne semble pas beaucoup les perturber.

tyranausor · Answer

Pour moi c'est revenu à la normale hier soir pour certains numéro sans que fasse quoi que ce soit

Canel · Answer

Oui pas de tonalité je ne peux avoir le correspondant sur les fixes ça marche quelque fois ou on me dit que c'est pas le bon numéro il va falloir que free trouve le problème ça vient d eux

Problème Tonalité d'attente Free mobile / Samsung

8 réponses

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