Bonjour, Alors voici mon soucis, j'ai souscrit à une box SFR (fibre, ligne très haut débit) qui je pensais était sans engagement mais qui bien sur au final ne l'ai pas et je n'ai donc pas très envie de payer les quelques 377 euros de frais de pénalité. Je réemménage chez mes parents qui ont déjà une box free adsl, je voudrais donc savoir s'il est possible d'avoir deux box d'opérateurs différents dans une même maison. Sachant que cela ferait deux fixes différents .... Cordialement,

Bonjour, 2 box d'opérateurs différents dans la même maison, ça veut dire 2 lignes différentes, qu'il s'agisse de lignes cuivre ou de fibre optique. Si vos parents ont l'ADSL, donc avec une ligne cuivre, cette ligne est raccordée physiquement aux équipements de Free, dans le NRA. Il est donc impossible de se connecter aux services de SFR avec cette ligne.

Peut-on avoir deux boxes de deux opérateurs différents dans une même maison? [Résolu]

Réponse 2 / 11

Redbart Messages postés 21275 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2024 3 255
21 janv. 2020 à 17:00

Bonjour
une sur la fibre et l'adsl sur la ligne téléphonique, mais ça fait double emploi pour la même adresse

tente de résilier l'adsl de free, si le contrat est ancien, avec accord des propriétaires de la ligne, évidemment
attention au N° de téléphone, tes parents souhaitent certainement garder leur N°

un sacré sac de nœuds!
*
tu réemménages et pour cela tu réaménages ta chambre

Elyhana Messages postés 12 Date d'inscription mardi 21 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2020
21 janv. 2020 à 17:35

Merci pour la réponse, en effet c'est assez compliqué. Oui je pourrais faire résilier l'abonnement de mes parents qui est ancien mais la box SFR à laquelle j'ai souscrit n'a pas un aussi grand débit que leur box Free et je doute qu'elle convienne à 6 personnes...

Réponse 3 / 11

Duno59 Messages postés 878 Date d'inscription dimanche 1 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2024 291
21 janv. 2020 à 17:08

Bonjour.

Si c'est du très haut débit, j'en déduis que c'est de la fibre... Elle, ne déménagera pas. Et, comme dit Quentin2121, aucun problème... si vous avez 2 lignes de téléphone.

Xileh Messages postés 19184 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 8 décembre 2024 6 358
21 janv. 2020 à 17:16

Bonjour,

Cela peut-être effectivement un abonnement fibre.... (ou câble vu qu'avec SFR.....) En ce cas, si l'adresse des parents est éligible à la fibre SFR, il doit-être possible de la faire installer et d'y transférer l'abonnement.... Et si l'adresse n'est pas éligible à la fibre, SFR -pour ne pas perdre le client, pourrait (là encore si l'adresse est desservie par eux en ADSL) transformer l'abonnement.... (mais avec le risque d'écrasement de la ligne Free des parents..... )

Elyhana Messages postés 12 Date d'inscription mardi 21 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2020 > Xileh Messages postés 19184 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 8 décembre 2024
21 janv. 2020 à 17:40

Merci pour la réponse, mes parents ont en effet deux prises de téléphone, j'ai un abonnement fibre et eux adsl. lorsque j'ai eu SFR tout à l'heure ils m'ont dit que leur adresse était en effet bien éligible. Est-ce que cela me permettrait d'avoir les deux box ou bien je vais devoir en résilier une sachant que leur débit et plus important que le mien?

Xileh Messages postés 19184 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 8 décembre 2024 6 358 > Elyhana Messages postés 12 Date d'inscription mardi 21 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2020
21 janv. 2020 à 17:46

Si l'adresse des parents est bien éligible à la fibre SFR, il est possible d'installer celle-ci indépendamment de l'ADSL de tes parents... Bref, eux conservent leur abonnement chez Free avec ses caractéristiques et SFR procède à l'installation d'une ligne fibre à ton usage liée à ton abonnement actuel transféré à ta nouvelle adresse

Elyhana Messages postés 12 Date d'inscription mardi 21 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2020 > Xileh Messages postés 19184 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 8 décembre 2024
21 janv. 2020 à 17:50

Ah c'est super, merci d'avoir pris le temps de me répondre !

Xileh Messages postés 19184 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 8 décembre 2024 6 358 > Elyhana Messages postés 12 Date d'inscription mardi 21 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2020
21 janv. 2020 à 17:53

Pas de quoi !

Par-contre je te recommande d'être bien présente sur place lors de l'installation, afin de s'assurer qu'il n'y ait pas de confusion (volontaire ou non.... ) entre les lignes... Car, trop souvent les techniciens quand ils interviennent pour mettre la fibre, rendent hors service l'ADSL... Là.... bien entendu il ne faudra surtout pas......

Réponse 4 / 11

cristali Messages postés 18113 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2024 1 553
21 janv. 2020 à 17:49

bonjour, et avec SFR , attention aux embrouilles !

Elyhana Messages postés 12 Date d'inscription mardi 21 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2020
21 janv. 2020 à 17:57

En effet, j'attend juste la fin de mon abonnement et SFR c'est finit pour moi !

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Réponse 5 / 11

Duno59 Messages postés 878 Date d'inscription dimanche 1 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2024 291
25 janv. 2020 à 15:41

Bonjour.

En ce qui me concerne, j'avais une ligne téléphonique classique (depuis, j'ai la fibre) chez France Télécom (devenu Orange). Mon fils qui vivait chez nous a demandé à Free sa ligne de téléphone pour brancher sa box. J'avais donc deux lignes de téléphone chez moi, de deux fournisseurs différents et à deux nom différents. Ça n'a jamais posé le moindre problème si ce n'est qu'un jour Orange a eu besoin d'une ligne pour un client et a, sans avertir, couper la ligne de mon fils pour l'attribuer à leur nouveau client. Mais ça, c'est un autre problème.

quentin2121 Messages postés 8980 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 1 246
25 janv. 2020 à 15:46

pas étonnant de la part de Orange, pourtant le fils devait avoir des recours contre eux non ? couper une ligne sans avertir son possesseur c'est pas légal ?

brupala Messages postés 110677 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 865 > quentin2121 Messages postés 8980 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024
25 janv. 2020 à 18:46

Légal,
pas du tout,
mais quand ils ont besoin, il y a des clients qui sont plus prioritaires que d'autres :-(
Quand on râle, ils disent que c'est une erreur et ils rétablissent .... avec la ligne d'un autre.
Pour info, il existe quand même des lignes qui sont louées mais inutilisées, plus qu'on ne le croit, tout ça c'est un peu comme le surbooking dans les avions.
c'est donc aussi illégal que peut l'être le surbooking.

Réponse 6 / 11

gradubid
Modifié le 25 janv. 2020 à 19:00

Bonjour,
je pense que ça peut être un motif de résiliation sans frais, car SFR sera dans l'impossibilité d’exécuter le contrat vu que la ligne est déjà occupé par FREE.
Attention à ce que SFR ne coupe pas FREE.
Vous leur adressez une lettre recommandé avec AR en leur expliquant que vous déménagez, mais qu'une ligne est déjà ouverte a cette adresse mais que vous n’êtes pas le titulaire de cette ligne.
Le domicile de vos parents n'est pas le votre (même si vous y résidez), à ce titre vous ne pouvez pas souscrire ou annuler un contrat à leurs place, ça peut être un cas de force majeure d'annulation de contrat sans frais, vu que SFR ne pourra pas remplir ses obligations contractuelles, ce sera de leur faute (en théorie).

brupala Messages postés 110677 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 865
25 janv. 2020 à 18:58

non, les conditions d'hébergement n'entrent pas en ligne de compte pour un abonnement internet, seule l'adresse est importante.
il peut y avoir plusieurs familles ou plusieurs entreprises à une même adresse et chacun sa connexion.

gradubid > brupala Messages postés 110677 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024
Modifié le 25 janv. 2020 à 19:07

mais qu'un seule ligne de cuivre
mais plusieurs fibre optique.
Si c’était de l'ADSL sur fil de cuivre ça m'étonnerais que SFR s'amuse à tirer une nouvelle ligne. Dans le cas de la fibre c'est différent.
Si le domicile parental n'est pas couvert par la fibre ça peut fonctionner.

brupala Messages postés 110677 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 865 > gradubid
25 janv. 2020 à 19:10

il peu y avoir plusieurs lignes cuivre aussi,
sauf quand la fibre est installée, là il n'y a plus d'installations cuivre.
PS,
l'adsl, c'est toujours sur paire cuivre.

gradubid > brupala Messages postés 110677 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024
Modifié le 25 janv. 2020 à 19:24

"PS,
l'adsl, c'est toujours sur paire cuivre."
merci pour l'info.

"il peut y avoir plusieurs lignes cuivre aussi"
peut être... peut être pas, on sait pas.
Mais si il y en a qu'une ma réponse reste valable.

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 658 > gradubid
25 janv. 2020 à 19:24

Pas forcément plusieurs fibres non plus disponibles pour un seul client... :-)

Réponse 7 / 11

quentin2121 Messages postés 8980 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 Ambassadeur 1 246
Modifié le 21 janv. 2020 à 17:07

Bonjour,
S'il y à deux prises de tel fixe différentes, pas de soucis apparent, lors du changement de dites rien à SFR.
Si pas possible deux lignes ADSL, prennez une box 4G de sfr, çà marche bien, négociez cela à la place de l'actuelle !

Xileh Messages postés 19184 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 8 décembre 2024 6 358
21 janv. 2020 à 17:08

Quoi qu'il en soit, il faudrait bien en "parler' à SFR, puisqu'il s'agirait de changer d'adresse un abonnement existant (afin de ne pas être pénalisé par la durée d'engagement)

Elyhana Messages postés 12 Date d'inscription mardi 21 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2020
21 janv. 2020 à 17:45

Merci pour la réponse, donc s'il y a deux prises de tel fixes différentes c'est possible d'avoir une box fibre et une box adsl ? Sachant que pour ma part le fixe n'est pas du tout utilisé.

Xileh Messages postés 19184 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 8 décembre 2024 6 358 > Elyhana Messages postés 12 Date d'inscription mardi 21 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2020
21 janv. 2020 à 17:50

Réseau fibre et réseau ADSL sont totalement séparés.... la fibre chez tes parents nécessitera installation de celle-ci jusqu'à l'emplacement que tu souhaites et pose d'une prise spécifique.

Bref... ADSL (FREE) actuel pour tes parents et Fibre (SFR) pour toi

Duno59 Messages postés 878 Date d'inscription dimanche 1 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2024 291 > Xileh Messages postés 19184 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 8 décembre 2024
21 janv. 2020 à 19:29

En général, quand la fibre est installée, si elle regroupe la TV, le téléphone et Internet, la ligne fixe est désactivée. Si tes parents ont la fibre et que leur téléphone fixe est connecté à la box, leur ancienne ligne de téléphone est libre. Il faut juste la faire réactiver par SFR lors du changement d'adresse. La box Free des parents et ta box SFR peuvent cohabiter sans problème.

brupala Messages postés 110677 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 865 > Elyhana Messages postés 12 Date d'inscription mardi 21 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2020
22 janv. 2020 à 00:54

Salut,
en théorie, oui.
En pratique, c'est plus difficile, si l'ADSL existe déjà, il va durer encore un petit moment, mais si la fibre est déjà installée, personne ne voudra raccorder une ligne téléphonique pour l'ADSL.
en zone dense (grandes villes), il est possible d'avoir plusieurs accès fibre, en zone peu dense, c'est quasi impossible, une seule connexion fibre par logement, c'est déjà bien.

Réponse 8 / 11

quentin2121 Messages postés 8980 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 Ambassadeur 1 246
21 janv. 2020 à 19:59

deux boxes ADSL avec deux prises téléphoniques différentes, c'est possible aussi ?

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 658
21 janv. 2020 à 20:08

Salut,
2 box c'est possible si tu as 2 paires de cuivre distinctes existantes pour connecter les 2.

Dans le cas d'une fibre, cela dépends de l'installation qui a été faite. Parfois difficile d'avoir 2 box fibre de 2 opérateurs différents.

Redbart Messages postés 21275 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2024 3 255
Modifié le 21 janv. 2020 à 22:41

Bonjour
l'adsl ne sort pas d'une prise téléphonique, c'est un ligne DATA qui dessert la box, la téléphonie sur IP utilise la basse fréquence de l'adsl

pour avoir deux lignes en adsl, il aurait fallu avoir deux lignes cuivres téléphoniques distinctes avant l'adsl, càd deux N° chez "france télécom"

brupala Messages postés 110677 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 865
22 janv. 2020 à 00:48

Salut,
oui, tout à fait, mais on est dans le flou à ce niveau sur cette discussion ...

Réponse 9 / 11

cristali Messages postés 18113 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2024 1 553
22 janv. 2020 à 12:40

encore un coup de sfr
https://www.universfreebox.com/article/54025/augmentation-cachee-de-trop-ufc-que-choisir-epingle-encore-sfr-l-operateur-passe-un-cap

Réponse 10 / 11

Duno59 Messages postés 878 Date d'inscription dimanche 1 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2024 291
24 janv. 2020 à 19:06

Le plus simple et même l'indispensable est que les deux lignes soient installées à deux noms différents. Tu pourrais fort bien être locataire chez tes parents et à ce titre demander ta propre ligne de téléphone. Dans ce cas, la fibre et la ligne téléphonique peuvent cohabiter dans la même maison.

brupala Messages postés 110677 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 865
Modifié le 24 janv. 2020 à 19:42

Je ne pense pas, non,
c'est lié à l'adresse pas au nom du client.
Surtout que pour Orange, qui gère toujours la boucle locale cuivre, si c'est un autre FAI, c'est lui leur client qui demande la construction, pas le client final.
Après, là, on est partis à spéculer sur de la fibre, mais rien n'indique que la fibre soit proposée chez les parents, sauf vague promesse de SFR, que la dame veux quitter, au passage, ou alors j'ai loupé un épisode, ce qui est possible dans ce bazar.

Réponse 11 / 11

Elyhana Messages postés 12 Date d'inscription mardi 21 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2020
13 mars 2020 à 15:30

Update!
Le technicien vient de passer et la fibre a été installé sans soucis. Le fait qu'il y ai deux boxes n'ai en aucun cas dérangeant.

Xileh Messages postés 19184 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 8 décembre 2024 6 358
13 mars 2020 à 16:14

Bonjour

Merci du retour et positif qui plus est !

Content pour toi.

Elyhana Messages postés 12 Date d'inscription mardi 21 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2020 > Xileh Messages postés 19184 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 8 décembre 2024
13 mars 2020 à 16:20

Oui et sur le coup quand je lui ai demandé si c'était dérangeant il m'a bien certifié que pas du tout. Et l'ADSL de mes parents est toujours opérationnelle !
Merci et surtout merci vos réponses !

Xileh Messages postés 19184 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 8 décembre 2024 6 358 > Elyhana Messages postés 12 Date d'inscription mardi 21 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2020
13 mars 2020 à 16:23

Cela a confirmé ce que je présumais....

Pas de quoi !

;-)

Peut-on avoir deux boxes de deux opérateurs différents dans une même maison?

11 réponses

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