Problème Télé : du son mais un écran noir, que faire ?

Résolu

gregory69700 Messages postés 213 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Yasmine - 12 mars 2021 à 09:56

Bonjour, depuis aujourd'hui (le problème n'était pas présent hier !), quand j'allume ma télévision (PHILIPS 47PFL4606H/12), l'écran et le son marche, mais environ 10 secondes après, l'écran s'éteint mais le son est toujours présent.
J'ai vu sur d'autre forum que le problème serait lié au fait qu'un fusible serait foutu, mais je ne pense pas que c'est le même cas que moi, car mon écran reste allumé quelques secondes quand je l'allume, donc le fusible marcherait bien.
Merci d'avances pour vos réponses.

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3 réponses

Réponse 1 / 3

gregory69700 Messages postés 213 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9

Bonjour,
J'ai oublier de mettre ce topic en résolu.
Le problème est réglé depuis longtemps, il s'agissait d'une résistance qui était morte. J'ai eu beaucoup de chance car la garantie marchait encore, alors que cela faisait presque 2 ans que j'avais acheté cette télé.
Faite marcher la garantie, et si elle n'est plus valable, faite réparer mais pas par le service Philips, faite le réparer par un réparateur pas loin de chez vous, je pense que ça vous reviendra moins chère.
Bonne soirée.

Yasmine

Ils répondent
Il n'y plus pièces pour ce modèle
Acheter en 2026 chez Darty
Marque JVC .il n'en ferai plus.
Merci pour vos explications très bien comprises.

Réponse 2 / 3

Sugarman

Bonjour,

J' ai eu le même problème sur ma télé Samsung 46 pouces, au bout de quelques minutes l' écran devient noir mais le son fonctionne toujours.
L' écran devient noir cependant en se rapprochant de l' écran et en l' éclairant avec mon smartphone je perçois l' image.
Il me faut alors attendre quelques minutes pour que l' image réapparaisse lors du redémarrage de la télé.
Après avoir consulté les différents forums, j' ai bien sûr conclu que le problème devait venir du condensateur, cependant celui ci ne dysfonctionne que lorsqu' il est (trop) chaud.
Le meilleur moyen de réduire cette chauffe a été de réduire le rétroéclairage (à 8/10 par défaut!) et la luminosité de l' écran !! A présent ça fonctionne pour moi.

TEST SIMPLE : Réduire le rétroéclairage et la luminosité !

fBena Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

J'ai la même panne sur un téléviseur de 2010 servi 6 mois maxi par altérances

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 516

Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème avec votre téléviseur.

Avez- vous contacté notre SAV au 0157324050?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Service Clientèle Philips FR

Papamac > Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Plus d'image depuis 2j jours sur ma tv Philips (46PFL5537H), mais le son fonctionne...
L'image apparaît un 1/2 s au démarrage et aprés plus rien.
La tv a 3 ans 1/2 et n'est plus sous garantie...
Que me conseillez vous de faire...?
D'avance merci pour vos réponses

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 516 > Papamac

Cher Client,

Nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés avec votre TV.

Afin de vous venir en aide, nous vous invitons, dans un premier temps, à débrancher tous vos appareils de la prise murale et à les rebrancher après 10 ou 15 minutes. Nous vous recommandons d'utiliser de préférence des câbles HDMI pour vos différentes connexions.

Cela a-t-il permis de résoudre votre problème?

Cdt,

PP
Service Clientèle Philips FR

Papamac

Non, le problème n'est pas résolu...
Quand je m'approche avec une torche sur l'écran, j'aperçois l'image.
Savez-vous me dire d'oú vient le problème?
Cordialement.

Réponse 3 / 3

Kroky777 Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

peu importe le modèle que tu utilisera cher Philips le problème reste le même plus d'image il on un problème dans leur chaine de fabrications car toute gamme sa reste pareille la solution ne plus acheter Philips

Je suis entièrement d accord il faut se poser des questions quand on voit toutes ce tv philips qui ont la même panne après seulement 2 ou 3 ans d utilisation. J attends que philips me prouve le contraire. Mais je pense que cette marque manque de qualité. En tout cas je ne depenserai plus 1 centime pour PHILIPS

Papamac

nini34130 > Papamac

pareil

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 516 > nini34130

Cher Client,

Nous aimerions vous venir en aide. De ce fait, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous donner plus de précisions concernant le problème que vous rencontrez avec votre TV ainsi que son numéro de modèle?

Cdt,

PP
Service Clientèle Philips FR

Philips mécontent > karville60 Messages postés 6 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Plus d'images, seulement le son sur téléviseur Phillips modèle 32PFL3008H/12.Téléviseur âgé de 2 ans et et 9 mois. Prix d'achat 299 euros. A priori chez philips le service contrôle qualité est à revoir, Autant aujourd'hui acheter des téléviseurs de sous marque au moins on en a pour notre argent car on sait à quoi s'attendre par rapport au prix payé. Je suis déçu par la marque philips.

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