Câble ethernet non détécté par freebox

Fermé
Bartuslan - 14 avril 2023 à 20:49
brupala Messages postés 110678 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 - 16 avril 2023 à 10:11

Bonjour,

Je viens d'acheter un câble neuf mais lorsque j'ai voulu le brancher sur ma box free je m'aperçois que les leds ne s'allument pas et pas de connexion ethernet sur mon ordinateur. J'ai bien sûr essayé tout les ports.

J'ai essayé avec de connecter mon ordinateur avec d'autres câbles fourni avec la box free mais seulement 1 sur les 2 fonctionne, l'autre a le même problème que le câble que je viens d'acheter.

J'ai pu essayer le câble neuf sur une autre box de chez orange et la le câble fonctionne sans problème. Donc je suppose que le problème vient de la box.

Est-ce que vous auriez des solutions ou dois-je contacter le service free pour un changement de box.

Merci de vos réponses.


Windows / Chrome 112.0.0.0

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3 réponses

Pierr10 Messages postés 12428 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 5 146
14 avril 2023 à 21:19

Bonjour,

Vous n'avez pas donné le modèle de la box. C'est peut-être une box reconditionnée.

Normalement il n'y a qu'un câble Ethernet fourni par Free (pour Pop et Revolution). L'autre câble est peut-être un câble RJ11. Celui qui fonctionne est sans doute le câble Ethernet.

Êtes-vous sûr que les 2 câbles fournis par Free sont les mêmes (la prise RJ11 est plus étroite que la prise RJ45) ?

Est-ce que le câble fourni par Free et qui semble correct, fonctionne sur tous les ports Ethernet de la Freebox ?

  • Si oui, la Freebox n'est pas en cause. 
  • Si non, la Freebox est défectueuse et vous devez contacter Free.

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c'est une freebox mini 4k et oui le cable qui fonctionne fonctionne sur tous les ports 

les 2 cables me semblent identiques

si je comprend bien la box n'a pas de soucis mais mon cable non plus mais dans ce cas pourquoi cela ne fonctionne pas

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brupala Messages postés 110678 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 867
15 avril 2023 à 12:24

Salut,

quand un câble ne fonctionne pas, dans la mesure du possible, il faut essayer en le retournant bout pour bout, ça risque de supprimer un problème de mauvais contact.

Après,

il se peut que la carte ethernet de ton PC soit limite aussi sur l'autoneg.


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c'est quoi l'auto neg 
au passage j'ai fait les mise a jour des drivers

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brupala Messages postés 110678 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 867 > Bartuslan
15 avril 2023 à 14:45

ah ouais, autoneg == autonegotiation du débit et du mode duplex par un port ethernet.

comme je sens que tu vas me demander ce qu'est le mode duplex, je t'explique directement:

2 modes duplex, l'ancien half duplex, chacun attend que l'autre ait fini de parler avant d'en faire de même, façon talkie walkie, et le plus récent full duplex ou duplex tout court, où chacun peut parler en même temps, façon téléphone.

En ethernet c'est pareil: half duplex du temps des hubs et full duplex du temps actuel des switchs, ça se négocie comme le débit à la connexion.

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Bartuslan > brupala Messages postés 110678 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024
15 avril 2023 à 20:58

Et comment je peux arranger ca?

C'est un réglage qu'il faut faire ?

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brupala Messages postés 110678 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 867 > Bartuslan
Modifié le 16 avril 2023 à 00:01

Non, ça se fait tout seul, sinon changer de carte ethernet.

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Bartuslan > brupala Messages postés 110678 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024
16 avril 2023 à 10:02

Mais si j'arrive a me connecter avec un autre cable c'est que le problème vient d'ailleurs non ?

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Bonjour

mais seulement 1 sur les 2 fonctionne

Faut simplement utiliser celui qui fonctionne avec free. La box est livrée avec 2 câbles différents pour fonctionner avec 2 systèmes différents, l'autre câble c'est pour orange si tu veux.

.

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Et celui que j'ai acheté devrait fonctionner quand même nan?

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Bonjour

Si c'est le bon oui.

S'il marche pour la box orange il est pas défectueux mais n'est pas fait pour ta freebox.

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Pierr10 Messages postés 12428 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 5 146 > guyguy
Modifié le 14 avril 2023 à 22:37

Salut

S'il marche pour la box orange il est pas défectueux mais n'est pas fait pour ta freebox.

Quand on achète un câble Ethernet, il fonctionne avec toutes les box. J'ai acheté suffisamment de câbles (des grands et des petits) pour ma Freebox, pour savoir de quoi je parle ! 

Il y a peut-être un port défectueux sur la box.

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guyguy > Pierr10 Messages postés 12428 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024
15 avril 2023 à 00:57

Il a essayé tous les ports.

Il faut mettre tous les câbles pour la box orange.

Il n'y a peut être pas de câbles pour la freebox.

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kaumune Messages postés 22541 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 16 décembre 2024 5 092 > guyguy
15 avril 2023 à 07:01

Slt

Comme déjà dit par Pierr10, il n'y a pas de câbles spécifiques pour telle ou telle box

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