Activation en cours veuillez patienter

je vis en appartement, alors que je regardais la télévision (free) tout à coup, plus d'image sur l'écran, simplement en haut à gauche, un message "activation en cours veuillez patienter".......au même moment il me semble que mes nouveau voisin sont en train de parler "branchement télé"!!!!!! leur branchement peut il avoir une incidence sur le fonctionnement de ma free box?
pour l'instant, cela fait une demi heure que nous n'avons plus rien d'autre qu'un ecran noir avec free écrit au milieu.
merci pour votre aide