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Instagram : mon compte a été temporairement verrouillé

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 Rulia974 -
Hello à tous,

Je viens vers vous car étrangement mon compte a été verrouillé. "Ce type d’attaque s’appelle du hameçonnage.""Les prochaines étapes vont vous permettre de confirmer votre identité afin de protéger votre compte. Vous pourrez ensuite vous connecter à nouveau."

Jusqu'ici cela parait logique sauf ce qu'il ne l'est pas est qu'insta m'envoie un code de vérification sur une autre adresse que celle qui me permet de me connecter à mon compte habituellement. Il s'agit d'une vieille adresse facebook pour laquelle je n'ai plus le mot de passe. De même aucune option pour envoyer un message sur mon téléphone lui aussi bien renseigné.

En gros je suis bloqué avec aucun moyen de les joindre.

Si vous avez une idée...

Merci
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4 réponses

Réponse 1 / 4

Je suis exactement dans la même situation que vous ! Je reçois le même message lorsque je veux me connecter, et insta m'envoie un code sur ma vieille adresse facebook à laquelle je n'ai plus accès, et impossible de la récupérer !
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insta m'envoie un code sur ma vieille adresse facebook à laquelle je n'ai plus accès,

La récupération du compte sera donc impossible.
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21 janvier 2022
Donc le compte restera actif et je pourrai plus y avoir accès ? Le support Instagram ne peut pas nous envoyer un code de vérification ?
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21 janvier 2022
 16 153 > Rulia974
il t'envoie le code sur l'adresse mail que tu leur a indiqué, si tu n'as plus cette adresse mail et que par conséquence tu ne peux pas récupérer le code de vérification, pour des raisons de sécurité évidentes tu ne pourras plus récupérer ton compte.
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21 janvier 2022
Et il y a pas de moyen de le désactiver ce compte ? Ça veut dire qu’il resterait actif tous le temps et je suis suis en public en plus ... Instagram doit bien avoir un moyen de nous envoyer le code sur une autre adresse mail si on leur prouve notre identité , comme ils m’ont déjà demander pour changer de mot de passe , il fallait envoyer sa tête et un code par photo
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Réponse 2 / 4

Il m’arrive exactement la même chose depuis ce matin, et impossible d’accéder à mon ancienne adresse mail pour récupérer ce fameux code... je voulais savoir si tu as pu récupérer ton compte? Au bout de combien de temps? Et comment ??? Je désespère déjà
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21 janvier 2022
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Voir ma réponse ici https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36860567-votre-compte-a-ete-temporairement-verrouille#1
En résumé tu ne pourras plus récupérer ton compte instagram sans cette adresse email et par conséquence sans ton code d'authentification.
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Exactement le même cas que toi, et ce depuis cette nuit. As-tu trouvé une solution ? Merci d'avance.
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Bonjour,
Il s'agit d'une vieille adresse Facebook pour laquelle je n'ai plus le mot de passe.

https://help.instagram.com/1068717813216421

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Réponse 4 / 4
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21 janvier 2022
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Voit ça avec Instagram https://help.instagram.com/1068717813216421
Si tu n'arrives pas à récupérer ton compte ce qui semble le plus probable, et que le fait que tes photos soient toujours en ligne te gène, tu peux en demander la suppression auprès de la CNIL https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet paragraphe Réseau social.
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Ça marche j’espère réussir quand même .. merci à toi
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