Colis NON reçu sur SHOWROOMPRIVE !

Bonjour emeline,

Je comprends votre déception et je m'en excuse.
En effet, cela arrive parfois pour différentes raisons de logistique.
Ne disposant pas de stock, je ne peux procéder au remplacement de la montre.
Je vois sur votre dossier, que le remboursement a été engagé en date du 11/03/15 et vous parviendra sous 5 jours ouvrés.
Bien que vous soyez déçue par notre site, je vous informe tout de même que ce type de vente est souvent proposé.

Je vous souhaite une bonne journée, Elsa

Mensonge mon enquête est ouverte depuis plus d'un mois et on ne veux pas me rembourser !!!!showroomprivé sont des voleurs !!!

Voila comment faire de l' argent facilement, on envoie des sous, ils font des petits, et on vosu redonne votre part à la fin.

L' arnaque des grosses sociétés a encore de belles journées devant elle.

Bonjour effectivement je trouve honteux aussi de ma part que je n'ai subi aucun remboursement, depuis le 14 janvier j'ai retourner deux articles depose aux mondial relais d'ou le code barre barre (papier d'expedition de retour) ne passait pas (dejà un probleme) , donc je n'ai recu aucun recu ou document me disant que je l'ai envoyé, faute de plus du point relais qu'ils m'ont rien donné, et la je recois un mail que je ne serais pas remboursé si je n'envois pas la preuve!!!
Bien sur on nous prend pour des idiots.
Client fidele de showroom et ben c est terminer et je ferai de la mauvaise pub dans mon entourage je deconseille cette startup ou cette entreprise qui ne font que de prendre d'ailleur mes 73 euro je l'ai dans l'os.

Bonjour Salah,

Je vous confirme qu'aucun retour non réceptionné ne peut être remboursé sans preuve de dépôt.
Votre point relais aurait dû vous remettre une étiquette de suivi lors de ce renvoi.
Je suis navrée de ce qu'il vous arrive, cependant, je ne pourrais pas procéder aux vérifications nécessaires sans ce document.

Je vous souhaite une bonne journée, Charlotte

J'ai commandé une montre jeremie sion avec la commande numero:39293058 jamais reçu mais marqué livre sur le site de transporteur. Je suis alle au point relai auchan ils ont jamais trouver le colis! j'ai appeler plusieurs fois le service clients même envoyé une attestation sur l'honneur que j'ai jamais eu ma commande mais voila la réponse du service clients en gros bah ils veulent pas me rembourser pour une commande que j'ai jamais eu!!!!!

Voila la dernière réponse du service clients!!!!!



Bonjour,

Je reviens vers vous concernant votre commande Jeremie sion.

Je tiens à vous informer que suite à votre réclamation, une enquête a été ouverte auprès des services du transporteur.

Selon les dernières informations transmises par les services de livraison, votre colis vous a été livré.

J'espère que votre commande vous apporte entière satisfaction.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

A bientôt sur notre site,

Marine,
Chargée de clientèle
Service Clients Showroomprive.com

Bonjour mitchijomi,

Je suis navrée de cet incident, et j'ai le plaisir de vous informer que nous allons procéder au remboursement de votre commande.
La transaction sera réalisée sous 5 jours ouvrés, sur votre carte bancaire ayant servi au paiement.
Vous en serez averti par un mail de confirmation.

Je vous souhaite une bonne journée, Charlotte

Bonjour Charlotte,
J'ai appelé, comme vous m'avez conseillé, le service clients, qui m'a dit que ce serait de la responsabilité du service Loisir. J'ai donc appelé le service loisir, la dame l'a dit qu'elle lancerai une demande de remboursement et que je recevrai la réponse sous 48h. N'ayant pas de réponse, j'ai appelé une deuxième fois et même une troisième fois. A chaque fois ils lancent des demandes de remboursement (la dernière "urgente") et a chaque fois je ne reçoit aucune réponse. ça fait 1 mois et demi que je vous envoie des formulaires et que j'appele, et j'ai jamais eu de réponse. Je commence a croire que vous vous en foutez complètement, et je suis très déçue avec votre service.
Merci
commande n° 41102472

Bonjour Teixeira,

Je comprends votre ressenti et je m'en excuse sincèrement.
Je me suis renseignée au sujet de votre demande de remboursement et je vous informe que ce dernier a été enregistré en date du 12/02.
Il sera effectué sous 5 jours ouvrés, par transaction inversée.
Un mail de confirmation vous sera envoyé à cet effet.

Bonne soirée, Elsa

INFO PRESSE frappe encore!!!
Je me suis abonné à deux magasines à INFO PRESSE par le biais de SHOWROOM-PRIVE et comme tout un chacun réponse évasive de la part du service clientèle de SHOWROOMPRIVE... Pour exemple SHOWROOMPRIVE me demande de patienter cinq jours et ceci depuis le 3 février, sachant qu'aujourd'hui nous sommes le 13!
Ce qui me rend furieux c'est que ces abonnements sont destinés à ma compagne et qu'ils faisaient partis de ses cadeaux de Noël... Merci INFO PRESSE et SHOWROOMPRIVE pour la honte que je peux avoir grâce à vous!
Pour information je vais faire en sorte que ce message soit copié et collé sur tous les sites internet possibles et imaginables dans l'espoir de vous faire perdre plus que ce vous m'avez volé!

Bonjour Adeline,

Je tiens compte de votre réclamation mais j'aurais besoin de plus d'informations afin de vous apporter la meilleure des solutions possibles,

Tout d'abord veuillez m'indiquer votre numéro de commande, s'il vous plait

Un conseiller vous recontactera au plus tôt ensuite pour en discuter par email ou par téléphone si vous êtes disponible,

Je reste à votre disposition et j'attends votre retour,

Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com

Bonjour Carole,

Le numéro de ma commande est le 24940202 "Victorio et Lucchino - Naturals".

Lorsque j'ai suivi le colis en décembre il était endommagé au cours de sa livraison après plus de suivi possible.

Je vous demande un remboursement du montant ce qui est le minimum que vous puissez faire pour une cliente fidèle comme moi je pense.

Bien à vous et dans l'attente de vous lire...

Adeline

Bonjour,

Votre collègue m'a fait part du remboursement et du geste commercial.

Je vous remercie pour votre action.

Cordialement,

ssadeline

Adeline

Je vous remercie de votre retour, et je suis ravie qu'un accord ait été trouvé avec notre conseiller !

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une excellente soirée,

Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com