Showroomprivé et contrefaçon ?????

Bonjour.
pour ma part je n'ai rien à dire sur les délais de livraison,ou le service après vente qui pour moi fut toujours joignable très vite et plus que satisfaisant.
Maintenant j'ai découvert ce site depuis le mois d'octobre 2013 et j'y ai fais presque 15 commande plus ou moins coûteuses.
essentiellement des cosmétiques,maquillage et soins de toutes sorte,qui à la base coûtaient très cher.
je fais toujours des recherches sur le net avant d'acheter chez eux pour comparer.
Je constate que certes les prix qu'ils indiquent ne sont pas toujours de mises sur le net,mais en général toujours plus cher que chez eux (et pour moi c'est un avantage certain !)
Néanmoins,j'avoue avoir quelques doutes sur certains produit cosmétiques qui semblent être très onéreux à la base,mais que je trouve très inconfortables sur la peau,d'autant que ne trouve pas de dates de péremptions !!! ???? .... serait ce des produits périmés????
Même si je constate après recherches,que ces produits sont cher,ils ne sont jamais aussi cher que le prix initial sur le site de showroom.
Les vêtements que j'ai commandées sont plus ou moins comme je les attendaient (quelques défauts pour de la marque;;;)

Malgré toutes ces questions que je me poses (vu que je suis nouvelle) je continue à être très assidu auprès de ce site que j'avoue quand même plus qu'attractif et j'avoue aussi en être devenue accro...Pour le moment j'y trouve mon compte,même si j'attend des réponses sur le manque de dates sur les produits que l'on achètes....
Je tiens à préciser que je ne suis pas une novice en ce qui concerne mes achats sur le net,étant active depuis plus de 20 ans,pour le moment c'est le site sur le quel je n'ai pas encore de vrais reproches à faire,même si je continue quand même mon enquête,d'ou ma venue sur ce forum ;).. Bonne continuation à tous et je profite de ce dernier jour possible pour vous souhaiter à tous une très belle année ;)...

Même jour!... Finalement je viens de retourner sur le site de showroom et ooooouuuuupsssss !!!!
un produit que je cherche à un bon pris depuis longtemps y figure^(c'est un épilateur flash) !!!! problème !!! le produit figure au même même prix sans promotion sur le site de boulanger...
question !? le produit au prix initiale de 600 euros vendu 199 sur showroom en super promo,mais qui figure au même prix sans promotion dans une grande enseigne près de chez moi comme boulanger !!!!!!
Ont il oublier le Mr "Gogool" Qui nous dit tout !!!!????
plus mon enquête avance et plus je recule en toute objectivité,je pense que je je vais faire une pose et chercher d'autres sites(même si je ne suis pas dupe)....
ça fait beaucoup quand même,pigeon je veux bien,mais pigeon satisfait je préfère....


PS: Equipe Showroom ! Qu'avez vous à répondre sur de tels dysfonctionnements ?????

Si nous simples consommateurs somment capable de vérifier !!!! que fait votre service satisfaction clientèle ??? Internet est un outil de vente certes,mais aussi un redoutable outil de comparaison !!!!!
A bon entendeur !

Bonjour,

J'ai eu le même problème. J'ai commandé chez Showroomprivé deux sacs de la marque Luisa Vannini. Par contre la qualité de produit m'a degouté... ça n'a rien avoir avec ce qui a été promis. Sur les deux sacs il n'y a aucune indication de la marque...Je peux vous envoyé les photos des produits que j'ai reçu et je ne vous raconte pas comment sa sentait la colle pendant 2 semaines minimum...
Merci en avance pour votre réponse...

Re:

Tu peux également prendre contact avec le vrai Rue Princesse...
S'il s'avère que ce sont des contrefaçons ça risque de faire très mal! Tu te serais fait escroquer..

A+

j'ai décidé de rendre les valises n'étant pas tout à fait convaincu, cependant les SAV me dit que le remboursement doit se faire à ma charge.

Tu peux leur dire que leurs valoches semblent être de la contrefaçon..

Au choix:

ils prennent en charge le retour et te remboursent illico..
OU
Tu fais intervenir la Douane ou autre Service compétent ainsi que le vrai Rue Princesse sans compter que tu pourras réclamer des D&I pour 'tromperie'..

Rien que pour en avoir le coeur net je ferais examiner la marchandise dans un point de vente agréé + contact avec Rue Princesse..
Ce n'est pas le 1er signalement de marchandise supposée de contrefaçon vendue par ce site signalé sur le Net.. Il y a un doute!

A+

J'ai la même doudoune !!! pffff...

Bonjour Sonialune86,

Je reviens vers vous, bien que tardivement, mais j'ai noté qu'un conseiller vous avait contactée a ce sujet et qu'il vous a apporté une solution.

Je vous remercie de votre patience, et j'espère vous revoir sur le site

Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com

bonjour

vos sac a main en cuir camel de la marque roberta minelli sont des replique exact des sac amain birkine de chez hermes , vous allez vous prendres les avocats hermes sur le dos cva pas faire un plis ,bonjour la fraude ^^

Bonjour Raoul

Je pense que parler de copie est sans doute un peu violent. Le prêt-à-porter s'inspire des marques de luxe qui font les tendances et les modes en fonction des saisons, c'est un fait. Cela est même assez courant dans la mode.

Des ressemblances entre des modèles de créateurs et de marques de prêt-à-porter peuvent exister. Mais je n'ai aucun doute sur l'originalité des matières et des formes utilisées pour confectionner les articles de la marque Roberta Minelli.

Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com

J'ai acheté ce fameux sac dont je rêvais depuis longtemps et je suis entièrement satisfaite. Merci Showroomprivé !!! Je trouve que les gens aiment bien se plaindre par ici !! Pourquoi tant de blabla ! ? On vous a pas forcer à acheter qd même !!!

Bonjour Nemesis663

Vous nous avez contactés sur un autre forum, via lequel je vous ai invité à me communiquer votre numéro de commande pour une solution rapide et avantageuse pour vous. Peut-être que votre demande a trouvé une issue favorable, dans ce cas n'hésitez pas à me le faire savoir, si non, je ferai le nécessaire pour vous apporter satisfaction.

Vous pouvez également nous contacter sur toutes nos plateformes (facebook, twitter, gmail, forums...) et via notre site à la rubrique « Aide et Contact », nos équipes se feront un plaisir de répondre à toutes vos demandes de façon égale et dans les meilleurs délais.

Ne vous inquiétez pas, si vous avez contacté nos équipes à temps, un retour est toujours possible. Je ferai ce qu'il faut pour vous redonner le sourire.


Bonne journée !
Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com

Bonjour Sonialune,

Je me permets d'intervenir afin d'apporter quelques précisions : Showroomprive.com ne vend en aucun cas des contrefaçons. Nous travaillons en étroite collaboration avec des fournisseurs sérieux et nous contrôlons, selon une charte stricte de qualité, tous les produits vendus sur le site. Nous sommes une entreprise sérieuse et qui respecte la loi.

Nous remboursons tous les clients qui ne seraient pas entièrement satisfaits par leurs commandes, dès lors qu'elles respectent les conditions de retour. Le délai légal pour changer d'avis est de 7 jours, nous l'avons étendu à 14 jours !

Avez-vous usé de votre droit de rétraction concernant les valises ? Ou peut-être avez-vous préféré les garder. Une étiquette vous a été envoyée il y a quelques temps.

En ce qui concerne nos délais de livraison, j'ai conscience qu'ils sont longs mais ils sont directement liés à notre fonctionnement : Nous proposons des ventes différentes tous les jours sur une très courte période de temps, contrairement aux sites qui fonctionnent par collections permanentes. Cette spécificité implique une logistique énorme. C'est ainsi que nous arrivons à proposer des réductions toujours plus intéressantes.

Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com

Bonjour Graffx,

Petite précision, cette directive a été discutée il y a plusieurs mois mais n'a pas encore été mise en application. Elle le sera au cours de l'année 2014.

Cela étant dit, nous avons pris les devants puisque nous proposons à nos clients un délai de 14 jours au lieu de 7 depuis déjà plusieurs mois, et bien avant octobre ;)

Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com