tv philips ambilight 42pfl7962d12 pas de sonFermé

Question

Bonjour, 


Depuis deux semaines, ma TV PHILIPS AMBILIGHT 42PFL7962D12 n'émet plus de son, alors que j'ai l'image, et quand je joue sur le volume de la téélcommande, ça fluctue mais pas de son, ni sur la sortie casque.
Si quelqu'un a déjà rencontré ce même problème ou possède une solution, Merci de me le communiquer.
Bien cordialement

nadellen · Accepted Answer

bonjour
 j'ai la meme que toi, ca m'est arrive de ne plus avoir de son, mais pour une betise, un simple appui sur le hp barre de la telecommande, 
ce qui semble ne rien avoir avec ton cas
 desolee donc
surement ta carte son qui est hs, enfin je ne sais pas comment ca s'appelle sur une tv, mais peu importe,y'a de grande chance que ce soit ca

Support Philips · Answer

Bonjour,

Afin de vous aider, nous vous conseillons de procéder tout d'abord aux tests suivants:

1-Débranchez tous vos appareils de la prise murale et rebranchez-les après 10 minutes,

2-Vérifiez que vos câbles sont de bonne qualité et fermement insérés dans leurs prises respectives,

3-Faites la mise á jour logicielle de votre TV.Veuillez cliquer sur les liens suivants pour plus de précisions (page 18 du document):

https://download.p4c.philips.com/files/4/42pfl7962d_12/42pfl7962d_12_dfu_fra.pdf#search=

4-Procédez comme suit pour vérifier si votre périphérique est bien configuré :

Certains appareils auxiliaires sont dotés d'une sortie audio HDMI devant être activée en cas d'utilisation d'une connexion HDMI vers HDMI:

Assurez-vous que la sortie audio HDMI est activée en vérifiant le menu à l'écran de l'appareil auxiliaire. 

Dans certains cas, vous devrez peut-être régler le format audio numérique de l'appareil auxiliaire sur le mode PCM (modulation par impulsions codées). Pour des informations complémentaires, reportez-vous au manuel d'utilisation de l'appareil auxiliaire. 

Si le téléviseur est connecté à un PC, assurez-vous que les derniers pilotes pour la carte graphique de votre PC sont installés. 

5-Vérifiez que le volume n'est pas au minimum. Vérifiez que le mode Silence n'est pas activé. Si le mode Silence est activé, appuyez sur la touché (Mute) pour le désactiver. Vérifiez les connexions entre l'équipement périphérique et le téléviseur.

https://download.p4c.philips.com/files/4/42pfl7962d_12/42pfl7962d_12_dfu_fra.pdf#search=(page 43)

6-Pour plus d'information sur les réglages du son, veuillez cliquer sur les liens suivants: 

https://download.p4c.philips.com/files/4/42pfl7962d_12/42pfl7962d_12_dfu_fra.pdf#search=(page 34).

Si malgré tous ces tests le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre équipe de spécialistes qui vous apportera toute l'aide nécessaire au:

0157324050

Lundi au Vendredi 8:00-20:00 et Samedi 9:00-20:00

Cordialement,

Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr

không tiêng · Answer

Bonjour nadellen,

Merci beaucoup pour ta réponse, c'est le geste qui compte; je pense comme toi, ça devrait être les minuscules condensateurs de la carte son.
J'ai fait des tests, mais pas évident sans le schéma. quant à la mise à jour logicielle, je tenterai en dernier car c'était arrivé au moment où j'écoutais le journal à la TV.
Encore un grand Merci à tous ceux qui m'ont répondu, ils se reconnaîtront.

Tv philips ambilight 42pfl7962d12 pas de son

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