Délai d'intervention pour problème réseau

Fermé
Flo - 7 oct. 2013 à 11:39
 Flo - 7 oct. 2013 à 14:41
Bonjour,

un technicien orange est intervenu il y a plus d'1 mois sur l'immeuble que nous habitons et depuis internet ne marche plus.
Nous sommes chez SFR et les avons contacter à plusieurs reprises mais rien ne se passe. Nous continuons de payer notre abonnement.
Quelqu'un peut il nous dire quoi faire?

Merci pour votre aide.

1 réponse

brupala Messages postés 110546 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2024 13 834
7 oct. 2013 à 12:39
Salut,
lettre recommandée de mise en demeure, ça devrait déjà être fait.
C'est sans doute à Orange de réparer, je suppose qu'ils ont volé votre paire en distribution pour la recâbler à un autre client, mais SFR devrait te donner un retour, par contre.
Après 15 jours, si réponse ou pas à la mise en demeure, résiliation et demande de remboursement des mois sans connexion.
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Merci
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