Livebox 4 Réseau Orange non détecté

Azfun -  
brupala Messages postés 111696 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour j’ai changer ma box car mon ancienne ne marchait plus quand j’ai ma branché ma nouvelle box il a ce message qui est apparue « Réseau Orange non détecté » pourtant je l’ai bien branché j’ai essayé de l’étreindre et de la rallumer mais rien ne marche si vous avez une solution je vous remercie bonne journée sinon je contacteraisle 39 00 Merci 

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2 réponses

Réponse 1 / 2
brucine Messages postés 20823 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 256
 

Bonjour,

TU as changé ta Box?

En cas de dysfonctionnement, c'est Orange qui l'échange, en ADSL il y a une connexion avec les identifiants FTI et une activation du fait de la sauvegarde automatique des identifiants de l'ancienne LiveBox 4.

Si elle vient d'ailleurs, cette Box, il est probable qu'elle ait d'autres identifiants ce qui empêche cette restauration, il faut donc en effet se rapprocher d'Orange qui risque de faire la grimace parce qu'il n'y a pas de raison que la Box en question vienne d'ailleurs.
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brupala Messages postés 111696 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 078
 

L'identifiant fti/.... et son mot de passe associé est affecté au client, pas à la box.

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Réponse 2 / 2
brupala Messages postés 111696 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 078
 

Salut,

l'ancienne box avait le même défaut ?

connexion ADSL ou bien fibre ?

Si fibre, tu as un boitier ONT externe ?

C'est une LB4 qui remplace la LB4 ?
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Azfun Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Connexion ADSL l’ancienne box n’arrêterais de s’éteindre et de se rallumer elle était de 2015 en boutique Orange il m’ont donné une Livebox 4 mais quand je l’allume il y a ce message 

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brupala Messages postés 111696 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 078 > Azfun Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

OK,

vois tu la synchronisation ADSL ? tu dois avoir un premier voyant dsl qui doit passer fixe et ton voyant internet (monde) qui reste clignotant.

si oui, il suffit de renseigner la configuration PPP et renseigner ton identifiant fti/.... et son mot de passe.

Tu dois trouver ça sur ton compte Orange, peut-etre sur ton ancienne box ou le courrier reçu suivant l'inscription, voir aussi:

https://www.youtube.com/watch?v=Mc3Tut4EiBk

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Azfun Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > brupala Messages postés 111696 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Je ne trouve pas sur l’espace client d’orange oui le voyant reste fixe

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Azfun Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Azfun Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Oui le voyant est fixé Dans l’espace j’ai l’impression qu’il détecte toujours mon ancienne box mais je ne trouve pas comment le changer 

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brupala Messages postés 111696 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 078 > brupala Messages postés 111696 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Sur le compte, il y a au moins l'identifiant, je me rappelle, sur le courrier tu dois avoir les deux et le mot de passe, en sms, c'est possible.

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