Freebox Player qui s'éteint toute seul

Fermé

Ryan453 Messages postés 806 Date d'inscription lundi 1 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2020 - 2 nov. 2013 à 13:57
93 - 8 févr. 2014 à 15:01

Bonjour, j'ai depuis quelques mois une deuxième Freebox Player pour le multi-tv ( j'ai Free depuis 2005 le multi-tv depuis 2006 qui à toujours fonctionner ), tout marchait bien jusqu'à ce qu'un jour, je me rend compte que le boitier Player multi-tv est éteint ( aucun voyants ) donc je suis toujours obliger de débrancher la prise, attendre que le voyant vert cesse de clignoter ( sinon sa ne marche pas ) puis la Free reboot et refonctionne normalement.

Cela se produit lorsque que le boitier est en veille,pas lorsque qu'il est allumé, et de façon aléatoire: un jour il peut s'éteindre en 2h comme il peut s'éteindre en 4h...

J'ai vérifier dans la gestion d'énergie rien, j'ai désactiver l'extinction automatique rien y fait....

Je précise qu'il est branché en HDMI avec ma télévision et que tout marchait bien...

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6 réponses

Réponse 1 / 6

Free_noreto Messages postés 1198 Date d'inscription mardi 8 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2017 1 745
4 nov. 2013 à 11:25

Bonjour Ryan453,
Essayez de le mettre à jour au niveau du firmware en faisant une réinitialisation de celui-ci. Voir les liens ci-dessous :
https://www.free.fr/assistance/630.html
https://www.free.fr/assistance/2511.html
Bonne journée.

Ryan453 Messages postés 806 Date d'inscription lundi 1 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2020 76
10 nov. 2013 à 03:41

Bonjour, comme j'ai une Freebox Revolution, le premier lien ne me sert pas...

J'ai déjà essayer de redémarrer la Freebox via "Système", rien y fait...

Merci.

Réponse 2 / 6

Free_noreto Messages postés 1198 Date d'inscription mardi 8 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2017 1 745
12 nov. 2013 à 13:07

Bonjour,

Le Player était allumé, puis tout d'un coup il s'est éteint, et à afficher la LED violette, alors que personne n'a toucher à la télécommande...

Voici des actions de vous pourriez faire :
- Vérifier l'association des Freeplugs
- Faire un reboot simple du Player
- Vérifier le raccordement électrique
- Changer de prise électrique
- Brancher le Player avec l'autre freeplug
- Réinitialiser le Player

Ryan453 Messages postés 806 Date d'inscription lundi 1 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2020 76
12 nov. 2013 à 18:58

Merci, j'essayerai demain.

Réponse 3 / 6

Free_noreto Messages postés 1198 Date d'inscription mardi 8 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2017 1 745
10 nov. 2013 à 12:06

Bonjour ,
Et du coté des Freeplugs, avez-vous refait l'association de ceux-ci (les 3 Freeplugs j'entends) ?
Vous pourriez contacter la hotline pour un diagnostique et voir s'il y a lieu de vous faire un échange de matériel.

Ryan453
11 nov. 2013 à 00:14

Je vais essayer.

J'ai déjà contacté la hotline, il m'ont répondu que je devais me rendre sur leur forum...

Ryan453 Messages postés 806 Date d'inscription lundi 1 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2020 76
11 nov. 2013 à 16:03

Question bête, comment je peut ré-associer les 3 Freeplugs d'un coup ?

Merci

Free_noreto Messages postés 1198 Date d'inscription mardi 8 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2017 1 745
11 nov. 2013 à 16:29

Question bête, comment je peut ré-associer les 3 Freeplugs d'un coup ?

Pas les 3 ensembles mais plutôt 2 par 2 comme l'indique la vidéo :
https://www.free.fr/assistance/2344.html

Ryan453 Messages postés 806 Date d'inscription lundi 1 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2020 76
Modifié par Ryan453 le 11/11/2013 à 18:10

Je n'ai même pas encore essayer de ré-associer les freeplugs, qu'un nouvel événement vient de se produire:

Le Player était allumé, puis tout d'un coup il s'est éteint, et à afficher la LED violette, alors que personne n'a toucher à la télécommande... un bug de plus.. d'ou peut bien provenir tout ces faits ? Il s'est ensuite rallumer, comme si je l'avais redémarrer alors que non...

Merci..

Réponse 4 / 6

thered Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 4 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2013
4 déc. 2013 à 20:15

Bonjour,
Si votre Freebox Player a une adresse qui commence par 140C, vous êtes peut-être victime du syndrome du boitier qui s'éteint tout seul.
Il faut le débrancher électriquement avant de pouvoir le rallumer, si non impossible.

93
4 déc. 2013 à 20:45

Ou trouve t-on l'adresse ?

Merci

ghys14
24 janv. 2014 à 14:07

Je fais partie des abonnés victimes du syndrome du boitier qui s'éteint tout seul, et qui est très difficile à rallumer (plus de 5 mn à débrancher, rebrancher le câble 12V avant que la player daigne afficher le voyant bleu.
Ce qui m'agace le plus, c'est que Free dit avoir acté le remplacement de ma player box, mais qu'ils la testent avant de me l'envoyer (combien de temps?) et une autre fois, ils me disent d'attendre la prochaine mise à jour qui devrait tenir compte, soi-disant, de ce bug. Et bien sûr, aucune visibilité quant au délai de réparation...!

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