Connection la Poste

Résolu

guy036 Messages postés 298 Statut Membre -
jordane45 Messages postés 40050 Statut Modérateur - 11 mai 2021 à 09:02

Bonjour
Depuis ce matin impossible de me connecter a mon compte bancaire ( La banque Postale)
Erreur s'affiche, alors que mes identifiants et mot de passe sont OK
La preuve est que je fais la meme manœuvre depuis mon portable,et la j'ai acces a mes comptes
Quelqu'un a une idée
Merci a l'avance
cdlt
guy

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5 réponses

Réponse 1 / 5

Panth33ra Messages postés 24436 Statut Membre Ambassadeur 2 006

Bonjour,
Tu utilises quel navigateur Internet ?
Je suis sur Firefox et je peux aisément ouvrir mon compte pour le consulter.

Réponse 2 / 5

Xileh Messages postés 20123 Statut Modérateur 6 468

Bonjour,

Il y a un autre cas ici

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37200649-la-banque-postale-inaccessible

Peut-être un bug sur leur site qui affecte certains clients.... ou peut-être ces clients ont-ils un point commun ... (même antivirus par-exemple, ou même navigateur...)

Panth33ra Messages postés 24436 Statut Membre 2 006

J'avais indiqué ceci... "Je suis sur Firefox et je peux aisément ouvrir mon compte pour le consulter."
Je peux l'ouvrir aussi au bureau (même navigateur mais anti-virus différent). Je pencherai pour le navigateur Internet.

Xileh Messages postés 20123 Statut Modérateur 6 468 > Panth33ra Messages postés 24436 Statut Membre

Ils ont comme point commun, l'utilisation de Chrome et le FAI Orange... peut-être en on-t-ils un autre... et certains antivirus génèrent bien des "mauvaises blagues"...

L'utilité de rapprocher les demandes similaires est de chercher le point commun, d'autant plus quand l'on ne peut pas reproduire le problème...

Réponse 3 / 5

guy036 Messages postés 298 Statut Membre 39

Merci de vos reponse
J'utilise Goggle chrome, et Avast
Mais ce que je trouve bizarre est que de mon portable c'est OK

Xileh Messages postés 20123 Statut Modérateur 6 468

C'est justement parce qu'il y a une différence entre le portable et le PC qu'il faut chercher quel est le point commun entre les personnes ayant le même soucis... Et.... Avast est souvent dans les "gags de ce genre"... Tu peux essayer de te reconnecter en le désactivant (temporairement pour cette page) ...

guy036 Messages postés 298 Statut Membre 39 > Xileh Messages postés 20123 Statut Modérateur

Petite precision, je viens d'essayer avec Firefox et la nickel connexion ??
Alors que dois-je faire pour rester avec Chrome ou sinon j'essaierai de m'habituer a Firefox
merci en tout cas
cdlt guy

Xileh Messages postés 20123 Statut Modérateur 6 468 > guy036 Messages postés 298 Statut Membre

Je n'utilise pas Chrome et ne saurais donc te dire avec précisions.... Il y a vraisemblablement quelque chose qui coince avec ce navigateur...
Néanmoins, est-ce que tu as essayé à nouveau après avoir supprimé l'historique de Chrome ?...

Réponse 4 / 5

guy036 Messages postés 298 Statut Membre 39

oui j'ai supprimé l'historique sur 4 semaines et meme resultat
je vais donc essayer de rester avec Firefox
merci

Xileh Messages postés 20123 Statut Modérateur 6 468

C'était une possibilité, mais sans certitudes...

Firefox te dépannera... (perso c'est mon navigateur principal, mais c'est affaire de goût) ...

Quelqu'un aura peut-être une idée plus spécifique pour Chrome, le topic reste ouvert au cas où...

Xileh Messages postés 20123 Statut Modérateur 6 468 > Xileh Messages postés 20123 Statut Modérateur

J'ajoute.... une autre idée (à vérifier...)

Si tu as un bloqueur de pubs sur Chrome... refais un essai en le désactivant...

Panth33ra Messages postés 24436 Statut Membre 2 006 > Xileh Messages postés 20123 Statut Modérateur

Bonjour,
Juste pour Info : Le bloqueur de pubs sur Firefox n'a aucune incidence sur l'ouverture du compte de "La Banque Postale".

Xileh Messages postés 20123 Statut Modérateur 6 468 > Panth33ra Messages postés 24436 Statut Membre

Salut

Il existe de nombreux bloqueurs de pubs.... aux effets divers... (perso j'utilise UbLock sur FF) ... mais, en plus il s'agit là du navigateur Chrome... donc certains effets peuvent-être différents....

Plus largement, des pistes de solutions on été donné dans l'autre topic

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37200649-la-banque-postale-inaccessible#6

Réponse 5 / 5

guy036 Messages postés 298 Statut Membre 39

Bonjour
Le probleme est resolu ?? je sais pas trop pourquoi
J'ai mis mon PC en "recuperation" 3 heures d'attente et tout reinstaller
Et la c'est OK pour la Poste ?
Par contre en se remettant en place il m'a demandé un code Pin donc maintenant a chaque fois
que j'allume le PC je dois le retaper c'est ennuyeux un peu.
si je pouvais le supprimer ce serait parfait, merci si quelqu'un connait la marche a suivre
merci a ceux qui m'ont aidé
cdlt
Guy

jordane45 Messages postés 40050 Statut Modérateur 4 753

Bonjour
Il s'agit d'une nouvelle problématique pour laquelle je t'invite à créer une nouvelle discussion sur le forum.

Ps: et pense à mettre celle-ci en résolue.

guy036 Messages postés 298 Statut Membre 39 > jordane45 Messages postés 40050 Statut Modérateur

Merci de ta reponse
Par contre je viens de m'apercevoir que depuis hier il " a perdu certaine données"
Sur une cle USB j'avais un fichier bloc-note comprenant l'agenda avec tous les RV doc et autres, le releve de la poste,le relevé de nos retraites ect etc
Et la ce matin il a perdu tout ce qui a ete enregistré depuis janvier 2021
ça me pose probleme surtout l'agenda
J'ai cru comprendre qu'on pouvait creer un point de restauration, est-ce que ça va resoudre mopn probleme
merci a celui qui m'aidera
Cordialement
guy

jordane45 Messages postés 40050 Statut Modérateur 4 753 > guy036 Messages postés 298 Statut Membre

Là encore.. cette question n'a rien à voir avec le sujet initiale qui concernait la connexion au site de laposte.

Il faut donc ouvrir une NOUVELLE question propre à cette nouvelle problématique.

Je place cette discussion en RESOLUE.

Bonne journée.

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