Je n'ai plus de réseau uniquement chez moi

bonsoir,

suite à un soucis, j'ai récemment changé de box (passé de nb4 à nb6) et depuis ce changement, je n'ai plus de réseau SFR sur mon téléphone portable SFR... je ne sais pas s'il y a un rapport mais mon conjoint n'a plus de réseau SFR non plus et ce, UNIQUEMENT chez nous à notre domicile....
j'ai une femto également. elle s'allume vert mais sur nos portables, pas l'ombre d'une barrette de réseau.
nous avons essayé de débrancher, retirer la batterie mais rien n'y fait...

est ce que quelqu'un peut nous aider??