Mon paiement en ligne par CB Mastercard a été refusé

Résolu
Nelfe22 Messages postés 37 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 4 septembre 2012 - Modifié le 18 nov. 2021 à 12:39
 Cemarie - 20 déc. 2021 à 18:20
Bonjour,


Voilà, cela fait maintenant plus d'une semaine que je tente de payer un CD en ligne via le site de la Fnac. Au mois d'Avril, j'avais déjà commandé en ligne sur leur site et tout à fonctionné. Mais aujourd'hui, ça ne marche plus, ils me marquent à chaque fois "refus bancaire" ... Or, le plafond n'est pas dépassé et le numéro de carte est le bon.

Je ne sais vraiment pas d'où cela vient, surtout que cela se passe sur tous les sites où j'ai tenté d'acheter ce CD.

En même temps, j'ai lu que la carte Mozaïc Mastercard de Crédit Agricole marchait quand elle voulait sur internet (enfin c'est ce que j'ai cru comprendre en tous les cas).

Quelqu'un aurait-il été confronté au même problème ? L'origine de ce soucis a été éclairci ?

Merci d'avance !


Cave ne cadas, vita crudelis est
Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.16

22 réponses

Bonjour à tous, je sais que le sujet date, mais je vais exposer ici ce que m'a dit cette charmante conseillère du crédit agricole nord est.

En gros pour les cartes mozaic (les autres je sais pas) il y a un plafond (qui dans mon cas n'avais pas été mentionné lors de l'acquisition de la carte) pour ce qu'ils appellent les achats à distance (payement en ligne). Il est égal à la moitié de votre plafond de retrait général (par mois). Il y a également une limite à 30 paiements par mois.

Par exemple, si votre plafond mensuel de paiement/retrait est à 400€, votre plafond d'achat à distance est de 200€ ou de 30 payements.

Cordialement...
44
Nelfe22 Messages postés 37 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 4 septembre 2012 37
17 nov. 2011 à 12:31
Merci pour l'info 3l indio ! Je suis toujours au Crédit Agricole, mais en région Lorraine cette fois-ci, et toujours le même soucis. A ma précédente agence, j'avais fini par changer de carte et par arrêter donc la carte Mozaïc. J'avais beaucoup moins de soucis.

Une fois que j'ai emménagé en Lorraine, j'ai de suite demander à ne PAS avoir de carte Mozaïc, mais ils se sont trompés et j'en ai de nouveau une. Il m'est complètement IMPOSSIBLE de commander quoi que ce soit via internet, même pour des sommes plus que minimes (environ 10 €). Je leur ai demandé pourquoi c'était le cas, et comme toujours, on me répond que c'est peut-être parce que j'ai fait le plein de carburant et que ça a bloqué au niveau du plafond ... Et bien non justement ! Je fais très rarement le plein, je viens tout juste de retrouver un emploi mais pendant 1 an et demi auparavant je ne pouvais rien me permettre d'acheter et mes charges se limitaient aux prélèvements automatiques (forfait mobile, PEL, assurance auto ..). Je ne dépassais donc même pas la moitié du plafond dont ta conseillère t'a parlé.

J'ai de toutes façons trop de soucis avec les agences Crédit Agricoles, la précédente a mis plus d'1 an pour fermer le compte courant que j'avais chez eux !! De plus, j'avais beau leur communiquer plusieurs fois ma nouvelle adresse, ils continuaient de m'envoyer leurs courriers et mes relevés bancaires chez mes parents (encore une chance qu'ils habitent toujours au même domicile pour le moment !).

Bref, dès que je déménagerai de nouveau, je changerai complètement de banque ... Le crédit agricole, j'en ai ras la casquette !

Merci quand même pour ton aide :).
5
audrey > Nelfe22 Messages postés 37 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 4 septembre 2012
5 déc. 2011 à 13:00
moi je n'ai pas le meme souci mais sa conserne mon plafond de retrait il ne veulent pas augmenter le plafond avant demain alors que pourtant j ai recu un virement ce matin,et c est comme ça tout les mois.
1
stan > Nelfe22 Messages postés 37 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 4 septembre 2012
11 déc. 2011 à 04:26
Faux j'ai une visa premier BNP et je suis bloquer comme vous, depuis que j'ai reçu ma nouvelle carte, impossible d'acheter sur le net, j'ai voulu acheter des bottes a ma femme a 55€ et elle passe pas alors que également j'ai largement de quoi payé 50 bottes, je peux vous mettre sur une vois le fabriquant de votre carte a mal enregistrer votre numéro gravé sur votre carte, votre carte a un numéro ou une lettre diférente que les information que possède votre banque, ma banque a changer ma carte ,et tout fonctionne a merveille.
0
je crois que par ces multiples obstructions les banques dont la situation est plus que douteuse essayent de retenir sur leurs comptes l'argent de leurs clients . Il faut savoir que nombre de banques françaises et européennes sont certainement plus dans le rouge que la majorité de leurs déposants. J'ai du subir hier deux refus de paiement pour des commandes en ligne par le CIC alors que mes comptes sont bien provisionnés: l'un avec mon compte personnel, l 'autre avec mon compte professionnel. N'il y aurait il pas là les signes précurseurs d'une crise bancaire majeure à l'instar de ce qu'ont vécu dernièrement Chypre, la Grèce ou le Liban ?
0
sissou > Nelfe22 Messages postés 37 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 4 septembre 2012
19 déc. 2011 à 01:47
lorsque la carte est neuve, il faut la "débloquer" en faisant un achat ou un retrait hors internet ou tu as besoin de faire ton code... ensuite ca marche...
-1
tilou2991 > Nelfe22 Messages postés 37 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 4 septembre 2012
19 avril 2012 à 16:45
Quand elle te disait ton plein c'est pour savoir si tu le faisais au 24H/24H car si oui et que tu as un carte avec contrôle de solde cela la bloque. Même pour mettre que 10€ d'essence
0
Nelfe22 Messages postés 37 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 4 septembre 2012 37 > Nelfe22 Messages postés 37 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 4 septembre 2012
19 avril 2012 à 18:04
En tous les cas, pour ma part, le problème ne venait pas de là. Récemment, j'ai encore changé d'agence, pour qu'elle soit au plus proche de chez moi. Et après m'être renseignée sur internet, j'ai pu lire que par défaut, une carte Mozaïc avait l'option "internet" de désactivée, donc aucun achat en ligne n'était possible. Pourtant, j'avais déjà demandé aux 2 précédentes agences si ma carte était sensée fonctionner sur le net, et on me répondait que oui. Là à la dernière agence, j'ai demandé si la carte était activée pour internet, et apparemment ce n'était pas le cas. La conseillère m'a dit que j'avais été très mal conseillée auparavant ... Rien que par téléphone c'était fait, la carte était activée pour les achats en ligne. Donc il faut voir avec votre conseiller, et peut-être changer d'agence si vraiment ils vous semblent incompétents. Je remarque que plus l'agence est petite, plus ils galèrent.
0
tilou2991 > Nelfe22 Messages postés 37 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 4 septembre 2012
19 avril 2012 à 22:13
je suis d'accord avec toi pour l'option achat en ligne mais le problème c'est que moi aussi elle a toujours était désactiver et pour je faisais environ une commande de 200€ sur internet tout les mois
0
Nelfe22 Messages postés 37 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 4 septembre 2012 37 > Nelfe22 Messages postés 37 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 4 septembre 2012
20 avril 2012 à 00:50
Vraiment bizarre ... En tous cas ça pouvait pas être à cause du carburant pour ma part, puisque je n'utilise pour le moment que très peu la voiture (un plein tous les 2 mois peut-être, et encore ..). Donc c'était vraiment juste l'option internet qui n'était pas activée. Après, y'a quelques années avec l'autre carte, elle bloquait souvent notamment à cause justement des pleins de carburants. Mais c'était quand même bien agaçant ...
0