Instagram: mi cuenta ha sido temporalmente bloqueada
Resuelto/Cerrado
Hola a todos,
Vengo a ustedes porque, extrañamente, mi cuenta ha sido bloqueada. "Este tipo de ataque se llama phishing." "Los próximos pasos te permitirán confirmar tu identidad para proteger tu cuenta. Luego podrás volver a iniciar sesión."
Hasta aquí todo parece lógico, excepto que lo que no lo es, es que Instagram me envía un código de verificación a otra dirección que no es la que utilizo normalmente para acceder a mi cuenta. Se trata de una antigua dirección de Facebook para la cual ya no tengo la contraseña. Asimismo, no hay ninguna opción para enviar un mensaje a mi teléfono, que también está bien registrado.
En resumen, estoy bloqueado sin ningún medio para contactar con ellos.
Si tienen alguna idea...
Gracias
Vengo a ustedes porque, extrañamente, mi cuenta ha sido bloqueada. "Este tipo de ataque se llama phishing." "Los próximos pasos te permitirán confirmar tu identidad para proteger tu cuenta. Luego podrás volver a iniciar sesión."
Hasta aquí todo parece lógico, excepto que lo que no lo es, es que Instagram me envía un código de verificación a otra dirección que no es la que utilizo normalmente para acceder a mi cuenta. Se trata de una antigua dirección de Facebook para la cual ya no tengo la contraseña. Asimismo, no hay ninguna opción para enviar un mensaje a mi teléfono, que también está bien registrado.
En resumen, estoy bloqueado sin ningún medio para contactar con ellos.
Si tienen alguna idea...
Gracias
4 respuestas
-
¡Estoy exactamente en la misma situación que tú! Recibo el mismo mensaje cuando quiero conectarme, e Insta me envía un código a mi antigua dirección de Facebook a la que ya no tengo acceso, ¡y es imposible recuperarla!
-
-
@bazfile¿Entonces la cuenta seguirá activa y no podré acceder a ella? ¿El soporte de Instagram no puede enviarnos un código de verificación?
-
Moderador@Rulia974Te envía el código a la dirección de correo electrónico que les indicaste; si ya no tienes esa dirección de correo electrónico y, por lo tanto, no puedes recuperar el código de verificación, por razones de seguridad evidentes no podrás recuperar tu cuenta.
-
@bazfile¿Y no hay manera de desactivar esta cuenta? ¿Eso significa que permanecería activa todo el tiempo y yo estoy en público además... Instagram debe tener algún medio para enviarnos el código a otra dirección de correo si demostramos nuestra identidad, como ya me lo han pedido para cambiar la contraseña; tenía que enviar mi cara y un código por foto.
-
