Chronopost problèmes récurrents
contrariness Messages postés 21239 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
J'ai demandé une re livraison à la date de mon choix (le samedi) sur Chronopost car ils devaient me livrer un jour où j'étais au travai (le mercredi)l. Ok j'ai un accusé de nouvelle livraison de la part de Chronopost le samedi suivant Le samedi j'attends.... Rien je reçois a 10h30 un SMS disant qu'ils avaient essayé de me livrer le samedi (donc le jour où j'étais chez moi à attendre) a 12h35..... SMS en avance par rapport à leur supposée heure de livraison..... Plus tard dans la journée je reçois un autre SMS disant que comme je n'étais chez moi (faux) mon colis m'attendais en point relais..... Dégoûtée
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3 réponses
Bonjour .....
Chronopost ou plutôt certains de ces livreurs n'ont pas très bonne réputation, la pratique est courante .....tout est déposé ou presque en point relais afin de gagner du temps pour le livreur et de l'argent (Coût carburant) pour l'entreprise .....
Voir ce lien ► les avis favorables sont en tête de liste, il suffit de cocher "Mauvais" pour inverser la tendance
Slts
Avec Chronopost, y'a du pour et du contre.. On l'utilise en BtoB et on en est satisfait a 98%.. Le probleme le plus courant est lors de la remise en bureau de poste au lieu d'un enlevement ou d'un depot en agence Chrono..
Si par malheur au bureau de poste le colis chrono va dans le bac Colissimo, on ne le revois pas.. (alors que l'inverse, un Colissimo depose par erreur dans le bac Chrono à la Poste revient chez nous en Chrono !)
Pour les livraisons le samedi c'est une option "payante" !... L'expediteur peut l'indiquer ou pas..
Si vous voulez limiter les retards, verifiez que votre adresse est correctement libellée (pas d’abrégé par ex.) Si on vous le demande, indiquez un numero de telephone, et si vous etes en residence ou immeuble.. choisissez un point collecte au lieu d'une livraison si c'est possible ..!
