Compte Amazon "temporairement verrouillé"

Bonjour,

Mon compte Amazon a été "temporairement verrouillé" par Amazon suite au changement de mot de passe que j'ai effectué, à la demande du site, en voulant me connecter.

Voici le message du site:

"Compte temporairement verrouillé

Nous avons détecté une activité inhabituelle sur votre compte et l'avons verrouillé temporairement. Veuillez contacter le service clients pour obtenir de l'aide."

Maintenant je ne peux rien acheter sur Amazon car je ne peux pas me connecter. Et apparemment, il faut se connecter pour acheter ou utiliser une carte cadeau.

Mon fils a reçu une carte cadeau Amazon pour Noël et je ne peux pas m'en servir! Je n'en connais même pas le montant.

Je ne vois pas comment contacter le service client sans se connecter, ni pourquoi le site m'a bloquée. Leur FAQ ne contient pas de topic sur les comptes verrouillés.

Je me sers rarement de mon compte et je n'ai aucun moyen de paiement enregistré. Je ne vois vraiment pas quel est le problème détecté par Amazon.

J'aimerais au moins pouvoir utiliser la carte cadeau offerte à mon fils.

Merci à la communauté si quelqu'un peut m'éclairer, je n'ai aucun autre interlocuteur.