Problème de connectivité Résolu

Question

Bonjour,

Depuis ce matin mon laptop me signale qu'un cable éthernet est débranché, ors je n'ai jamais utilisé de cable sur ce laptop jusqu'à aujourd'hui pour faire ce post.
Je suis donc allé dans mes paramètres réseau, mais n'y trouve même plus l'onglet "WiFi"...

Je ne sais que faire, aidez moi merci !

billmaxime · Answer

salut

la touche wifi n'est pas "désactivée"?

en bas à droite dans "notification", regarde si le pc n'est pas en "mode avion"

@+

billmaxime · Answer

re

non le mode avion n'est pas activé 

ok, et le wifi est bien activé?

tu vois l'icône de connexion dans la barre des tâches?

elle n'est pas "barrée"?

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

regarde dans le gestionnaire de périphériques >> carte reseau si tu vois la carte wifi

@+

billmaxime · Answer

re

Je n'ai pas accès aux cartes réseau dans les périphériques... 

en image:



@+

DKek · Answer

.

billmaxime · Answer

re

ok, donne moi la marque et le modèle de ton pc (regarde sur l'étiquette sous le pc)

dit moi aussi s'il est en 32 ou 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

billmaxime · Answer

re

ok, télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ton pc est bien sous W10 en 64 bits?

ton problème de connexion en wifi date de +- combien de temps?

@+

billmaxime · Answer

re

C'est ça, W10, 64 bits et hier soir tout fonctionnait très bien, j'ai constaté le problème en allumant le PC ce matin, vers 10h 

ok, fait 1 restauration système à 1 date d'avant ton soucis

dans cette page:

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

regarde le point 4.4

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ok, et tu as/n'as pas de support de restauration de W10?

@+

DKek · Answer

J'ai bien ça, quand je click sur commencer, on me propose deux choix, le premier supprime les paramètres et application mais sauvegarde mes fichiers perso et le deuxième supprime tout

billmaxime · Answer

re

ton pc est sous W10 d'origine, ou tu as "migré de W7/W8.1 vers W10?

ATTENTION: là, tu vas restaurer le pc en sortie d'usine avec ou sans perte de fichiers

comme ton pc fonctionne, crée 1 disque de réparation (sur CD ou cle USB)

dans cette page:

https://lecrabeinfo.net/creer-un-disque-de-reparation-systeme-pour-windows-10-8-ou-7.html

regarde la procédure pour W10

je fais 1 test sur mon W10 et je reviens

@+

billmaxime · Answer

re

ok, alors crée le disque de réparation

@+

billmaxime · Answer

re

dit moi si tu as des données a sauvegarder sur le pc

@+

DKek · Answer

https://img-19.ccm2.net/ISdx4TAhsVtR3LwGX1Nb-5tWVQU=/4dc74329dc574ca5b14deedd3e6803ba/tmp/b.PNG

Est-ce que ça veut dire que ce n'est pas W10 d'origine ?

billmaxime · Answer

re

Est-ce que ça veut dire que ce n'est pas W10 d'origine ? 

non

dit moi si tu as des données a sauvegarder sur le pc 

@+

billmaxime · Answer

re

La majeur partie des données sont sur disque dur mais je dois avoir quelques données sur le pc même 

sauvegarde les données qui ne le sont pas, et réinitialise le pc (avec ou sans perte de données)

si tu as des questions....

@+

DKek · Answer

Quand je veux formater le CD pour créer le cd de récup ça me et ça

billmaxime · Answer

re

fait ceci et tu créeras le CD par la suite

La majeur partie des données sont sur disque dur mais je dois avoir quelques données sur le pc même

sauvegarde les données qui ne le sont pas, et réinitialise le pc (avec ou sans perte de données)

si tu as des questions....
 
@+

billmaxime · Answer

re

J'ai sauvegardé mes données puis réinitialisé le pc, mais rien n'y fait, je n'ai toujours pas de WiFi, toujours pas d'onglet WiFi dans Paramètres>>Réseau et Internet
Ni même dans les options d'adaptateur... 

c'est le wifi du pc que tu veux utiliser, ou tu as 1 adaptateur?

@+

DKek · Answer

C'est le wifi mais je parle de ça quand je dis adaptateur

https://img-19.ccm2.net/ZbR7D2RsuUvE2eDb-uJmRf2727Y=/f8abfcf462dc46d6b60dcecd5490930e/tmp/Capture.PNG

https://img-19.ccm2.net/YI08K6LghY-5Pq7SafAbDHhTgM8=/be7ef8f7b1214a7893765d4aa380c5e1/tmp/Capture2.PNG

billmaxime · Answer

re

maintenant que tu as réinitialisé le pc, réinstalle le pilote de ce message

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34878593-probleme-de-connectivite#11

dit moi ce que ça donne

@+

DKek · Answer

Ca continue de me mettre ça

billmaxime · Answer

re

hormis l'installation du pilote, tu as d'autres soucis avec le pc?

@+

billmaxime · Answer

re

regarde encore 1 fois dans le gestionnaire de périphériques ce que tu as dans carte reseau

@+

DKek · Answer

https://img-19.ccm2.net/fqMXa-pljCMKKNI9AYF2m6p2-ic=/a296cf020c14440fbc00c253662bb415/tmp/Capture.PNG

billmaxime · Answer

re

fait 1 recherche avec Drivers Cloud >> https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

installe l'agent correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)

fait la "détection", et quand c'est fait, clique sur mes pilotes

quand la détection de tes pilotes est terminée, copie/colle l'url de recherche dans ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

la carte wifi n'est pas détectée... juste la carte Ethernet

regarde sur cette page

https://pcsupport.lenovo.com/fr/fr/products/laptops-and-netbooks/500-series/500-15acz/downloads

clique sur "Le système est mis à jour" >> démarrer le scan

vois si 1 pilote pour le wifi t'es proposé

@+

DKek · Answer

https://img-19.ccm2.net/NBIQb_9910cf7TRFTPHgcxUXC-c=/e67a3de06388435abe8741b59468f04d/tmp/Capture.PNG

Je fais ce qu'il est dit ?

billmaxime · Answer

re

Je fais ce qu'il est dit ?

oui, et dit moi ce que ça donne

@+

DKek · Answer

https://img-19.ccm2.net/2nikBNjjMuaP30e6m2UL5n51ZyQ=/12787f2e1d834b969ed43068f9971eac/tmp/Capture.PNG

J'installe ?

billmaxime · Answer

re

J'installe ?

oui, c'est le pilote que tu cherches

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai fait et ça m'a donné le même fichier que tu m'avais fait DL et ça m'a dit la même chose 

je pense que ta carte wifi est morte... elle n'est plus détectée

comme je t'avais donné le même pilote que le scan de Lenovo, et que le problème est identique...

le pilote ne veux pas s'installer car la carte wifi n'est pas reconnue (normal tu me diras), ceci même après la réinitialisation de W10

PS:je ne pense pas qu'une installation "propre" de W10 change quelque chose à ton problème

si tu veux à nouveau 1 connexion wifi, tu vas devoir acheter 1 cle wifi (qui se branche en USB)

@+

billmaxime · Answer

re

pas de soucis pour l'aide ^^

pense a mettre ton topic en résolu

merci 

@+

Problème de connectivité

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