Tv philips ambilight 42pfl7962d12 sin sonido

Hola nadellen,

Muchas gracias por tu respuesta, es el gesto que cuenta; pienso como tú, deberían ser los condensadores pequeños de la tarjeta de sonido.
He hecho pruebas, pero no es fácil sin el esquema. En cuanto a la actualización del software, intentaré eso como último recurso porque ocurrió justo cuando estaba escuchando el noticiero en la TV.
Una vez más, muchas gracias a todos los que me respondieron, se reconocerán.

Hola,

Para ayudarle, le aconsejamos que primero realice las siguientes pruebas:

1-Desconecte todos sus dispositivos de la toma de corriente y vuelva a conectarlos después de 10 minutos,

2-Verifique que sus cables sean de buena calidad y estén firmemente insertados en sus respectivos enchufes,

3-Actualice el software de su TV. Por favor haga clic en los siguientes enlaces para más detalles (página 18 del documento):

https://download.p4c.philips.com/files/4/42pfl7962d_12/42pfl7962d_12_dfu_spa.pdf#search=

4-Siga los siguientes pasos para verificar si su dispositivo está bien configurado:

Algunos dispositivos auxiliares están equipados con una salida de audio HDMI que debe estar activada si se utiliza una conexión HDMI a HDMI:

Asegúrese de que la salida de audio HDMI esté activada verificando el menú en pantalla del dispositivo auxiliar.

En algunos casos, puede que tenga que ajustar el formato de audio digital del dispositivo auxiliar al modo PCM (modulación por código de pulsos). Para más información, consulte el manual de usuario del dispositivo auxiliar.

Si el televisor está conectado a una PC, asegúrese de que los últimos controladores para la tarjeta gráfica de su PC estén instalados.

5-Verifique que el volumen no esté al mínimo. Verifique que el modo Silencio no esté activado. Si el modo Silencio está activado, presione la tecla (Mute) para desactivarlo. Verifique las conexiones entre el equipo periférico y el televisor.

https://download.p4c.philips.com/files/4/42pfl7962d_12/42pfl7962d_12_dfu_spa.pdf#search=(page 43)

6-Para más información sobre la configuración del sonido, por favor haga clic en los siguientes enlaces:

https://download.p4c.philips.com/files/4/42pfl7962d_12/42pfl7962d_12_dfu_spa.pdf#search=(page 34).

Si a pesar de todas estas pruebas el problema persiste, le invitamos a contactar a nuestro equipo de especialistas que le brindará toda la ayuda necesaria en:

0157324050

De lunes a viernes 8:00-20:00 y sábado 9:00-20:00

Atentamente,

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