Compte bloqué pour hameçonnage...Fermé

Question

Bonjour,
Voilà 48h que mon compte est bloqué, alors que rien ne s'était passé : pas d'invitations intempestives, pas de mails bizarres, pas de photos indécentes postées et pourtant mon compte s'est retrouvé bloqué temporairement pour "hameçonnage".

Il y a bien la demande de changement de mot de passe qui arrive après une série de photos à identifier mais si ça fonctionne (à la fin ça me dit, vous pouvez retourner à votre compte), ça me renvoie sur la page qui m'explique que mon compte est bloqué pour hameçonnage temporairement, seule possibilité, recommencer le cercle sans fin d'identification des photos qui ne mènent à rien...

Vous auriez une solution ?, quelqu'un à contacter pour lui expliquer qu'il n'y a aucun problème avec mon compte si ce n'est celui qu'ils ont créé... ?

Merci :)

Camomille · Accepted Answer

Salut,
 aucune réponse à te donner malheureusement. Je suis dans le même cas que toi depuis deux jours. J'ai également rempli des captcha, identifié des amis et changé 6 fois de mot de passe en ayant chaque fois le message prometteur qui dit que je peux de nouveau aller sur mon compte.
  Et comme pour toi, tout est est à recommencer. J'en ai aussi ma dose de ce cercle sans fin et de l'absence d'un réel support!
 A tel point que j'envisage même de supprimer mon compte!

 On est à deux dans le même bain et j'espère qu'on sera entendu!

bien amicalement
Camomille

joelle2206 · Answer

Je suis dans le meme cas depuis hier midi 
J ai changé de mot de passe plusieurs fois 
je ne sais plus quoi faire et a qui demander....

Camomille · Answer

Pour faire simple Joelle, ne suis plus les invitations de FB qui te mènent chaque fois à changer de pass et de n'avoir qu'un message trompeur qui te dit que tu peux retourner sur ton compte.
  C'est entant.J'ai bien changé 8 à 10 fois de mot de passe. Tout ce que ça fait correctement, c'est m'empoisonner la vie! Pas que FB me manque mais je rage parce que je trouve inadmissible qu'une institution pareille n'est même pas foutue d'avoir une équipe de support en ligne !
 Et je pense de plus en plus sérieusement à supprimer mon compte. FB ne m'a pas apporté grand chose , à par des ennuis inutiles

bien amicalement.
Camomille

melody625 · Answer

bonjour ,

je suis dans ce cas depuis vendredi matin
j'ai joué à "zombie lane" sur mon smartphone jeudi soir , comme beaucoup de jeux, ils demandent le compte facebook ,je l'ai donc mis , et le vendredi j'étais bloquée TEMPORAIREMENT suite à la possibilité d'une tentative d’hameçonnage. c'est pas sur du tout , comme je ne me connecte pas via mon portable d'habitude, c'est surement ce qui a entrainé cela 
 donc évidemment je suis comme vous : question secrète , reconnaissance d'amis , changement de mdp , et à la fin quand c’est censé fonctionner, j'ai en plus un message d'erreur , me disant que facebook travaille à la résolution de ce problème :)

on ne va pas se mentir , facebook peut être très utile , super sympa , c’est un moyen de com super, mais on est pris pour des pompes à fric : on ne peut pas les contacter! 

j’espère tout comme vous que ce souci sera résolu (me sens moins seule )


bises

Aberdeenjak · Answer

Toujours rien chez moi ça fait bien une semaine maintenant... Comme tu dis Camomille c'est qu'on n'a même pas un mail où un lien vers qui se tourner en cas de problème. Surtout que dans mon cas (et certainement dans le votre) nous n'avons rien fait de particulier pour subir ça... Encore on aurait tenu des propos bizarres, envoyé des invits par centaines, mis des photos osées... mais rien de tout ça. Ca commence à faire long surtout quand on s'en sert également pour du professionnel...

Faites-nous savoir si ça remarche chez l'un d'entre vous et la procédure suivie...

Aberdeenjak · Answer

Ça y est j'ai pu enfin me reconnecter ! Il a fallu une semaine pile pour que cela refonctionne... Je pense donc qu'il faille seulement faire preuve de patience. Tous les jours je faisais plusieurs fois le cycle de reconnaissance de photo + changement de mot de passe, je sais pas si ça a aidé au déverrouillage de mon compte ou si ça l'a ralenti mais dans tous les cas ça ne l'a pas bloqué.

Je n'ai rien fait de particulier cette fois-ci pour que ça marche...

C'est assez hallucinant qu'on puisse se faire bloquer et débloquer sans raisons et sans explications sur FB. 

Courage Camomille, Joelle et Melody ça va finir par le faire.

Camomille · Answer

pour moi aussi c'est bon depuis ce mardi matin. Je n'ai pas pu le signaler plus tôt comme j'étais en route vers notre belle Europe!
  J'ai à nouveau eu ce message me demandant de confirmer si je tentais de me connecter depuis un de mes appareils habituels. J'ai continué la procédure depuis le smartphone et tout a fonctionné du premier coup. En fait, tout a enfin fonctionné comme ça aurait du marcher du premier coup pour chacun d'entre nous ! Pour cela que certains ont eu droit à un mot d'excuse!
A bientôt pour d'autres aventures ;)
 
bien amicalement
Camomille

Compte bloqué pour hameçonnage...

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