Logitech options no se ejecuta
neoldpj
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Hola,
Después de haber reiniciado Windows 10, quise instalar la última versión y las anteriores de "logitech options", cada vez la descarga se realiza correctamente pero no se ejecuta, al iniciar se abre la ventana de instalación, hago clic en sí, aparece el cursor azul y luego nada.
Logitech options no aparece en las aplicaciones recientemente añadidas.
He intentado ejecutar la aplicación desactivando el antivirus bitdefender y el mismo resultado.
¿Debo reinstalar Windows 10?
Gracias por sus respuestas.
Cuídense bien
Atentamente
LDP
Después de haber reiniciado Windows 10, quise instalar la última versión y las anteriores de "logitech options", cada vez la descarga se realiza correctamente pero no se ejecuta, al iniciar se abre la ventana de instalación, hago clic en sí, aparece el cursor azul y luego nada.
Logitech options no aparece en las aplicaciones recientemente añadidas.
He intentado ejecutar la aplicación desactivando el antivirus bitdefender y el mismo resultado.
¿Debo reinstalar Windows 10?
Gracias por sus respuestas.
Cuídense bien
Atentamente
LDP
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quentin2121
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Hola,
Cancela la última actualización de Windows 1909 y mantente en la versión 1903
--
“Impón tu suerte, agarra tu felicidad y ve hacia tu riesgo. Al mirarte, se acostumbrarán.” René Char
Cancela la última actualización de Windows 1909 y mantente en la versión 1903
--
“Impón tu suerte, agarra tu felicidad y ve hacia tu riesgo. Al mirarte, se acostumbrarán.” René Char
Hola,
Después de luchar durante ages con el mismo problema, finalmente contacté al servicio al cliente, que me respondió con lo siguiente:
Acabo de recibir la información de nuestro nivel superior.
¿Podrías intentar lo siguiente:
• Abre "Agregar o quitar programas" y elimina las opciones de Logitech, si es necesario.
• Limpia los archivos temporales
- Abre la aplicación de Windows para eliminar archivos temporales
- Haz clic en la opción de archivo temporal
- Espera un momento hasta que el escaneo haya terminado
- Asegúrate de que NO haya ninguna marca en descargas
- Ahora haz clic en eliminar archivos
- Espera a que la progresión de la limpieza haya terminado, esto puede tomar unos minutos dependiendo de la cantidad de archivos temporales a limpiar
• Debes activar los archivos y carpetas ocultos de la siguiente manera:
- Abre el explorador de archivos
- Selecciona la pestaña Vista
- Haz clic en el ícono Opciones para abrir la ventana de Opciones de carpeta
- Selecciona la pestaña Vista y en la lista de configuración avanzada, busca y selecciona "Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultas"
- Haz clic en el botón Aceptar
• Eliminación de archivos restantes, si es necesario
- Abre la ventana Ejecutar (Windows + R)
- Escribe %appdata% y haz clic en Aceptar
- Esto debería abrir el explorador de archivos
- Ve a la carpeta Logishrd
- Elimina la carpeta LogiOptions
- Cierra el explorador de archivos
- Abre la ventana Ejecutar (Windows + R)
- Escribe %programdata% y haz clic en Aceptar
- Esto debería abrir el explorador de archivos
- Ve a la carpeta Logishrd
- Elimina la carpeta LogiOptions
- Cierra el explorador de archivos
- Abre la ventana Ejecutar (Windows + R)
- Copia y pega esta ruta C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\unifhid.inf_amd64_3994342584154151\x64
- Haz clic en Aceptar
- Elimina dos archivos
> LdaCx2.dll
> LogiLDA.DLL
- Cierra ahora el explorador de archivos
- Abre la ventana Ejecutar (Windows + R)
- Copia y pega esta ruta C:\Windows\System32\
- Haz clic en Aceptar
- Elimina el archivo
> LogiLDA.DLL
- Cierra ahora el explorador de archivos
• Eliminación de las entradas de registro de Windows restantes, si es necesario
- Abre la ventana Ejecutar (Windows + R)
- Escribe regedit.exe y haz clic en Aceptar
- Esto debería abrir el explorador de registro
- Ve a la carpeta Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
- Elimina la carpeta LogiOptions
- Cierra el explorador de registro
• Reinicia tu computadora
• Descarga e instala todas las actualizaciones de Windows disponibles
• Descarga e instala la última versión de las opciones de Logitech desde https://support.logi.com/hc/articles/360025297893
Saludos
Andon
Después de luchar durante ages con el mismo problema, finalmente contacté al servicio al cliente, que me respondió con lo siguiente:
Acabo de recibir la información de nuestro nivel superior.
¿Podrías intentar lo siguiente:
• Abre "Agregar o quitar programas" y elimina las opciones de Logitech, si es necesario.
• Limpia los archivos temporales
- Abre la aplicación de Windows para eliminar archivos temporales
- Haz clic en la opción de archivo temporal
- Espera un momento hasta que el escaneo haya terminado
- Asegúrate de que NO haya ninguna marca en descargas
- Ahora haz clic en eliminar archivos
- Espera a que la progresión de la limpieza haya terminado, esto puede tomar unos minutos dependiendo de la cantidad de archivos temporales a limpiar
• Debes activar los archivos y carpetas ocultos de la siguiente manera:
- Abre el explorador de archivos
- Selecciona la pestaña Vista
- Haz clic en el ícono Opciones para abrir la ventana de Opciones de carpeta
- Selecciona la pestaña Vista y en la lista de configuración avanzada, busca y selecciona "Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultas"
- Haz clic en el botón Aceptar
• Eliminación de archivos restantes, si es necesario
- Abre la ventana Ejecutar (Windows + R)
- Escribe %appdata% y haz clic en Aceptar
- Esto debería abrir el explorador de archivos
- Ve a la carpeta Logishrd
- Elimina la carpeta LogiOptions
- Cierra el explorador de archivos
- Abre la ventana Ejecutar (Windows + R)
- Escribe %programdata% y haz clic en Aceptar
- Esto debería abrir el explorador de archivos
- Ve a la carpeta Logishrd
- Elimina la carpeta LogiOptions
- Cierra el explorador de archivos
- Abre la ventana Ejecutar (Windows + R)
- Copia y pega esta ruta C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\unifhid.inf_amd64_3994342584154151\x64
- Haz clic en Aceptar
- Elimina dos archivos
> LdaCx2.dll
> LogiLDA.DLL
- Cierra ahora el explorador de archivos
- Abre la ventana Ejecutar (Windows + R)
- Copia y pega esta ruta C:\Windows\System32\
- Haz clic en Aceptar
- Elimina el archivo
> LogiLDA.DLL
- Cierra ahora el explorador de archivos
• Eliminación de las entradas de registro de Windows restantes, si es necesario
- Abre la ventana Ejecutar (Windows + R)
- Escribe regedit.exe y haz clic en Aceptar
- Esto debería abrir el explorador de registro
- Ve a la carpeta Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
- Elimina la carpeta LogiOptions
- Cierra el explorador de registro
• Reinicia tu computadora
• Descarga e instala todas las actualizaciones de Windows disponibles
• Descarga e instala la última versión de las opciones de Logitech desde https://support.logi.com/hc/articles/360025297893
Saludos
Andon
Imposible pasar a 1903, la opción de retroceder no es visible en la ventana de recuperación, estoy pensando en crear una unidad USB booteable con el ISO 1903...
Gracias
Que tengas un buen día
Neoldpj
He hecho de nuevo una reinicialización de Windows 10, recuperación sin pérdida de datos, antivirus desinstalado, la última actualización es la versión 1903, al iniciar Windows 10, la aplicación de Logitech se lanzó sola. Estaba utilizando un ratón Logitech MX Anywhere.
Gracias por el consejo, funciona perfectamente...
Voy a pasar a la versión 1909 y ver si Logitech Options funciona...
Buen fin de semana
neoldpj
En la versión 1909, Logitech Options funciona... funcionaba en otro PC ya con 1909.
Pero la primera reinicialización no se había realizado bien.
¿Quizás esa sea la causa del mal funcionamiento de la aplicación?
Gracias por su ayuda.
Buenas noches
Atentamente
neoldpj