Suite à mon inscription freebox révolution
Houcine
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brupala Messages postés 112072 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
brupala Messages postés 112072 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Voila j'ai souscrit à une offre Internet freebox révolution avec mon numero France Télécom et la je viens de découvrir qu'il mon changé le numéro de ma ligne France Télécom je leur ai pourtant dis de ne pas changer ce numéro comment cela se passe t'il pour récupérer mon numéro France Télécom?
Voila j'ai souscrit à une offre Internet freebox révolution avec mon numero France Télécom et la je viens de découvrir qu'il mon changé le numéro de ma ligne France Télécom je leur ai pourtant dis de ne pas changer ce numéro comment cela se passe t'il pour récupérer mon numéro France Télécom?
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2 réponses
Bonjour Houcine,
D'abord sachez qu'on ne peut pas vous changer la ligne support France Telecom si elle est active. L'était-elle ?
La ligne FT était à quel nom initialement ? Le vôtre ?
En vous connectant sur votre espace abonné, quel est l'intitulé de l'offre apparaissant sur votre espace ?
Pour récupérer la ligne FT, il faut simplement demander sa réactivation auprès de l'opérateur historique mais cela risque de désactiver votre ligne ADSL.
comment cela se passe t'il pour récupérer mon numéro France Télécom?
D'abord sachez qu'on ne peut pas vous changer la ligne support France Telecom si elle est active. L'était-elle ?
La ligne FT était à quel nom initialement ? Le vôtre ?
En vous connectant sur votre espace abonné, quel est l'intitulé de l'offre apparaissant sur votre espace ?
Pour récupérer la ligne FT, il faut simplement demander sa réactivation auprès de l'opérateur historique mais cela risque de désactiver votre ligne ADSL.
Salut,
si tu as demandé la portabilité du numéro géographique, elle n'est peut-etre pas encore active, ça peut prendre quelques semaines.
Par contre, si tu as demandé un dégroupage partiel (tu continues à payer l'abonnement Orange), là il y a maldonne.
même si tu as un numéro en 0951..., c'est en plus de l'autre.
et ... Voili Voilou Voila !
si tu as demandé la portabilité du numéro géographique, elle n'est peut-etre pas encore active, ça peut prendre quelques semaines.
Par contre, si tu as demandé un dégroupage partiel (tu continues à payer l'abonnement Orange), là il y a maldonne.
même si tu as un numéro en 0951..., c'est en plus de l'autre.
et ... Voili Voilou Voila !
non elle est sous le nom de mon propriétaire
et l'intitulé de l'offre est Freebox dégroupé total (sur numéro inactif)
je ne comprends pas j'étais chez sfr avec le meme numero France telecom ca n'a pas causé de soucis meme ayant eu bouygues a mon arrivé sur l'appartement le numero n'a jamais changer sur les offres et tjrs active