salut, voila mon probleme je pense pas que quelqun puisse le resoudre mais je voudrais savoir si d autre personnes on ou on eue se probleme. bon deja je suis abonné chez free depuis environs 1 an et jusquau mois dernier je peux dire que tout ce passais tres bien en effet il y a environs 3 semaines la freebox c est mise a rebooter toute seul environs toute les 8 a 10 minutes, jai donc attendu 2 ou 3 jours penssant qu'il pouvais y avoir des travaux de maintenance sur la ligne, comme le probleme persistait jai appeller free qui ma fait faire quelques test comme regarder si yavait pas de condencateur dans mes prises de telephone, hard reboot, etc. par chance jai un voisin dans ma residence que je connais bien et qui a la freebox donc free m a dis d aller tester ma box chez lui ce que jai fait et la aucun reboot, donc je reviens chez moi jai essayer de changer tout les cables, filtres etc rien a faire tjrs ces reboot toute les 10 minutes, jai essayé la freebox seulement branché a la tv sur mes deux prise telephonique de mon appart(dans 2 pieces differentes sur 2 tv differentes) et tjrs des reboot (donc deja ca peut pas venir du pc) jai donc appeller free 2 fois de plus (en tout jen ai eue pour 1 heure de hotline ;) et ils me disent que de leur coté ils ne vois aucun problemes sur ma ligne et me propose un rdv avec un technicien pour dans 1 mois en me precisant que si le probleme viens de mon instalation ca me sera facturé 90 euros) enfin je ne vois pas ce que je peu essayer de plus sur mon instalation en plus je viens de passer 1 mois avec ces coupures et je vais passer encore 1 mois de plus au minimum avec ces coupures, par contre je vais qd meme payer ces 2 mois a 30 euros deja je trouve ca limitte mais bon je suis pas la pour me plaindre de free mais juste pour savoir si quelqun a eue ou a ce probleme parceque la je sais vraiment plus quoi faire... merci d avance

Ma Freebox redémarre tout le temps [Résolu]

Réponse 1 / 67

petitpilou51 Messages postés 3 Statut Membre 120

Je pense que le problème vient de l'intensité électrique. En fait je n'avais jamais de reboot de la freebox. Depuis que j'ai réinstallé une multiprise électrique supplémentaire pour pouvoir brancher tous mes appareils en même temps (téléphone, scaner, imprimante, dd externe, freebox, écran, PC, charqgeur de casque sans fil, haut parleurs) la freebox reboot régulièrement. Quand je démarre mon PC elle reboot, en cours de navigation etc....
J'ai tout débranché sauf le PC, l'écran et la freebox et là depuis une heure pas de soucis, pourvu que ça dure. Si c'est ça cela voudrait dire qu'il ne faut pas brancher la freebox sur une multiprise ou il y a trop d'appareils de branché.

lanorvegienne

@hagbard.c : Je suis bien contente de savoir que je ne suis pas la seule à avoir ce problème ! Moi, je pète les plombs depuis un peu plus d'un mois, à cause de çà ! j'ai bien dû au moins appeler Free une vingtaine de fois, pour avoir toujours la même réponse ... redémarrer la freebox ... débrancher/rebrancher le boitier ... mais ça ne résout absolument pas le problème ! La seule solution qu'ils ont trouvé, c'est de me renvoyer ... heureusement gratuitement ... un cable éthernet ... prétextant que c'était mon cable ethernet qui était à l'origine de ce problème ! Mais cela fait une semaine que j'ai débranché mon cable éthernet du boitier tv, et le problème persiste ! ;;; D'autant plus que si c'était vraiment mon cable éthernet qui déconnait, je n'aurais pas non plus accès à internet ... ou alors, çà aussi, ça sauterait touts les 5 minutes ... mais internet fonctionne parfaitement !

miss > lanorvegienne

moi aussi j'ai le meme problème et j'ai demandé la résiliation de ma boxe car j'ai toujours pas de solution et je dois payer 45€ de plus comme frais de résiliation. c'est tout bonnement scandaleux

Réponse 2 / 67

droopy

j'ai eu le même probleme et j'ai réussi as le résoudre, j'ai démonter ma freebox pour voir d'où pouvais venir le probleme et en le démontant j'ai vue que le disque dure était un 7200 rpm et tout le monde s'est que ces disque dur là chauffe asez vites, mais pas free, sony le savait et s'est pour ça qu'ils ont mis des disque dure a faible rotation dans les PS3, et donc je l'est remonter et rebrancher a ma télé et dans les paramètres de la freebox et il faut tout simplement désactiver le disque dur et redémarrer la box et depuis elle marche niquel.

Réponse 3 / 67

matmat27 Messages postés 601 Statut Membre 147

Salut,

je connais quelqu'un qui a eu ce problème. Ce dernier est survenu quand il demandé à free de passer de 2M à 10M. A partir, reboot sur reboot. Il a demandé à revenir en 2M et depuis aucun problème.

Mais il se peut que ton problème vienne de ton installation téléphonique. Ce n'est pas à exclure.

En espérant que d'autres te feront part de leur expérience, je te souhaite bon courage.

Réponse 4 / 67

rvp44

Bonjour,
après 10 ans chez free sans aucun souci, j'ai également rencontré le problème depuis janvier dernier.
On m'a conseillé de passer le ping (sur le menu de mon compte free via internet) qui était en mode patate au mode standard : depuis tout remarche à merveille !

Réponse 5 / 67

brupala Messages postés 111930 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 417

ne t'inquiète pas hagbard, tu es loin d' etre seul avec ce genre de problèmes :-(
moi même j'ai été obligé de virer la FBX pour le remplacer par un autre routeur, car elle n'arrive pas à se connecter en ppp (non dégroupé).
tandis que mon autre routeur lui y arrive très bien.
je précise aussi que j'ai changé 3 fois de fbx.
la dernière a marché 3 jours, puis a dérivé lentement, pour ne plus se connecter du tout: dérive d'un composant un peu 'limite" sans doute.

Réponse 6 / 67

kmanber Messages postés 546 Date d'inscription Statut Membre 256

Bonjour

Moi idem , la freebox reboote souvent. Mais j'ai trouvé le problème c'est un disque dur externe USB2. Quand je le connecte sur la freebox ou même sur un micro connecté à un routeur, lui même connecté à la FB, et bien la freebox reboote régulièrement.

Dès que je le deconnecte tout redevient OK et sur un pc en wifi c'est aussi OK.

J'en déduis qu'il y a quelque chose qui transite sur le RJ45, mais quoi... là est la question....

SI quelqu'un a déjà eu le problème et connais une solution je suis preneur. Ceux qui ont des reboot inexpliqués peuvent il vérifier si cela ne provient pas d'un composant DD externe ?

Merci à tous

Réponse 7 / 67

shin76

Bonjour,

Je viens mettre une pièce dans la machine ...

J'ai le même problème depuis 3 semaines. A l'heure actuelle je n'ai toujours pas solutionné mon souci mais voici déjà une liste des vérifications que j'ai effectuées..ca peut peut être servir à quelqu'un.

- Vérifier que tous les filtres soit branchés en premier sur les prises...voir les intervertir ou les changer.
- Ouvrir chaque boitier dans la maison pour retirer les condensateurs..bien vérifier aussi celui d'arrivée chez vous, moi j'avais un boitier de dérivation qui comportait encore un condensateur. Par la même occasion vérifier que les fils (en général gris et blanc) soit bien connectés. c'est important de controler ce point si lorsque vous recevez un appel la connection internet se perd.
- Avez vous des téléphones reconnus et homologués ? je crois que certains téléphones bas de gamme provoque des perturbations même avec des filtres ADSL. J'avais un répondeur très capricieux chez moi...
- Tester la Freebox sur une autre prise
- tester votre connexion internet avec une autre freebox ou un boitier modem ordinaire (si vous avez comme moi gardé votre vieux sagem fast 800-900)
- changer lors des tests votre rallonge ou cable réseau pour éliminer un problème de cablage
- tester votre débit dans la rubirque "mon compte" chez free (estimer le débit de ma connexion)
- contacter free par mail (surtout pas la hotline) pour demander un test de position (un technicien vient placer un modem sur le noeud NRA dont vous dépendez et se branche sur votre position pour tester)...c'est gratuit après l'ouvertur d'un ticket d'incident.

Pour ma part Free vient de m'annoncer que leur installation fonctionne correctement.

C'est un problème vraiment pénible car il est difficile de ne pas éliminer un défaut de notre propre installation...
Chez moi je n'ai pas de condensateur, mon modem reboot lorsqu'il est simplement branché sur un prise téléphonique (pas de pc pour éliminer le problème du port USB etc...).
Mon modem sagem lui perd le signal ADSL (voyant vert qui clignote) donc je ne pense pas que cela provienne de ma freebox.
J'ai changé les cables et les filtres sans succès.

J'espère que mon expérience vous fera progresser dans la résolution de vos problèmes...je continue mes investigations.

- J'envisage de faire intervenir un technicien (j'ai lu que le délai d'intervention d'un technicen free était de 1 mois ?!!???!!
- d'acheter ou emprunter un onduleur pour branché ma freebox dessus...un test de plus

++

Réponse 8 / 67

Utilisateur anonyme

si c un probleme de DD externe un hard reboot suffira pour retablir la connexion

(debrancher +7s+rebrancher)*5

Réponse 9 / 67

RAFA

Chalu !!
Tout pareil comme PiruU: reboot toutes les 2 min ou 1h heure ou 15 min...ça dépend !!!
meme PC éteind, ça reboot !!!
Après X test, le probleme ne peut venir que de chez Free !!
Je vais quand meme essayer de changer de prise electrique, toute mon installation est branchée sur 2 prises murale distante de 10cm !!! Je vais essayer de me brancher chez mon voisin en passant la rallonge par le balcon !! Hi,hi,hi !!!
J'ai appelé free le 1er jour, ils doivent effectuer un test sur la ligne, mais je connais déjà leur réponse:
"Voilà monsieur, un test a été effectué et j'ai le plaisir de vous annoncez que votre ligne fonctionne parfaitement!" ...c'est c'la oui !!
ça fait + d'1 an que je suis abonné, et je n'ai jamais eu de probleme, je reviens de vacance et boom!!! la freebox délire !!!
Bon courage à tous !!!

a+
RAFA

Utilisateur anonyme

bonjour

si la freebox redemarre du genre elle retourne sur les 88:88, fais plutot un test avec un autre vtransfos de la freebox

bon courage

Réponse 10 / 67

olivierbond

Ben non les gars c'est pas un problème électrique. J'ai fait venir un électricien et il m'a garantie que cela ne pouvait pas venir de la. J'ai donc branché ma freebox HD en ethernet et la ca marche .... donc je progresse...reste maintenant à trouver sans le câble...voila bonne chance

Réponse 11 / 67

hagbard.c Messages postés 22 Statut Membre 7

merci pour la reponse a mon message je me sent deja un peu moins seul mais je nai fait aucune demande pour l augmentation de debit...
et ce probleme et arrivé vraiment du jour au lendemain

Réponse 12 / 67

Titote

Salut,

J'ai la version V4 de la freebox. Depuis quelques semaines ma freebox reboote de temps en temps, mais depuis quelques jours le chenillard est constant et la freebox ne se synchronise plus.

J'ai d'abord cru que des travaux étaient effectués sur la ligne mais après 3 jours sans l'Internet, ça faisait un peu long...
Hors de question pour moi d'appeler la hotline (mauvais souvenir).

J'ai donc fait divers test pour vérifier si le problème venait de chez moi. J'ai revérifié les câbles, les prises téléphoniques, tout semblait montrer que le problème venait de chez free...
Finalement, j'ai testé le bloc alim de la freebox à tout hasard. Résultat des mesures : 12V/2.8A au lieu de 12V/1.2A
L'intensité était clairement trop forte! J'ai donc récupéré le bloc alim et la free d'un ami pour vérifier si le problème venait uniquement du bloc.
Résultat => La freebox de mon pote se synchronisé parfaitement chez moi avec son bloc alim => Ma ligne fonctionnait donc correctement.
En faisant fonctionner ma freebox avec le bloc alim de mon ami, ma freebox fonctionnait de nouveau parfaitement!

J'ai donc commandé un nouveau chargeur chez free via l'interface de gestion en espérant me faire rembourser. En attendant, j'utilise un bloc alim que j'ai bricolé: 12V/1.2A ou j'ai changé la prise jack afin de pouvoir la raccorder à la freebox.

En conclusion si vous avez un problème de synchro, vérifier l'intensité délivrée par le bloc alim à l'aide d'un multimètre.

Réponse 13 / 67

rvp44

Pour ma part, tout est revenu dans l'ordre du jour au lendemain au bout d'environ 3 semaines, après avoir essayé tous les conseils issus des forums (mais en vain) : le problème ne venait pas de chez moi, mias bien de l'extérieur, quoi qu'est pu en dire free...

Réponse 14 / 67

brupala Messages postés 111930 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 417

kmanber,
tu devrais peu-etre préciser quel modele de fbx tu as ... une V5 ?
il y a quelque chose de particulier sur ton disque ?
c'est un disque usb ou bien nas (connecté en ethernet) ?

Réponse 15 / 67

Glauk

Il m'est arrivé le même problème sur ma livebox aujourd'hui et apres quelques test, je me suis rendu compte que l'armoire écrasé le cable d'alimentation... Je l'ai sorti remis un peu d'aplomb et tout marche à merveille :) Bonne chance à vous

Glauk

Réponse 16 / 67

kmanber Messages postés 546 Date d'inscription Statut Membre 256

Hello

FB V5

Disque dur externe sur USB2, marque Advance
Alimentation à découpage

Rien de particulier

Tests réalisés :
connexion sur FB HD : reboot de la FB adsl
connexion sur Micro réseau (cable) : reboot de la FB
connexion sur Micro réseau (wifi) : OK

brupala Messages postés 111930 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 417

je ne vais pas te faire l'affront de te demander si tu l'as passé à l'antivirus et anti autres bestioles ton disque .
Cependant,
A partir du moment où il fait planter la partie routeur de la fbx, c'est que cela est dû à une connexion ip quelconque ça serait intéressant de mettre un analyseur sur le réseau et de voir ce qui se connecte quand tu branches ce disque.

kmanber Messages postés 546 Date d'inscription Statut Membre 256

Pas d'affront.

Disque testé avec Antivirus et autres antibestioles, à priori sain.

Par contre, je n'ai pas relevé les trames. Je vais tester. Je te tiens au courant.

kmanber Messages postés 546 Date d'inscription Statut Membre 256

j'ai lancé ethereal puis, j'ai connecté le disque dur USB, le disque est apparu dans l'explorateur et lea FB adsl a rebooté.

Pas de trace dans ethereal.

Ca doit être une pertubation electrique, mais je ne vois pas encore comment tester, je vais intercaler un hub USB 2.0 puis USB1 (avec et sans alimentation externe).

A suivre.....

kmanber Messages postés 546 Date d'inscription Statut Membre 256

quelques infos: avec hub USB1
non alimenté : reboot FB
alimenté : OK

hub usb 2
non alimenté : reboot
alimenté : reboot

ca doit être une pertubation éléctrique qui se propage dans le réseau filaire, parce qu'en WIFI pas de souci

comment la mettre en évidence ?

et comment s'en prémunir....?

Réponse 17 / 67

fbxenpanne

Bonjour,
pour ma part, la FBX reboot depuis hier matin : ça a commencé quand j'ai voulu utiliser mon téléphone vers 10:00.
Depuis, j'ai droit aux 88:88, au chenillard et au trait horizontal qui monte et descend en boucle...
J'ai bien sur essayé le hard reboot, changer de prise électrique, démonter la prise téléphone pour voir s'il y avait un condensateur, mais rien n'y fait.
Pas de réponse mail de Free, impossible de joindre la hotline ni le tchat...
Peut être un pb sur la ligne, mais comme on est pas tenus au courant, comment savoir ce qui cloche...
Quelqu'un a t-il une solution ?
Grand merci d'avance.

Réponse 18 / 67

Lylandra Messages postés 92 Statut Membre 7

Ah j'avais bien remarqué qu'elle chauffait de temps en temps (là par exemple ça fonctionne bien et elle n'est pas chaude en effet), j'ai un doute cependant car elle se déconnecte tout autant la nuit... Qu'est-ce qui ferait qu'elle se mettrait à chauffer toute seule à certains moments ?

Spearhead Messages postés 355 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 116

c'est ma constatation personnel... moi c'est sur c'est ca, mais y'a peut etre d'autres causes...

Réponse 19 / 67

epoke

Bonjour, j'ai exactement le même pbl en ce moment, la freebox V5 reboot aléatoirement mais le plus souvent quand je suis sur internet au moment ou je fait une recherche sur google par exemple.
Mais j'ai aussi remarqué que j'ai le même pbl quand je prend mon telephne et que je passe un appel, reboot presque immédiat de la box ...
J'ai eu aussi une heure afichée absurde (avec une connexion qui a été stable plusieurs heures).
Mais depuis ce matin elle n'arrette pas de rebooter ...
J'ai donc surélever la frebox a l'aide d'un dessus de plat en metal, donc je ne pense pas que le pbl vienne de la chaleur ...
Peut etre un pbl éléctrique car elle est sur une multiprise, mais cela ne me faisait pas avant !!!
bref si qlq a reussi a venir a bout de ce pbl durablement merci ...

brupala Messages postés 111930 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 417

Durablement ?
demander un échange à free, ça devrait le faire .

Réponse 20 / 67

jordan

je suis client free depuis 4 ans aucun beug jusqu'a présent et ce soir bimbadaboum ma freebox reboot toute les deux minutes , jai fait un hard reboot puis debranché l'ehernet miracle pour le moment cela remarchais , mais finalement elle reboox toutes les 5minutes !!

despéré .. HELP HELP !

brupala Messages postés 111930 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 417

peut-etre : http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2055647 freebox reboot toutes les 10 minutes?page=2#32

pequigno Messages postés 1 Statut Membre

je suis dans le meme cas que toi sauf que moi ca reboot toute les 10 minutes a peu pré donc si tu a trouver la solution peut tu me dire comment tu a fait merci et a bientot j'espere

netop

moi pareil de jour au lendemain

brupala Messages postés 111930 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 417

demande à ce qu'on t'échange l'alimentation.

Ma Freebox redémarre tout le temps

67 réponses

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