Mauvaise image téléviseur depuis abonnement FREE
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reda0524
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reda2405 -
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9 réponses
damdams41
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depuis n'importe quel navigateur ( de preference un pc relié par cable a ta bbox et non par wifi) tu va sur le site speedtest: https://www.speedtest.net/fr tu exécute le test et tu prends en compte le deuxieme resultat "debit descendant" tu peux refaire le test autant de fois que tu veux mais surtout compare bien quand tu as des soucis et quand tu n'en as pas. pour de la tv HD il faut compter au moins 12 m/s pour une tele stable sans hd 8m/s attention il s'agit de minimum et sans autres appareils qui consommerait du debit comme par exple un pc avec jeu en ligne ou encore une table sur you tube.
reda0524
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Damdams41,
La TV est reliée à la box par ethernet. C'est le PC qui est en Wifi
le chiffre de débit 570 est celui qui m'a été indiqué par un test fait sur le net.
Je n'ai pas pu accéder au site que tu m'as indiqué. Avast l'a considéré à risque.
Bonne soirée et merci.
La TV est reliée à la box par ethernet. C'est le PC qui est en Wifi
le chiffre de débit 570 est celui qui m'a été indiqué par un test fait sur le net.
Je n'ai pas pu accéder au site que tu m'as indiqué. Avast l'a considéré à risque.
Bonne soirée et merci.
damdams41
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ne tien pas compte de l'avertissement d'avast ce site ne represente aucun danger. je t'en donne un autre : https://www.sfr.fr/mire-test-debit/ rien n'est installé sur ton ordi ca ne sert qu'a connaitre le debit de ta ligne. a moins que tu saches accéder a la commande d'administration de ta box tu ouvres une page internet dans la barre d'adresse tu efface tout sauf le http:// et tu rajoute 192.168.1.1 et tu fais entrée. là dans les different menu ( je connais pas chez free) tu devrais avoir ton debit descendant d'indiqué. il est important de le connaitre et de le comparé pour savoir si ton probleme vient de ton debit a ta box ou du debit que te fourni free
brupala
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la box tv est reliée en ethernet direct ou par les freeplug ?
si c'est une box crystal, tu ne peux pas voir le débit de connexion dans les stats de la box.
tu peux aussi tester ici:
https://testdebit.info/
Quel abruti est devenu ce avast ....
si c'est une box crystal, tu ne peux pas voir le débit de connexion dans les stats de la box.
tu peux aussi tester ici:
https://testdebit.info/
Quel abruti est devenu ce avast ....
reda0524
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- 7 mars 2017
Bonsoir et merci à tous de vos réponses.
Voici ce que j'ai en consultant internet avec la référence de la box (crystal)|
ADSL + TÉLÉPHONE + TV NUMERIQUE
• Port ADSL / ADSL2+ ANSI T1 413 / ITU
• WiFi 802.11b/g/n 2x3 300 Mbps 2.4 Ghz
intégr
J'ai testé le débit : 570 - Seul le PC fonctionnait.
Les plugins ont été vérifiés il y a 15 jours par un technicien Free, ainsi que la ligne téléphonique.
A l'extérieur de notre appartement le technicien a trouvé environ 120 000 erreurs.
J'espère que j'ai bien suivi tous vos conseils!
Bonne soirée et merci encore
Voici ce que j'ai en consultant internet avec la référence de la box (crystal)|
ADSL + TÉLÉPHONE + TV NUMERIQUE
• Port ADSL / ADSL2+ ANSI T1 413 / ITU
• WiFi 802.11b/g/n 2x3 300 Mbps 2.4 Ghz
intégr
J'ai testé le débit : 570 - Seul le PC fonctionnait.
Les plugins ont été vérifiés il y a 15 jours par un technicien Free, ainsi que la ligne téléphonique.
A l'extérieur de notre appartement le technicien a trouvé environ 120 000 erreurs.
J'espère que j'ai bien suivi tous vos conseils!
Bonne soirée et merci encore
reda0524
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- 7 mars 2017
Bonjour ou re!
voici mes derniers résultats (que j'ai pu copier coller)
Vous et votre opérateur (Free SAS)
Votre connexion Moyenne de votre opérateur
Réception (download) 5,55 Mbit/s 22,64 Mbit/s
Envoi (upload) 713,00 Kbit/s 8,40 Mbit/s
Temps de latence (Ping) 49 ms 50 ms
Est ce que ces chiffres peuvent justifier des images télé à l'arrêt et sans voix, ou des images de très mauvaises qualité (entre coupées de kaléidoscopes ou autre)
Merci à tous
Vous êtes super sympa!!!
voici mes derniers résultats (que j'ai pu copier coller)
Vous et votre opérateur (Free SAS)
Votre connexion Moyenne de votre opérateur
Réception (download) 5,55 Mbit/s 22,64 Mbit/s
Envoi (upload) 713,00 Kbit/s 8,40 Mbit/s
Temps de latence (Ping) 49 ms 50 ms
Est ce que ces chiffres peuvent justifier des images télé à l'arrêt et sans voix, ou des images de très mauvaises qualité (entre coupées de kaléidoscopes ou autre)
Merci à tous
Vous êtes super sympa!!!
damdams41
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rebonjour,
tes chiffres me font plus penser a une estimation de ton éligibilité qu'a ton débit. si tu peux désactive avast pour 5 minutes le temps d'aller sur speedtest on sera fixé. après si il s'agit vraiment de ton débit (déjà je comprends pas pourquoi deux nombre) mais tu as une amplitude de 12m/s c'est trop une ligne présentant déjà une amplitude de 2-3m/s est considérée comme instable. sachant que pour une tv correcte, comme disait brupala, il faut au minimum du 6m/s et très stable déjà la tu es en dessous quand a la tele hd avec tes 22m/s tu es largement éligible puisqu'il te faut du 12m/s (8m/s en cas de dégroupage sfr). pour te répondre sur tes chiffres oui ils peuvent justifier tes soucis les freeze (image arretée) les mosaiques (le kaléidoscope) quand a l'explication des images de mauvaise qualité il s'agit de la mise en mémoire tampon qui n'arrive pas se faire, si ton débit est instable (vu l'amplitude) et passe de la hd au sd sans arrêt ton décodeur n'a pas le temps de mettre en tampon et donc doit a chaque fois recommencer l'opération qui en temps normal lui prends quelques secondes (par exemple en changeant de chaine l'image est moche environ 2 secondes) car a chaque changement important de débit il recommence.
tes chiffres me font plus penser a une estimation de ton éligibilité qu'a ton débit. si tu peux désactive avast pour 5 minutes le temps d'aller sur speedtest on sera fixé. après si il s'agit vraiment de ton débit (déjà je comprends pas pourquoi deux nombre) mais tu as une amplitude de 12m/s c'est trop une ligne présentant déjà une amplitude de 2-3m/s est considérée comme instable. sachant que pour une tv correcte, comme disait brupala, il faut au minimum du 6m/s et très stable déjà la tu es en dessous quand a la tele hd avec tes 22m/s tu es largement éligible puisqu'il te faut du 12m/s (8m/s en cas de dégroupage sfr). pour te répondre sur tes chiffres oui ils peuvent justifier tes soucis les freeze (image arretée) les mosaiques (le kaléidoscope) quand a l'explication des images de mauvaise qualité il s'agit de la mise en mémoire tampon qui n'arrive pas se faire, si ton débit est instable (vu l'amplitude) et passe de la hd au sd sans arrêt ton décodeur n'a pas le temps de mettre en tampon et donc doit a chaque fois recommencer l'opération qui en temps normal lui prends quelques secondes (par exemple en changeant de chaine l'image est moche environ 2 secondes) car a chaque changement important de débit il recommence.
gugu01
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Bonjour damdams41,
Arrêtons avec les test de debit ...
Se n est pas une estimation éligibilité, il y a 2 chiffres dont:
- son debit 5,55 Mbit/s
- et l autre chiffre 22,64 Mbit/s c est la moyenne nationale des son FAI.
Idem pour les autres lignes, car c est une copie d un tableau donc ca décale, mais c est écrit. ;-)
Arrêtons avec les test de debit ...
Se n est pas une estimation éligibilité, il y a 2 chiffres dont:
- son debit 5,55 Mbit/s
- et l autre chiffre 22,64 Mbit/s c est la moyenne nationale des son FAI.
Idem pour les autres lignes, car c est une copie d un tableau donc ca décale, mais c est écrit. ;-)
damdams41
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5.5 de debit en down et free lui propose la tv??? ca frole l'arnaque... je veux bien te croire concernant la moyenne du fai mais une moyenne de 22mega pour free qui propose de la fibre a 3G mouai...
brupala
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Si à 5,5 Mbit/s il est possible de passer la tv.
Après,
faut pas trop s'écarter et demander pluche.
Après,
faut pas trop s'écarter et demander pluche.
damdams41
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lol oui c'est vrai apres comme tu dis faut pas s'ecarter tu ouvre une page google tu as plus de tv pendant 1h
gugu01
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- 12 novembre 2021
Oui c est juste .
Free rappelle qu’un débit minimum de 2,5 Mbps est requis pour profiter du service de télévision (en version bas débit). Ce n’est pas précisé, mais la qualité HD réclamera pour sa part environ 5 à 5,5 Mbps de bande passante…
Source : https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/freebox-9/free-publie-une-fiche-pedagogique-des-debits-proposes-14924
Mise a part :
D après mon experience étant chez free depuis plus de 10 ans.
Il y as 10 ans free était correcte, sans superflus, bonne assistance et surtout 10 a 15 euros moins cher que ces concurrents .
Il y a 3 ou 4 ans free était sans souci et fournissait correctement leur clients, mais niveau prix c était serrer.
Depuis 2 ans , ils n ont plus d avantage niveau tarif.
Mais surtout il se moque de leur client en fournissant le minimum.
Pour la TV avec 8 a 13 méga de debit j étais dans le meme cas que toi.
Et oui 8 a 13 car je sait pas comment il gère leur réseau mais ca fluctue fortement.
Tu les appel au 3244, car par internet il te répondront des réponse toutes faites qui ne resolve rien, et comme par hazard mon debit remontais par magie.
Suite a ca il me passe a la fibre, enfin il faut quand meme des dizaine d'appel pour le meme problème.
Mais les problèmes sont identique en fibre :
_ mon debit fluctue
_ ma TV freeze toujours ( et oui meme en fibre)
_ et en plus j ai récupérer une mini 4 k qui n as que des soucis.
Au passage box ( serveur+player+télécommande ) remplacer plusieurs fois, avec toujours les memes défauts.
Mais pur hazard d après eux.
Tu dois harceler leur assistance, car leur suivit de dossier comme ils ont l habitude de dire, n existe pas ou se perd a chaque fois . ;-)
L assistance n as plus aucun pouvoir de decision et ne donne que des solution inutile.
Exemple :
Problème de télécommande qui se déconnecte _ solution donnée ; mettre des piles neuves._ ( ca coûterais cher si fallait mettre des pile neuve plusieurs fois par jour :-) )
Niveau remplacement de materiel_ box neuve reçu défaut identique ( port ethernet hs ) _ je les appel dans la foulé mais il ne peuvent pas me l’échanger car " le robot " rejette la demande car meme défaut__ leur solution est d attendre 4 semaines pour que le robot accepte la demande.
Etc ...................................
Je te rassure tu n es pas le seul avec ces soucis.
Enfin te rassuré dans un sens :-)
Voila
Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topic en RÉSOLU !!!
C est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous aide ...MERCI !!! :-)
Free rappelle qu’un débit minimum de 2,5 Mbps est requis pour profiter du service de télévision (en version bas débit). Ce n’est pas précisé, mais la qualité HD réclamera pour sa part environ 5 à 5,5 Mbps de bande passante…
Source : https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/freebox-9/free-publie-une-fiche-pedagogique-des-debits-proposes-14924
Mise a part :
D après mon experience étant chez free depuis plus de 10 ans.
Il y as 10 ans free était correcte, sans superflus, bonne assistance et surtout 10 a 15 euros moins cher que ces concurrents .
Il y a 3 ou 4 ans free était sans souci et fournissait correctement leur clients, mais niveau prix c était serrer.
Depuis 2 ans , ils n ont plus d avantage niveau tarif.
Mais surtout il se moque de leur client en fournissant le minimum.
Pour la TV avec 8 a 13 méga de debit j étais dans le meme cas que toi.
Et oui 8 a 13 car je sait pas comment il gère leur réseau mais ca fluctue fortement.
Tu les appel au 3244, car par internet il te répondront des réponse toutes faites qui ne resolve rien, et comme par hazard mon debit remontais par magie.
Suite a ca il me passe a la fibre, enfin il faut quand meme des dizaine d'appel pour le meme problème.
Mais les problèmes sont identique en fibre :
_ mon debit fluctue
_ ma TV freeze toujours ( et oui meme en fibre)
_ et en plus j ai récupérer une mini 4 k qui n as que des soucis.
Au passage box ( serveur+player+télécommande ) remplacer plusieurs fois, avec toujours les memes défauts.
Mais pur hazard d après eux.
Tu dois harceler leur assistance, car leur suivit de dossier comme ils ont l habitude de dire, n existe pas ou se perd a chaque fois . ;-)
L assistance n as plus aucun pouvoir de decision et ne donne que des solution inutile.
Exemple :
Problème de télécommande qui se déconnecte _ solution donnée ; mettre des piles neuves._ ( ca coûterais cher si fallait mettre des pile neuve plusieurs fois par jour :-) )
Niveau remplacement de materiel_ box neuve reçu défaut identique ( port ethernet hs ) _ je les appel dans la foulé mais il ne peuvent pas me l’échanger car " le robot " rejette la demande car meme défaut__ leur solution est d attendre 4 semaines pour que le robot accepte la demande.
Etc ...................................
Je te rassure tu n es pas le seul avec ces soucis.
Enfin te rassuré dans un sens :-)
Voila
Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topic en RÉSOLU !!!
C est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous aide ...MERCI !!! :-)
damdams41
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bonjour,
je crois moyen l'explication de free, je te conseil plutot de verifier ton debit et de faire un comparatif entre les moment avec problemes et les moments sans. je penche plutot pour une baisse de debit ou une trop grande instabilité.
je crois moyen l'explication de free, je te conseil plutot de verifier ton debit et de faire un comparatif entre les moment avec problemes et les moments sans. je penche plutot pour une baisse de debit ou une trop grande instabilité.
brupala
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Salut,
dans l'interface de ta box, tu as les informations de débit de connexion adsl (freebox OS)
Sur la V6 tu l'as aussi sur l'affichage avant.
Aussi,
important ça peut venir des freeplug ou du moins de ton installation électrique entre les deux.
Pour le savoir, il faut mettre un câble ethernet direct entre les deux boitiers.
dans l'interface de ta box, tu as les informations de débit de connexion adsl (freebox OS)
Sur la V6 tu l'as aussi sur l'affichage avant.
Aussi,
important ça peut venir des freeplug ou du moins de ton installation électrique entre les deux.
Pour le savoir, il faut mettre un câble ethernet direct entre les deux boitiers.
rdcd-2665
Bonjour
J'ai essayé tous les sites conseillés, en vain! Pour SPEEDTEST, j'ai un problème avec flash player.
Et c'est finalement testdebut.info/ qui a fonctionné et qui me donne le renseignement suivant (téléviseur en route ainsi que pc) :
- 3,77 mb/s - AVG : 3,4 mb/s (début descendant)
Que pensez vous de ce résultat?
Merci de votre aide.
J'ai essayé tous les sites conseillés, en vain! Pour SPEEDTEST, j'ai un problème avec flash player.
Et c'est finalement testdebut.info/ qui a fonctionné et qui me donne le renseignement suivant (téléviseur en route ainsi que pc) :
- 3,77 mb/s - AVG : 3,4 mb/s (début descendant)
Que pensez vous de ce résultat?
Merci de votre aide.
gugu01
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- 12 novembre 2021
C est pas grand chose , et pas très clair non plus.
Vas sur se site , lance le test :
https://www.ariase.com/box/test-vitesse
Puis une page s affiche , copie et colle ces 3 infos :
Vous et votre opérateur
- Réception (download)
- Envoi (upload)
- Temps de latence (Ping)
Vas sur se site , lance le test :
https://www.ariase.com/box/test-vitesse
Puis une page s affiche , copie et colle ces 3 infos :
Vous et votre opérateur
- Réception (download)
- Envoi (upload)
- Temps de latence (Ping)
damdams41
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bonjour,
si tu n'as que 3,4 de down ton debit n' es pas suffisant pour la tv refais le test avec seulement ton pc allumé et de preference pas en wifi, ou pour une meilleure lecture sans site va sur la console d'administration de ta box
si tu n'as que 3,4 de down ton debit n' es pas suffisant pour la tv refais le test avec seulement ton pc allumé et de preference pas en wifi, ou pour une meilleure lecture sans site va sur la console d'administration de ta box
poupougne13
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- 13 novembre 2021
Bonjour...
Avec 5.5, déjà, pas de HD...essaie les chaines qui pixelisent en SD, pour voir...
Cdt,
@+
Avec 5.5, déjà, pas de HD...essaie les chaines qui pixelisent en SD, pour voir...
Cdt,
@+
reda2405
Bonjour à tous,
Merci de vos aides précieuses.
Je vais à nouveau faire le test préconisé par Damdams41 avec speed...
Je ferai un test au moment ou la télé plantera pour voir ce qu'il en est du débit.
Je ne regarde la télé que le soir de 21 h à 23 h (maxi) et à ce moment là mon pc est en veille ou éteint.
Merci pour la mobilisation, l'amabilité.
Bon week end !!!
Merci de vos aides précieuses.
Je vais à nouveau faire le test préconisé par Damdams41 avec speed...
Je ferai un test au moment ou la télé plantera pour voir ce qu'il en est du débit.
Je ne regarde la télé que le soir de 21 h à 23 h (maxi) et à ce moment là mon pc est en veille ou éteint.
Merci pour la mobilisation, l'amabilité.
Bon week end !!!
