Cdiscount remboursement si je ne récupère pas mon colis

bonjour ,

j'ai acheté une bague sur Cdiscount (250 euros paiement en 4 fois),mon problème c'est que je ne pourrai pas me déplacer jusqu'au point de livraison ou est arrivé ma bague,on me dit que si je ne la récupère pas dans les 15 jours elle sera retourné chez Cdiscount et je serai remboursé.je n'ai pas du tout confiance en leur agents délocalisés qui m'ont dit ça :(
est ce que quelqu'un a déjà fait ça,est-ce fiable?sinon je dois la récupérer et c'est pas du tout évident dans mon cas.

merci d'avance