Plus de numerisation

Résolu
nbvcxwm Messages postés 100 Date d'inscription mardi 6 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2023 - 25 juil. 2021 à 19:53
brucine Messages postés 20283 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 19 mai 2025 - 26 juil. 2021 à 18:13
bonjour je viens de changer mon disque dur et depuis mon imprimante hp envy 5530 fonctionne mais plus la numérisation j'ai un message "vérifiez que le logiciel d'imprimante est installé et que la numérisation est activé via le logicien d'imprimante " j'ai essayé hp doctor sans succès
comment dois-je faire. merci d'avance

4 réponses

Réponse 1 / 4
kaumune Messages postés 22593 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2025 5 111
Modifié le 26 juil. 2021 à 16:42
Slt

Tu installes HP Smart, ça te permettra (entre autres) de numériser
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Réponse 2 / 4
brucine Messages postés 20283 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 19 mai 2025 3 188
25 juil. 2021 à 20:06
Bonjour,

Logique, on a viré le logiciel de numérisation.

Réinstaller à partir du CD de l'imprimante s'il y en a un ou télécharger chez HP:
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-5530-e-all-in-one-printer-series/5304881/model/5304882
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nbvcxwm Messages postés 100 Date d'inscription mardi 6 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2023
26 juil. 2021 à 17:56
bonjour et merci pour le lien c'est fait ça fonctionne
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Réponse 3 / 4
Bobby2Dallas Messages postés 165 Date d'inscription dimanche 3 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2025 3
25 juil. 2021 à 22:39
je pense qu'il suffirait de réinstaller les pilotes !
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-5530-e-all-in-one-printer-series/5304881/model/5304882
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Réponse 4 / 4
nbvcxwm Messages postés 100 Date d'inscription mardi 6 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2023
26 juil. 2021 à 17:55
c'est fait merci mais je ne comprends pas pourquoi l'imprimante fonctionnait mais pas la numérisation
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brucine Messages postés 20283 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 19 mai 2025 3 188
26 juil. 2021 à 18:13
Bonjour,

Parce que Windows réinstalle des pilotes d'imprimante, mais pas les logiciels de numérisation dédiés.
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