Câble ethernet non détécté par freebox

Bartuslan -  
brupala Messages postés 112051 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

Je viens d'acheter un câble neuf mais lorsque j'ai voulu le brancher sur ma box free je m'aperçois que les leds ne s'allument pas et pas de connexion ethernet sur mon ordinateur. J'ai bien sûr essayé tout les ports.

J'ai essayé avec de connecter mon ordinateur avec d'autres câbles fourni avec la box free mais seulement 1 sur les 2 fonctionne, l'autre a le même problème que le câble que je viens d'acheter.

J'ai pu essayer le câble neuf sur une autre box de chez orange et la le câble fonctionne sans problème. Donc je suppose que le problème vient de la box.

Est-ce que vous auriez des solutions ou dois-je contacter le service free pour un changement de box.

Merci de vos réponses.


Windows / Chrome 112.0.0.0

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3 réponses

Pierr10 Messages postés 13233 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 436
 

Bonjour,

Vous n'avez pas donné le modèle de la box. C'est peut-être une box reconditionnée.

Normalement il n'y a qu'un câble Ethernet fourni par Free (pour Pop et Revolution). L'autre câble est peut-être un câble RJ11. Celui qui fonctionne est sans doute le câble Ethernet.

Êtes-vous sûr que les 2 câbles fournis par Free sont les mêmes (la prise RJ11 est plus étroite que la prise RJ45) ?

Est-ce que le câble fourni par Free et qui semble correct, fonctionne sur tous les ports Ethernet de la Freebox ?

  • Si oui, la Freebox n'est pas en cause. 
  • Si non, la Freebox est défectueuse et vous devez contacter Free.

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Bartuslan
 

c'est une freebox mini 4k et oui le cable qui fonctionne fonctionne sur tous les ports 

les 2 cables me semblent identiques

si je comprend bien la box n'a pas de soucis mais mon cable non plus mais dans ce cas pourquoi cela ne fonctionne pas

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brupala Messages postés 112051 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 183
 

Salut,

quand un câble ne fonctionne pas, dans la mesure du possible, il faut essayer en le retournant bout pour bout, ça risque de supprimer un problème de mauvais contact.

Après,

il se peut que la carte ethernet de ton PC soit limite aussi sur l'autoneg.


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Bartuslan
 

c'est quoi l'auto neg 
au passage j'ai fait les mise a jour des drivers

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brupala Messages postés 112051 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 183 > Bartuslan
 

ah ouais, autoneg == autonegotiation du débit et du mode duplex par un port ethernet.

comme je sens que tu vas me demander ce qu'est le mode duplex, je t'explique directement:

2 modes duplex, l'ancien half duplex, chacun attend que l'autre ait fini de parler avant d'en faire de même, façon talkie walkie, et le plus récent full duplex ou duplex tout court, où chacun peut parler en même temps, façon téléphone.

En ethernet c'est pareil: half duplex du temps des hubs et full duplex du temps actuel des switchs, ça se négocie comme le débit à la connexion.

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Bartuslan > brupala Messages postés 112051 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Et comment je peux arranger ca?

C'est un réglage qu'il faut faire ?

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brupala Messages postés 112051 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 183 > Bartuslan
 

Non, ça se fait tout seul, sinon changer de carte ethernet.

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Bartuslan > brupala Messages postés 112051 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Mais si j'arrive a me connecter avec un autre cable c'est que le problème vient d'ailleurs non ?

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guyguy
 

Bonjour

mais seulement 1 sur les 2 fonctionne

Faut simplement utiliser celui qui fonctionne avec free. La box est livrée avec 2 câbles différents pour fonctionner avec 2 systèmes différents, l'autre câble c'est pour orange si tu veux.

.

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Bartuslan
 

Et celui que j'ai acheté devrait fonctionner quand même nan?

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guyguy > Bartuslan
 

Bonjour

Si c'est le bon oui.

S'il marche pour la box orange il est pas défectueux mais n'est pas fait pour ta freebox.

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Pierr10 Messages postés 13233 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 436 > guyguy
 

Salut

S'il marche pour la box orange il est pas défectueux mais n'est pas fait pour ta freebox.

Quand on achète un câble Ethernet, il fonctionne avec toutes les box. J'ai acheté suffisamment de câbles (des grands et des petits) pour ma Freebox, pour savoir de quoi je parle ! 

Il y a peut-être un port défectueux sur la box.

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guyguy > Pierr10 Messages postés 13233 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 

Il a essayé tous les ports.

Il faut mettre tous les câbles pour la box orange.

Il n'y a peut être pas de câbles pour la freebox.

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kaumune Messages postés 22639 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 118 > guyguy
 

Slt

Comme déjà dit par Pierr10, il n'y a pas de câbles spécifiques pour telle ou telle box

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