Qui aurait l'amabilité d'aider un béotien? Me

A la suite d'une intrusion de virus que mon norton n'a pu bloquer'je crois)je ne peux plus aprés désinstallation réinstaller mon anti-virus security, sans qu'il me bloque mon entrée à Internet(page classique : Impossible etc etc).

d'autre part, et néanmoins qd je réinstalle Norton, la fonction : détection d'intrusion est "désactivée
Norton anti-virus : attention

blocage pub : désactivé.

Bien entendu je ne peut correspondre avec Symantec puisque l'un annule l'autre.

et étant donné le danger, car j'en reçois bcp(jusqu'a présent toujours bloqués)Auriez vous la symp.de m'aider

Merci^par avance