Le bouton +- des chaines de la telecommande free ne marche plus

Après un appel au 3244 de Free, il apparait que ma télécommande du Free Player Révolution est la télécommande d'origine et que la panne n'est pas due à un choc ou une mauvaise utilisation, c'est de l'usure simple, les trois boutons en bas à droite sont "mous". Donc Free remplace gratuitement cette télécommande car je ne l'ai pas achetée à la boutique Free. Donc si c'est la télécommande est d'origine, il ne faut pas en acheter une nouvelle, vous économisez ainsi 20€. J'attends donc ma nouvelle télécommande via un relais colis, et je dois renvoyer en échange au relais colis l'ancienne télécommande en panne.

En bonus, j'avais un pb sur le disque dur du freebox server (j'avais reformaté, puis réinitialisé la box en mode usine mais le pb était toujours est là), en hot line, ils ont dans la minute investigué à distance et confirmé le pb du disque dur, il m'ont envoyé une nouvelle box sous 48h et cela remarche (chapeau bas free pour cet exemple de SAV)

En espérant que cela puisse vous aider

Merci