Problème session expirée sur free.fr
Noisyfart
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die -
die -
Bonjour, oyé oyé.
Lorsque j'essaye de me connecter sur mon compte free via cette page https://subscribe.free.fr/login/ cela me redirige vers la page "suivi de ma commande" qui me précise que:
<< Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 23 novembre 2004. >>.
Comme vous pouvez le constater y'a un petit soucis.
Ensuite (c'est pas tout, ce serait pas drole) quand j'essaye de cliquer sur un quelconque lien de l'interface (gestion des services internet, gestion des services télé etc.) ça me renvoie à la page de login (http://suscribe.free.fr/login) en me disant gaiement que "Votre session a expiré, merci de vous identifier de nouveau".
Ca me fait ça depuis que j'ai demandé le dégroupage total de ma ligne, je ne sais pas si ça à un rapport.
J'ai d'abord cru à un problème de serveur mais ça fait 2 jours... Je suis sous Firefox et j'ai essayé avec Internet Explorer mais rien n'y fait, j'ai essayé d'effacer les cookies, niet. Help, merci.
Lorsque j'essaye de me connecter sur mon compte free via cette page https://subscribe.free.fr/login/ cela me redirige vers la page "suivi de ma commande" qui me précise que:
<< Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 23 novembre 2004. >>.
Comme vous pouvez le constater y'a un petit soucis.
Ensuite (c'est pas tout, ce serait pas drole) quand j'essaye de cliquer sur un quelconque lien de l'interface (gestion des services internet, gestion des services télé etc.) ça me renvoie à la page de login (http://suscribe.free.fr/login) en me disant gaiement que "Votre session a expiré, merci de vous identifier de nouveau".
Ca me fait ça depuis que j'ai demandé le dégroupage total de ma ligne, je ne sais pas si ça à un rapport.
J'ai d'abord cru à un problème de serveur mais ça fait 2 jours... Je suis sous Firefox et j'ai essayé avec Internet Explorer mais rien n'y fait, j'ai essayé d'effacer les cookies, niet. Help, merci.
15 réponses
Bonjour à tous !
Mêmes symptômes pour moi !
Le must c'est que je voulais demander le Freebox Only pour me débarrasser de FT.
J'ai commencé par accepter les nouvelles conditions tarifaires.
Ensuite, j'ai voulu demander le Freebox Only et l'interface m'a répondu "Désolé vous n'y avez pas le droit".
J'ai alors tenté de demander un dégroupage total qui, jusque-là, n'était pas possible (zone non dégroupée).
L'interface m'a dit "Demande acceptée.
Depuis j'ai comme vous accès à la page "Suivi de ma commande" et c'est tout !!!
On va supposer que la demande est bien prise en compte.
Bon dégroupage à tous.
Vincent
Mêmes symptômes pour moi !
Le must c'est que je voulais demander le Freebox Only pour me débarrasser de FT.
J'ai commencé par accepter les nouvelles conditions tarifaires.
Ensuite, j'ai voulu demander le Freebox Only et l'interface m'a répondu "Désolé vous n'y avez pas le droit".
J'ai alors tenté de demander un dégroupage total qui, jusque-là, n'était pas possible (zone non dégroupée).
L'interface m'a dit "Demande acceptée.
Depuis j'ai comme vous accès à la page "Suivi de ma commande" et c'est tout !!!
On va supposer que la demande est bien prise en compte.
Bon dégroupage à tous.
Vincent
Hello!
Meme soucis chez moi, j'ai recu un mail, depuis l'interface ne marche pas. Ca fait plus d'un mois, et tous mes contacts avec l'assistance se résument à: "vous etes en cours de dégroupage, veuillez patienter un peu". Ils m'avaient fait le coup il y 5mois, et à force de les contacter ils ont fini par me dire: "Ha oui, il s'agissait d'un faux dégroupage, votre accès à l'interface sera opérationnel d'ici 48h".
Voila... je trouve ça pas très sérieux, et impossible de trouver quelqu'un de compétent dans leur assistance pour comprendre ce qu'il se passe.
Meme soucis chez moi, j'ai recu un mail, depuis l'interface ne marche pas. Ca fait plus d'un mois, et tous mes contacts avec l'assistance se résument à: "vous etes en cours de dégroupage, veuillez patienter un peu". Ils m'avaient fait le coup il y 5mois, et à force de les contacter ils ont fini par me dire: "Ha oui, il s'agissait d'un faux dégroupage, votre accès à l'interface sera opérationnel d'ici 48h".
Voila... je trouve ça pas très sérieux, et impossible de trouver quelqu'un de compétent dans leur assistance pour comprendre ce qu'il se passe.
J'ai le meme soucis, je contacte free au bout de 4 mails (soit environ 1semaine et demi plus tard), j'apprends que ma zone est en train d'être dégroupée, soit.
Mais, il faudrait m'expliquer pourquoi ce simple passage empeche les utilisateurs d'accéder à leurs factures, configuration de box (je voulais installer une carte wifi :() et autres...
Faut vraiment avoir un service informatique de merde pour bloquer tous les acces, comme si le passage au dégroupage empêcher free de vous facturer, sans compter que je n'ai reçu de free aucun mail, ni courrier m'informant ce désagrément et que leur assistance aurait du diagnostiquer le soucis dès le premier mail...
Mais, il faudrait m'expliquer pourquoi ce simple passage empeche les utilisateurs d'accéder à leurs factures, configuration de box (je voulais installer une carte wifi :() et autres...
Faut vraiment avoir un service informatique de merde pour bloquer tous les acces, comme si le passage au dégroupage empêcher free de vous facturer, sans compter que je n'ai reçu de free aucun mail, ni courrier m'informant ce désagrément et que leur assistance aurait du diagnostiquer le soucis dès le premier mail...
Bonjour,
Il semblerait en effet que ce soit dû au dégroupage !
J'ai moi-même reçu un mail de la part de Free me disant que ma ligne allait être dégroupée. Et depuis j'ai la même page m'indiquant le "suivi de ma commande".
Il faut patienter un peu (beaucoup?), en 2/3 jours je suis passé de la 1e étape à la 3e (inscription validée par FT).
La 4e étape correspondant aux travaux de FT sur la dite ligne, il faut s'attendre à ne plus avoir internet durant ce temps (qui risque bien de prendre quelques jours !)
Voilà, ceci dit, le mieux reste encore de contacter Free (si c'est faisable... -_- ) pour être certain de savoir de quoi il en retourne !
Il semblerait en effet que ce soit dû au dégroupage !
J'ai moi-même reçu un mail de la part de Free me disant que ma ligne allait être dégroupée. Et depuis j'ai la même page m'indiquant le "suivi de ma commande".
Il faut patienter un peu (beaucoup?), en 2/3 jours je suis passé de la 1e étape à la 3e (inscription validée par FT).
La 4e étape correspondant aux travaux de FT sur la dite ligne, il faut s'attendre à ne plus avoir internet durant ce temps (qui risque bien de prendre quelques jours !)
Voilà, ceci dit, le mieux reste encore de contacter Free (si c'est faisable... -_- ) pour être certain de savoir de quoi il en retourne !
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moi jai rien demandé du tout, je suis en dégroupage total depuis 2 mois, tout 'mettait accessible
la ca fait un mois que je ne peu plus accéder a mon compte de gestion
j'ai vidé les caches mozilla, et ie, rien,
je viens d'installer récemment opera pour voir, rien n'a changé
la ca fait un mois que je ne peu plus accéder a mon compte de gestion
j'ai vidé les caches mozilla, et ie, rien,
je viens d'installer récemment opera pour voir, rien n'a changé
Idem à Nas ! Plus d'accès à l'interface de gestion à partir du moment ou j'ai demandé le dégroupage total !! M^me pas un mail de prise en compte de la demande, plus moyen de contrôler son compte !! Minable.
Même pb pour moi : depuis que j'ai demandé le dégroupage total (le 21/01/2009), mon interface de gestion me dit que ma demande d'inscription de 2003 (!!) a bien été prise en compte... et le reste de l'interface de gestion est inaccessible.
Le support free (par chat, dans le "salon technique") me dit que c'est un bug connu de Free, à ignorer.
Un collègue me dit que ça fait plusieurs années que ce bug existe et que Free le laisse comme ça....
Le support free (par chat, dans le "salon technique") me dit que c'est un bug connu de Free, à ignorer.
Un collègue me dit que ça fait plusieurs années que ce bug existe et que Free le laisse comme ça....
... avec FreeGO l'accès aux factures reste possible... comment fait-il ??
J'ai fait 7 mails de relances à free car j'étais rejetté par mon interface de gestion "mon compte" après avoir tapé mes identifiants et mot de passe . Je dois finalement appeler Free . Le contact après 3mn appelle son chef qui réinitialise le compte et cela fonctionne. Pas de excusez nous , d'explication ...mais des gens toujours très polis (comprennent difficilement ce que l'on dit ) .
C'est la 3ème incident en 6 mois (2 pertes de profils , un arrêt de ma Freebox pour dégroupage total non effectué).
les coûts de la conversation sont bien sûrs à ma charge !!!
Free manque réellement de relationnel avec ses clients.
De plus je conseille à tous de comparer les zones de couverture de Free avec les autres .
Le dégroupage total est loin d'être opérationnel . Les comparatifs dans les magazines devraient s'attacher à des zones en dehors de Paris .
C'est la 3ème incident en 6 mois (2 pertes de profils , un arrêt de ma Freebox pour dégroupage total non effectué).
les coûts de la conversation sont bien sûrs à ma charge !!!
Free manque réellement de relationnel avec ses clients.
De plus je conseille à tous de comparer les zones de couverture de Free avec les autres .
Le dégroupage total est loin d'être opérationnel . Les comparatifs dans les magazines devraient s'attacher à des zones en dehors de Paris .
Idem pour moi. Je viens de demander le dégroupage total chez Free et l'interface de gestion bug lamentablement.
On est en mai 2010 et le problème est connu depuis plusieurs années visiblement, y a t'il un pilote chez Free ???
On est en mai 2010 et le problème est connu depuis plusieurs années visiblement, y a t'il un pilote chez Free ???
je vien de reussir a me connecter a mon compte !!! je suis passé par eva , leur assitante virtuelle !!!
idem, ce probleme de 2008 est toujours d'actualité !! :-/
je m'inquiete pas, je vais patienter
tant que j'ai ma connexion...
je m'inquiete pas, je vais patienter
tant que j'ai ma connexion...
et bien il semble que le pb soit toujours d'actualité, moi, je n'ai rien demandé, je n'ai pas reçu d'e-mail et mon bled n'est pas en dégroupage avant l'an 3000......
De plus impossible d'accéder au mail de l'assistance puisqu'il faut être connecté....
Et je me refuse de payer la comm pour l'assistance par tél pour un pb chez Free.
Je patiente un peu puis je vais appeler le num gratuit destiné à s'abonner en faisant l'âne.
Ce qui est désolant c'est que quelque soit l'opérateur c'est du pareil au même. Tant que ça marche tout va bene, mais dès qu'il y a un souci, impossible de trouver quelqu'un de compétent et surtout pas un responsable (s'il y en a.....)
De plus impossible d'accéder au mail de l'assistance puisqu'il faut être connecté....
Et je me refuse de payer la comm pour l'assistance par tél pour un pb chez Free.
Je patiente un peu puis je vais appeler le num gratuit destiné à s'abonner en faisant l'âne.
Ce qui est désolant c'est que quelque soit l'opérateur c'est du pareil au même. Tant que ça marche tout va bene, mais dès qu'il y a un souci, impossible de trouver quelqu'un de compétent et surtout pas un responsable (s'il y en a.....)
J'ai oublié, quelqu'un a-t-il réussi à se connecter à l'assistance pat "chat". moi je n'obtient que "En raison d'un grand nombre de connexions, nous ne sommes pas en mesure de vous accueillir immédiatement sur votre service d'assistance Tchat. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et vous proposons de bien vouloir retenter de vous connecter dans quelques instants. Merci de votre compréhension." et ceci quelle que soit l'heure, la nuit , le jour........ Je me demande même s'il existe réellement ce "chat" ?
Bonjour,
Est ce que l'une des personnes qui a connu ce problème toujours à l'ordre du jour malheureusement et qui finalement a pu re-accéder à son compte peut signaler au bout de combien de temps cela a été possible?
Merci d'avance pour votre réponse.
Est ce que l'une des personnes qui a connu ce problème toujours à l'ordre du jour malheureusement et qui finalement a pu re-accéder à son compte peut signaler au bout de combien de temps cela a été possible?
Merci d'avance pour votre réponse.
février 2012, le problème existe toujours...
je n'ai pas encore demandé à être dégroupé, et pourtant j'ai reçu un mail me disant "dégroupage en cours"
je n'ai plus d'accès à mon compte.
ils comment sérieusement à me gaver, mon wifi déconne sans arrêt, et depuis 1 an ils m'envoient des transfo d'alim pour régler le problème, c'est le 4ème...
refus de free pour changer ma freebox V3 qui a 10ans...
j'en peux plus, je résilie !!!
je n'ai pas encore demandé à être dégroupé, et pourtant j'ai reçu un mail me disant "dégroupage en cours"
je n'ai plus d'accès à mon compte.
ils comment sérieusement à me gaver, mon wifi déconne sans arrêt, et depuis 1 an ils m'envoient des transfo d'alim pour régler le problème, c'est le 4ème...
refus de free pour changer ma freebox V3 qui a 10ans...
j'en peux plus, je résilie !!!
