logitech options ne s'execute pas Fermé

Question

Bonjour,
Après avoir fait une réinitialisation de windows 10, j'ai voulu installer la dernière version et les précédentes  "logitech options", à chaque fois le téléchargement s'effectue correctement mais ne s’exécute pas, au lancement la fenêtre setup s'ouvre, je fais oui, le sablier bleu apparait puis plus rien.
Logitech options n'apparait pas dans les applis récemment rajoutées.
J'ai essayé de lancer l'appli en neutralisant l'anti virus bitdefender mème résultat.
Faut-il que je fasse une réinstallation de win 10?
Merci pour vos réponses.
protégez-vous bien
Cordialement
LDP

quentin2121 · Answer

bonjour,
Annuler la dernière MAJ de Windows 1909 et restez à la version 1903

Aleigan · Answer

Bonjour,

Après avoir bataillé pendant des plombes avec le même problème, j'ai fini par contacté le service client qui m'a répondu avec ceci :

Je viens de recevoir l'information de notre niveau supérieur.

Pourriez-vous essayer le suivant:

• Ouvrez «Ajouter ou supprimer des programmes» et supprimez les options Logitech, le cas échéant.

• Nettoyer les fichiers temporaires
- Ouvrez l'application Windows Supprimer les fichiers temporaires
- Cliquez sur l'option Fichier temporaire
- Attendez un moment jusqu'à ce que la numérisation soit terminée
- Assurez-vous qu'il n'y a AUCUNE coche dans les téléchargements
- Cliquez maintenant sur Supprimer les fichiers
- Attendez que la progression de la purge soit terminée, cela peut prendre quelques minutes en fonction du nombre de fichiers temporaires à nettoyer

• Vous devez activer les fichiers et dossiers cachés en procédant comme suit:
- Ouvrez l'explorateur de fichiers
- Sélectionnez l'onglet Affichage
- Cliquez sur l'icône Options pour ouvrir la fenêtre Options des dossiers
- Sélectionnez l'onglet Affichage et dans la liste des paramètres avancés, recherchez et sélectionnez «Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés»
- Cliquez sur le bouton OK

• Suppression des fichiers restants, le cas échéant
- Ouvrez la fenêtre Exécuter (Windows + R)
- Tapez% appdata% et cliquez sur OK
- Cela devrait ouvrir l'Explorateur de fichiers
- Accédez au dossier Logishrd
- Supprimer le dossier LogiOptions
- Fermez l'explorateur de fichiers
- Ouvrez la fenêtre Exécuter (Windows + R)
- Tapez% programdata% et cliquez sur OK
- Cela devrait ouvrir l'Explorateur de fichiers
- Accédez au dossier Logishrd
- Supprimer le dossier LogiOptions
- Fermez l'explorateur de fichiers
- Ouvrez la fenêtre Exécuter (Windows + R)
- Copiez et collez ce chemin C: \ Windows \ System32 \ DriverStore \ FileRepository \ unifhid.inf_amd64_3994342584154151 \ x64
- Cliquez sur OK
- Supprimer deux fichiers
> LdaCx2.dll
> LogiLDA.DLL
- Fermez maintenant l'explorateur de fichiers
- Ouvrez la fenêtre Exécuter (Windows + R)
- Copiez et collez ce chemin C: \ Windows \ System32 \
- Cliquez sur OK
- Supprimer le fichier
> LogiLDA.DLL
- Fermez maintenant l'explorateur de fichiers

• Suppression des entrées de registre Windows restantes, le cas échéant
- Ouvrez la fenêtre Exécuter (Windows + R)
- Tapez regedit.exe et cliquez sur OK
- Cela devrait ouvrir Registry Explorer
- Accédez au dossier Computer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Uninstall \
- Supprimer le dossier LogiOptions
- Fermez l'explorateur de registre

• Redémarrez votre ordinateur

• Téléchargez et installez toutes les mises à jour Windows disponibles

• Téléchargez et installez la dernière version des options Logitech à partir de https://support.logi.com/hc/articles/360025297893

Cordialement
Andon

Logitech options ne s'execute pas

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