Livebox : identifiant et mot de passe érroné?

Fermé
amelg85 - 9 avril 2008 à 17:07
 rosary - 29 juin 2008 à 14:28
Bonjour,

J'essaye d'installer ma nouvelle livebox, en suivant pas à pas le CD d'installation, mais au moment de tester la conexion de la ligne, j'ai un message d'erreur du genre: "votre identifiant de connexion ou votre mot de passe est erroné".

Après 1h30 au téléphone avec la hotline d'orange, l'assistant me dit que que quelqu'un d'autre se sert probablement de la ligne à ma place, puisque selon ce qu'il voit (sur son ordi) ma livebox est bien connectée à internet...Quelqu'un d'autre se servivrait donc de mon compte orange pour se conecter ailleurs...

En attendant j'ai toujours pas internet, vous auriez une solution? ou une explication?

Merci d'avance, Bonne journée!
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2 réponses

Bonjour,
nous aussi on rencontre le même problème.
Le technicien d'orange nous a demandé de remettre à zéro la livebox en appuyant sur le bouton (rst) mais avant il m'avait d'entrer des identifiants ( dicter par téléphone). Puis il m'a dit d'attendre pour voir si le bouton rouge de ma livebox arrêté de clignoter. J'ai attendu mais depuis je n'arrive quand même pas à rentrer mes identifiants perso. En téléphonant à orange il ne m'a pas cru.

Il nous a aussi dit que deux connections à internet avec nos codes étaient identifiés par leur service 1 actif et 1 inactif en même temps.

pc : windows XP
LIVEBOX SAGEM
si quelqu'un à la réponse j'aimerai bien reconfigurer ma livebox avec mes codes.
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Bonjour,

Les identifiants de connexion c'est comme les numeros de CB : si c'est pas garde secret les ennuis commencent...

Faut demander un changement du mot de passe aupres d'Orange.

Je conseille aussi fortement de ne pas autiliser le CD d'installation.
Le CD d'installation sert a configurer la box en mode ATM : les mots de passe sont enregistrés sur votre PC. Un programme espion peut reccuperer ces numeros.

Il vaux mieux configurer la borne par l'adresse IP et renter les parametres de connection dans le routeur : le routeur devient autonome. Il faut aussi changer le mot de passe par defaut de connexion au routeur (pas celui de la connexion ADSL) pour un mot de passe costaud (le recopier sur la feuille d'abonnement orange).

A partir de la c'est vraiment securisé.
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