free box : télécommande hs Résolu/Fermé

Question

Bonjour à vous tous,
J'ai voulu installer free player, le problème est que j'ai du rebrancher ma free box sur ma télé et là rien, les piles de la télécommande sont neuves, je n'ai aucune réaction au niveau de la télécommande. Comment savoir si le problème vient bien de la télécommande, comment connaître l'origine du problème et le résoudre ?
Si cela vient effectivement de la télécommande, qui gère cela ? C'est free ?

Merci beaucoup pour toute votre aide apportée, bonne journée
A+

Daragaz · Accepted Answer

trouvé comment faire :

eteignez le boitier HD, et le rallumer en maintenant la touche reset de derriere enfoncé, ca force un reparametrage de la telecommande et ca marches, 
de plus, aucune donnée disque dur perdue ;)

Hombourgeois · Answer

Salut
Pour voir si une télécommande quelconque marche il y a tout bête:
Tu vises un APN ou une caméra (sans le filtre de préférence) avec la télec et tu regardes dans le viseur si les leds de la télec clignotent quand tu appuies sur les touches.......
Si oui, ben faut faire changer par Free
Bon courage dans ce cas

VIRGINIE · Answer

Merci à toi pour tes réponses , malheureusement j'ai déjà fait ses démarches, j'ai meme racheté un cable péritel au cas où mais toujours rien.
Je comprend vraiment pas
Merci pour ton aide, et si tu trouves qqun qui peut m'aider hésite pas

freerep · Answer

bjr,
rien de plus simple: sur votre compte Free (interface de gestion)  à droite rubrique (fonctionnalités optionnelles)=) onglet "acheter des accessoires  pour votre freebox"
cordialement

stephanie · Answer

je vous remercie beaucoucp je vais essayer de trouver, bon week end
stephanie

GG · Answer

Extraordinaire ton truc, ça permet même de tester la puissance des piles de la télécommande !

Question ultime : quel phénomène physique fait que c'est invisible à l'oeil nu et visible à travers le viseur ??

Khornito de la playa del couscous garbit · Answer

Pour te répondre les infrarouges font parti du spectre de lumières invisible à l'oeil (comme beaucoup d'autre comme ultra violet etc etc etc) ce qui n'est pas le cas pour l'éléctronique :) voili voilou :)

moi30 · Answer

si t arriver a avoir la reponse pour ta télécomande, et si tu pe me renseigner i mer arriver la meme chose elle ne marche plu du tou san raison aparente 

jte remercie

rudy · Answer

Salut à vous tous, je vous explique mon problème. J'ai branché ma box et mon boîtier HD sans problème apparent. Internet et la téléphonie fonctionne, mais dès que j'ai voulu consulter les chaînes télé, j'ai constaté que ma télécommande ne répondait pas. J'ai essayé de mettre à jour ma freebox mais ça n'a rien changé. Depuis j'en ai acheté une nouvelle, et c'est toujours le même problème. En fait, j'arrive sur la page mosaïque et ensuite plus rien, pas moyen de faire défiler les chaïnes, ou de faire un choix ou une quelconque manip. Merci de me donner un conseil, ou une solution si vous voyez comment faire.

Mathias · Answer

j'ai le meme probleme que toi rudy... dis moi si t'as trouvé...
moi je peux naviguer en appuyant sur les boutons de la freebox HD... mais la télécommande... elle fait meme pas le ptit bidule rouge au bout quand j'appuie sur un bouton... :s

roxane · Answer

ma télécommande , malgrè le changement de piles, ne fonctionne pas non plus; que faire pour la changer. merci ,c'est urgent puisque je suis privée des chaines supplémentaires.   Roxane

mimal10 · Answer

salut a tous, bon g eu le mm probléme et je le résolu avec un conseiller FRee


1 aplé la hotline et composé votre identifant et débrouiller vous pour avoir un conseiller ( atente asser longue mé c pas grave lol!!)

2 ( il va vous demander de ) débranché votre terminal TV HD

3 relier le terminal TV HD et le terminal téléphone net a laide du cable jaune  et si vous ete en éthernet il y en a 2 ( malin ché free!!) 

4 rebranché en gardant le doit sur le bouton du millieu ( sur le terminal TV HD ) juska ke firmware aparaisse!

5 e conseiller va fair une petite mise a jour! ki est en 5 étape environ 2 minute! 

6 utilise ta télécomande!  et c buenne!! 


pour moi sa a marché !!!  

ps dsl pour les fautes ^^ et puis a plus!!

je pense le la manip et faisable sans le conseiller !! 
relier les 2 terminal avec le fil "jaune" ( ethernet!) débranché le terminal TV DH, apuiyé le sur le pti bouton du millieur sur le terminal tv hd et rebranché en restan apuyé!! attendé ke firmware aparaisse et la!! enléve ton doi du bouton !! sa va fair une ptite mise a jour et voila! 

pour ce ki on rien compri!! paske jécri tro mal! envoyé moi un mail !! 

BYE!!

NIKINETTE · Answer

Merci beaucoup, vos indications nous ont été très precieuses et enfin on va pouvoir regarder koh lanta depuis le temps qu'on galère au telephone avec la hotline.
nikinette

lenolli · Answer

Augmentez la luminosité de votre télé !!!!!

J'utilise une télé LCD et j'avais le même soucis de télécommande avec ma freebox hd, au bout d'un mois, j'ai constaté que c'est ma télé qui créait des interférences quand elle était allumée et à partir de là j'ai trouvé la solution sur ce forum dans un autre message (http://www.commentcamarche.net/forum/affich 7739985 freebox interferences telecommande et tele)


Alors Augmentez la luminosité !!!!!


en espérant que ça marche aussi pour vous...

Slarti42 · Answer

Sur mon Samsung Series 6, j'ai eu la meme pb. Depuis je configure 'backlight auto' ca marche mantenain.

Cliché · Answer

Bonjour,


Par 2 fois j'ai eu des pb de télécommande Freebox HD. Voici ma méthode pour débugger :

1- Vérifier les piles.
2- Vérifier que la télécommande fonctionne en visant sur un APN (vérifier que la diode infrarouge clignote bien).
3- Faire un Hard-reboot du lecteur HD Freebox (débrancher, laisser la se rallumer).

Si rien ne fonctionne, voici ce qui a fonctionné pour moi :

a- Débrancher le Boîtier HD (Disque Dur),
b- Débrancher le modem HD,
c- Attendre 30 secondes,
d- Rebrancher le modem HD et attendre qu'il affiche l'heure,
e- Attendre 30 secondes avant de toucher au boîtier HD,
f- Rebrancher le Boîtier HD et laisser le aller jusqu'à "Rock'n Roll",
g- Utiliser la commande sans souci (ou alors, pb matériel avec le boîtier ===> SAV).

Bon courage (c'est long, il faut aller dans l'ordre et ne bruler aucune étape, mais ça marche !!!).

jeanphi · Answer

bonjour,

moi aussi j'ai eu le probleme 2 fois.
Et je l'ai resolu tout seul 2 fois aussi

J'avais trouvé que ma freebox HD etait un peu "chaude"
alors je l'ai debranché, pas seulement la mettre en veille, mais debrancher le cable electrique puis laisser refroidir une petite heure
puis j'ai rebranché et oh miracle... ca fonctionnait de nouveau

nicolas · Answer

J'ai eu le même problème, j'ai tout redémarré, reboot etc... rien n'y a fait. En pointant la télécommande vers l'objectif de mon APN j'ai vu qu'il n'y avait pas de clignotement alors que les piles étaient neuves, donc j'ai démonté la télécommande et c'est là que j'ai vu que le ressort faisant contact avec la pile s'était décallé et il n'y avait plus contact. Je l'ai remis en place et hop, ca remarche. Donc si tout ce que vous tentez ne marche pas, pensez à regarder ce petit ressort, c'est peut-être aussi simple que çà.

TOUCHE · Answer

j'ai bien compris le PB. free c'est la M.... 
Bug assuré, quand ce n'est pas la box, c'est le boitier HD ou le Plug. le recour à l'assistence est obligatoire, les boites de dialogue comme celle-ci ne les arange pas du tout mais celà leur permet de livrer leur produit avec tout les pbs qui le caracrérisent. 
Immaginez votre voiture qui tous les jours vous joue une caprice. Inimaginable Mais pour free c'est un fonctionnement normal. Le recour à l'assistence est juteux. On vous fait répéter trois à quatre fois les mêmes essais et pendant ce temps là, le compteur tourne. dernière intervention 27€.
 Pour moi c'est fini. Je les licencie pour "foutage de gueule" et le mot est faible !!
A bon entendeur salut!

MoineKai · Answer

Je viens d'avoir le même souci avec la Freebox V6. La télécommande a cessé de fonctionner suite à l'appui simultanée sur 2 deux touches.

J'ai essayé plein de trucs (clavier USB, reboots, recalibrage, changement de piles) mais a priori, ce sont les piles qui étaient mal enclenchées.

j'ai mis la télécommande à la verticale, et j'ai laissé glisser les piles une à une (en entendant bien le ressort lorsque la pile tombait dessus).
Un reboot du player et la télécommande était de nouveau OK.

Free box : télécommande hs

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