voyant neuf boxNB6V reste jaune Fermé

Question

bonjour, je ne sais pas si je suis au bon endroi pour poser ma question.

j'ai pris internet chez sfr ,je possede une neuf boxNB6V.
mon probleme est que le voyant centrail reste en jaune, est je n'arive pas a terminer l'instalation du cd rom .
un message s'affiche
Vérification de l'état des interfaces réseau
- Configuration de la liaison WiFi
- Interface WiFi détectée
- Veuillez patienter quelques instants...
- 9 bornes WiFi détectées dans le voisinage.
- Recherche de votre borne WiFi...
- Une erreur inattendue s'est produite pendant la configuration de votre interface WiFi.
- La configuration de votre connexion a été interrompue.
j'ai pourtant internet tel et tv.
mon numero de tel est toujour mon ancien numero de telephone de france telecom.
je penser que mon numero illimite serai different .
comment se fait t'il que je n'arrive pas a terminer l'installation  du cd .
j'ai essayer par cable ethernet , pareille.
 je suis en wifi.
ma ligne a ete active le 17/04/2014
merci de votre aide

gus29_fr · Answer

bjr 
appel la hotline c est plus simple

Equipe-SFR · Answer

Bonjour caline26100,

L'état des voyants de votre box permet de connaître de nombreuses indications concernant les aspects de connexion, de téléphonie mais aussi sur le fonctionnement de la box.
Pour en savoir plus la signification des voyants de la box, je vous invite à consulter ce lien: https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb6/caracteristiques-techniques-box-nb6.html

Dites si cela vous a aidé.

marie 26100 · Answer

merci de votre aide.
les voyant du bouton central sont jaune fixe ,internet marche la television internet marche, le telephone sur la boxe marche.
mais impossible de terminer l'instalation du cd 
le message une erreur s'est produite , conection avec la borne wifi impossible.
j'ai telephone et que si tout marche  il ny a rien a faire
il m'on dit d'attendre et que les voyant devrais devenir vert petit a petit.
merci encors de votre aide

Voyant neuf boxNB6V reste jaune

3 réponses

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