Câble sur façade

Bonjour j aimerais savoir qui contacter chez free sans qu il me prenne pour une idiote car ils ont installé la fibre chez mon voisin sauf qu aux lieu de passer les cables sur le mur du voisin ils ont fait passer sur ma façade j ai envoyé des recommandé ainsi que des apels et rien ne change que faut il que je face car je vais finir par ouvrir une procédure judiciaire ???merci a ceux ou celle qui m aideront