Le bouton +- des chaines de la telecommande free ne marche plus

Résolu
jcd -  
crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,
Les boutons + et - des chaines de ma telecommande freebox player TV pour la box revolution semblent bloqué (ou cassés dedans sous le plastique gris), on sent que cela ne "clique" plus.
Le remplacement de cette telecommande fait-il partie de l'offre free (ie c'est un équipement remplaçable à la charge de free) ou bien faut-il en acheter une via la boutique free?
merci de votre réponse


A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 012
 
Bonjour,

Tu signales ton sujet comme Résolu.
Merci de nous indiquer comment tu as pu résoudre ton problème.
Cela pourrait aider d'autres utilisateurs à l'avenir.

Merci.
12
jcd
 
Après un appel au 3244 de Free, il apparait que ma télécommande du Free Player Révolution est la télécommande d'origine et que la panne n'est pas due à un choc ou une mauvaise utilisation, c'est de l'usure simple, les trois boutons en bas à droite sont "mous". Donc Free remplace gratuitement cette télécommande car je ne l'ai pas achetée à la boutique Free. Donc si c'est la télécommande est d'origine, il ne faut pas en acheter une nouvelle, vous économisez ainsi 20€. J'attends donc ma nouvelle télécommande via un relais colis, et je dois renvoyer en échange au relais colis l'ancienne télécommande en panne.

En bonus, j'avais un pb sur le disque dur du freebox server (j'avais reformaté, puis réinitialisé la box en mode usine mais le pb était toujours est là), en hot line, ils ont dans la minute investigué à distance et confirmé le pb du disque dur, il m'ont envoyé une nouvelle box sous 48h et cela remarche (chapeau bas free pour cet exemple de SAV)

En espérant que cela puisse vous aider

Merci
3
crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 012 > jcd
 
Super, merci.
Bonne continuation.
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