Technicien n'a pas pu m'installer la fibre dans mon appartement

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Maegera
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brupala
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27 septembre 2022
- 24 janv. 2020 à 17:42
Bonjour,

J'ai déménagé le 13 décembre dans un immeuble équipé de la Fibre. Ayant déjà souscrit un contrat fibre chez Orange dans mon ancien appartement, j'ai fait le transfert de la ligne dans celui-ci et un technicien est venu pour me l'installer.
Il n'a pas réussi car il y avait un problème dans le mur : le fourreau est écrasé.
Il m'a parlé de travaux nécessaire, Orange m'a confirmé que l'ADSL n'était plus disponible dans mon immeuble et quand j'en ai parlé à la personne qui s'occupe de ma location en agence immobilière, celle-ci m'a répondu :


"J’ai bien reçu votre mail, cependant, je ne comprends pas.
Un immeuble peut tout à fait être équipé de la fibre et vous pouvez tout à fait avoir une box ???
La prise de la fibre n’est pas obligatoire."


J'ai précisé qu'Orange, Free, Bouygues et le technicien Orange m'ont dit la même chose : il est obligatoire de posséder cette prise fibre.
Ce à quoi m'a répondu la personne de l'agence :

"Justement la fibre ne doit pas être posée sur la prise téléphonique qui doit rester une prise téléphonique. Mais renseignez- vous vous pouvez mettre une box."

Donc concrètement, je n'ai pas internet depuis plus d'un mois d'emménagement alors que je travaille dans le web, l'ADSL n'est plus disponible, je n'ai pas envie de tester une 4G box car je capte la 4G chez moi mais je n'ai pratiquement pas de réseau et je pense que ça doit impacter et je ne sais plus quoi faire pour avoir la fibre ???

Quelqu'un a vécu une situation similaire ?
Merci par avance

3 réponses

glg29
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9 août 2022
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24 janv. 2020 à 12:10
Bonjour,
Vous notez ceci :
"Il n'a pas réussi car il y avait un problème dans le mur : le fourreau est écrasé."
Dans l'hypothèse où vous êtes locataire de l'appartement, le propriétaire devrait engager les travaux nécessaires afin de réparer le fourreau écrasé, non ?
Cdlt.
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fermiparadoxx
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8 juin 2022
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Modifié le 24 janv. 2020 à 12:16
Bonjour,

A priori, il n'y a aucune raison de ne pas pouvoir bénéficier de l'ADSL.
Faîtes un test ICI

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brupala
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27 septembre 2022
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24 janv. 2020 à 17:36
Salut,
non,
l'adsl est en voie de disparition et il ne sera jamais réinstallé si il a été supprimé dans un immeuble fibré.
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brupala
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27 septembre 2022
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24 janv. 2020 à 17:42
Salut,
il existe normalement un opérateur d'immeuble chargé du câblage fibre des appartements
c'est au propriétaire ou à l'agence qui le représente de demande au syndic afin que l'opérateur d'immeuble remette le câblage en état.
Si il y a déjà une fibre installée chez toi, Orange doit être capable de la récupérer pour se connecter dessus et arriver jusqu'à ton PTO.
Dans les grands immeubles, il y amême plusieurs fibres (mas 4) qui arrivent déjà au PTO.
Bref, Orange doit se mettre en rapport avec l'opérateur d'immeuble (c'est peut-etre eux).
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