Colissimo en cours d'acheminement depuis 10 jours
RésoluBoeufRieur30 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour
Je poste un message ici pour demander de l'aide à propos de Colissimo
En effet j'ai commandé un maillot de foot depuis Tottenham (Londres) il y a deux semaines. Le temps prévu de livraison était de 5 à 8 jours. Depuis le 12 mai LaPoste continue de me dire que mon envoie est en transit sur leur plateformes logistiques.
Quand je les aie contacté ils m'ont répondu que je devais demander à l'expéditeur, je ne trouve pas moyen de les contacter.
Sur Tracking Direct (Colissimo en Angleterre) on me dit qu'il est retenu au bureau d'échange d'arrivée. Ces derniers ne répondent pas à mes messages.
Bref je suis perdu, j'ai dépensé presque 100€ en comptant les frais de douane. J'attend votre aide.
Yann
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5 réponses
Vous dites que vous avez payé les droits de douanes... Je n'ai pas vu que le vendeur avait un numero de TVA FR.. Auquel cas, vous devrez la payer a l'arrivee.. Generalement le transporteur la paye pour vous et delivre le colis une fois qu'il a ete remboursé..
Verifiez vos mails normaux et en spam.. peut-etre qu'il y a une demande de paiement en instance avant livraison... Attention a la purge des messages non lus au bout d'un certains nombre de jours... y'a des clients mail qui le font.
Bonjour.
Ton numéro de suivi est un numéro de suivi étranger, ce n'est donc pas un colissimo mais un paquet international, il faut voir ça avec le site qui te l'a envoyé ou avec la société chargée de son acheminement jusqu'en France.
Il faut savoir que les délais donnés part le site qui t'a vendu ce maillot ne sont qu'à titre indicatif, pour l'instant le délai est normal, tu aurais dû donner le lien du site où tu as commandé ce maillot.
Je l'ai commandé sur le site officiel, je ne sais pas s'il est basé directement à Londres mais j'imagine qu'il est dans les alentours.
Voici un lien : https://shop.tottenhamhotspur.com/
Voici les informations concernant ce site https://whois.domaintools.com/tottenhamhotspur.com
Comme tu peux le voir il existe depuis le 17 décembre 1999 donc à mon avis tu as peur pour rien, les sites d'arnaques ne durent pas des années ils disparaissent aussi vite qu'ils apparaissent, ce site est à mon avis fiable.
Il faut attendre, il y a beaucoup de plate-forme logistique entre Londres et votre domicile. De plus les sociétés de transport Angleterre sont aussi longue que LaPoste... la dernière carte postale que j'ai envoyé de Londres à mis environ 2mois avant d'arriver chez moi... un colis met normalement plus de temps, donc patience !!
Cordialement
Flo
Ma commande est bien arrivée aujourd'hui, le service de suivi n'alertait juste pas de l'avancée du colis
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Hello,
les droits ont été payés
Hello
Les droits et taxes peuvent avoir ete payes aux douanes par La Poste.. mais peut-etre pas par l'acheteur... et la Poste attends le remboursement.. cela serait étonnant qu'ils se presentent avec le risque que le destinataire refuse de payer a la reception.. le deplacement ca coûte !
Jamais eu d'achat taxé avec La Poste, mais avec Fedex.. pas de sous pas de livraison !
C.
Non ce n'est pas comme ça que cela se passe, c'est La Poste qui perçoit lors de la distribution du colis les droits de douane calculés par la douane, mais en aucun cas elle ne paie les droits de douane à l'avance, le seul à les payer c'est le destinataire du colis, le numéro de suivi du colis se terminant par SE il vient de Suède donc pas de droits de douane, les numéro de suivi des colis provenant d'Angleterre se terminant par GB.